La tecnologia “Just Walk Out” di Amazon & “Walmart Health”

Walmart sembra voler cogliere il potenziale di crescita del settore sanitario, e ha infatti annunciato un piano per l’apertura di più centri “Walmart Health”. Il gruppo sta quindi seguendo i passi di Amazon, che di recente sta investendo sempre più nel settore sanitario. Amazon ha inoltre attirato l’attenzione nelle ultime settimane annunciando l’intenzione di ridurre ulteriormente la collaborazione UPS, così da concentrarsi sull’espansione della propria rete logistica. La piattaforma ha inoltre annunciato la chiusura di diversi negozi “Amazon Go” negli Stati Uniti e l’implementazione della sua tecnologia “Just Walk Out” nei campus universitari attraverso una collaborazione con Transact. Infine, in seguito a un calo della redditività, Zalando ha annunciato 2.000 licenziamenti e sembra stia cercando di ridurre i costi della logistica.

Novità: Amazon

Amazon e UPS riducono la collaborazione

Amazon ha recentemente annunciato una riduzione della collaborazione con UPS e altri corrieri, per espandere invece il proprio impero logistico. Allo stesso modo, anche UPS prevede di limitare ulteriormente le attività con Amazon, citando il fatto che i ricavi legati ad Amazon sono scesi dal 13,3% nel 2020 all’11,3% nel 2022 come giustificazione. Il servizio di consegna ha quindi iniziato a concentrarsi su settori più redditizi, come le aziende sanitarie e le attività più piccole.

Chiusure e nuove collaborazioni per “Just Walk Out” di Amazon

Negli Stati Uniti, Amazon prevede di chiudere otto dei suoi negozi “Amazon Go” con la tecnologia “Just Walk Out” entro aprile. Il concetto alla base di questi servizi, tuttavia, non scomparirà: il gruppo ha recentemente annunciato la collaborazione con Transact, service provider per pagamenti mobile, la cui tecnologia permette di integrare i pagamenti senza casse nei negozi nei campus universitari.

Novità: E-Commerce

Zalando: calo della redditività e licenziamenti

Con la fine del boom della pandemia, l’e-commerce europeo ha senza dubbio subito una battuta d’arresto. Ne paga le spese anche la redditività del gigante dell’e-commerce Zalando, il cui utile netto è crollato a 16,8 milioni nel 2022 contro i 234,5 del 2021. L’azienda ha inoltre annunciato la chiusura di diversi centri di distribuzione in Europa, che causerà la perdita di circa 2.000 posti di lavoro. Sembra che Zalando stia quindi cercando di ridurre i costi della logistica per migliorare la sua redditività, spostando l’attenzione dalla quantità alla qualità degli ordini.

USA: E-commerce in forte crescita nel 2022

Nonostante i problemi d’inflazione e catena di distribuzione, il 2022 è stato un anno forte per l’e-commerce statunitense, con vendite che hanno superato per la prima volta il trilione di dollari. Le vendite generate attraverso dispositivi mobili sono cresciute del 26,3% nel Q4 2022 rispetto al 2021, e rappresentano il 38,4% delle vendite al dettaglio online. I social media hanno inoltre generato 53,1 milioni di dollari nel campo dell’e-commerce, pari al 5,1% di tutte le entrate dell’online.

Dopo Amazon, Walmart investe nella sanità

Walmart ha annunciato l’intenzione di aprire altri 28 centri “Walmart Health” il prossimo anno negli Stati Uniti. Le nuove strutture offriranno una vasta gamma di servizi sanitari come laboratori di analisi, ECG e apparecchi acustici. Con questa mossa, Walmart sta seguendo l’esempio del suo concorrente Amazon nel mercato sanitario. È da tempo che Amazon si sta concentrando sul settore sanitario, come dimostra la recente acquisizione del servizio online americano One Medical.

Cosa ha attirato la nostra attenzione

Amazon offre ora un pilot chiamato “Call-Off Stock (COS)” che consente alle aziende dell’UE di vendere in altri marketplace dell’UE senza dover registrarsi per le tasse nel rispettivo mercato. Amazon immagazzina infatti le loro merci nei rispettivi paesi dell’UE, ma effettua l’acquisto al momento della vendita, diventando il venditore stesso. Il programma è attualmente gratuito, ma le aziende devono soddisfare alcuni requisiti. Ad esempio, sono necessari account attivi sui rispettivi marketplace dell’UE e l’iscrizione al servizio di fatturazione e tassazione di Amazon.

Sembra che Amazon stia pianificando un nuovo evento, il “EU Coupon Party”, dal 20 al 26 marzo 2023, nel quale la piattaforma dedicherà una speciale pagina di coupon a un gruppo selezionato di prodotti. Per farne parte, i coupon sui prodotti devono essere creati in anticipo.

L’A/B testing è ora disponibile su Amazon per i singoli ASIN, indipendentemente dalla loro variation. Testando esclusivamente gli ASIN selezionati, è ora possibile ottenere risultati più dettagliati.

Amazon sta testando una nuova funzionalità per le pagine del prodotto: la customer gallery. Qui, un’immagine dalla galleria viene ripetuta dopo il video, che si collega direttamente alle immagini delle recensioni grazie a un pulsante. Tuttavia, finora abbiamo notato questa funzione solo sul marketplace tedesco di Amazon tramite mobile.

Commento: Retail media vs. marketplace online

“Lo spazio del retail media network è un po’ come il ‘wild west’. Non c’è nessuna regola scritta”. Kelly Leger, amministratrice delegata di Deloitte Digital, va dritta al punto e descrive un fenomeno che stiamo osservando sempre più spesso.

Si tratta sicuramente di un’attività in crescita, tanto che si prevede che il 2023 sarà l’anno decisivo per il retail media sia negli Stati Uniti che in Europa. Ma che cosa sono i retail media network, come hanno fatto a svilupparsi così velocemente, e in cosa si distinguono dai marketplace convenzionali?

Definizioni: retail media e marketplace online sono termini spesso usati nello stesso contesto, e talvolta anche in modo erroneamente intercambiabile.

• I marketplace online sono siti web che forniscono prodotti o servizi di numerose terze parti.
• I retail media network sono ecosistemi di e-commerce che raggiungono il pubblico attraverso l’advertising sulla piattaforma, proprio accanto alle offerte di terze parti.

Vantaggi dei retail media network: il motivo principale dei marketplace per integrare il retail media sulla propria piattaforma è sicuramente la redditività. Ma anche le stesse aziende beneficiano delle opportunità offerte da queste piattaforme.

• Vendite: proprio come i marketplace online convenzionali, i prodotti e i servizi possono essere venduti al di fuori del negozio online dell’azienda.
• Branding: attraverso la presenza su un retail media network, le aziende possono aumentare l’awareness del marchio e rafforzarne immagine e identità. Le persone sono più propense a cercare prodotti sui retail media network piuttosto che su Google o altri motori di ricerca, e piattaforme come Amazon offrono varie opportunità per mostrare loro l’identità del marchio al meglio.
• Monitoraggio: ogni retail media network differisce in termini di advertising e raccolta dei dati, ma tutti forniscono una maggiore visibilità sulle attività pubblicitarie.

Crediamo fortemente nel futuro dei retail media network, e siamo convinti che il 2023 sarà il loro anno. Ecco perché abbiamo dato il via alla nostra nuova serie di blogpost sull’argomento: Retail Media Unlocked.

Curiosità della settimana

Oltre il 60% degli user di Amazon nei mercati EU5 visita la piattaforma senza alcuna intenzione specifica di effettuare un acquisto. La maggior parte afferma di utilizzare il sito più spesso per confrontare i prezzi e ottenere una panoramica dei prodotti. Solo il 35% utilizza il marketplace online esclusivamente con una reale intenzione di acquisto (Fonte: Amazon Shopper Report 2022, Remazing & Appinio).

Remdash: Recensioni & domande

Il monitoraggio di recensioni e domande rappresenta un’enorme opportunità per comprendere le esigenze dei clienti.

• Monitora tutte le tue recensioni e domande presenti e passate
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Top 5 Amazon Keyword

Ecco le 5 keyword più ricercate in ogni Paese dal 5 all’11 marzo 2023.

Mentre il Regno Unito ha visto un aumento delle keyword relative ai regali per la festa della mamma, in Italia è già iniziata la ricerca di regali per la festa del papà. Negli Stati Uniti le persone si stanno preparando per il giorno di San Patrizio, e sono aumentate le ricerche soprattutto per le magliette da donna.