Amazon, Alibaba, Zalando e il Digital Services Act

• Amazon annuncia l’integrazione dell’app per gli acquisti Prime nei negozi Shopify
• Riserve sulla data di consegna: Amazon concede un periodo di transizione più lungo
• Amazon affronta azioni legali da parte dei consumatori

Altre notizie sull’e-commerce:

• EU’s Il Digital Services Act dell’UE è ora applicabile alle grandi aziende online
• Evento promozionale B2B: Alibaba lancia “Super Settembre”
• Zalando: addio alle recensioni

Novità: Amazon Marketplace

Il nuovo aggiornamento dell’estensione di Helium 10 mostra ora la percentuale di quota di mercato per i termini di ricerca sia a livello di prodotto che di marchio. La quota del marchio e le vendite per brand non solo forniscono una buona panoramica della nicchia di interesse, ma mostrano anche quali competitor dovrebbero essere monitorati con più attenzione

Oltre all’immagine principale, su Vendor e Seller Central è ora possibile includere anche le immagini secondarie della galleria negli A/B test. Finora abbiamo scoperto questa funzione solo nel Regno Unito; resta da vedere se sarà disponibile anche per Vendor e Seller in altri paesi in futuro.

Novità: Amazon

Amazon annuncia l’integrazione di Buy with Prime nei negozi Shopify

Con l’app “Acquista con Prime”, i merchant di Shopify potranno offrire acquisti con Prime sui propri negozi Shopify, sfruttando così il sistema di consegna rapida e gratuita e di resi attraverso la rete di consegna di Amazon.

• L’integrazione è progettata per mantenere impostazioni Shopify preesistenti dei merchant, i quali manterranno anche il controllo dei dati dei clienti nel pannello di controllo Shopify. Amazon Pay sarà integrato con Shopify Payments.
• L’app sembra rappresentare un vantaggio piuttosto grande per i merchant Shopify, soprattutto poiché Amazon afferma che in media aumenti i tassi di conversione del 25%.
• L’app sarà inizialmente disponibile su invito, e in seguito diventerà disponibile per tutti i venditori con sede negli Stati Uniti.

Riserva sulla data di consegna: Amazon concede un periodo di transizione più lungo

Lo scorso agosto Amazon ha introdotto un cambiamento nelle modalità di pagamento per Vendor e Seller, secondo il quale, in futuro, i pagamenti saranno effettuati solo sette giorni dopo la data di consegna.

• In precedenza, i brand potevano addebitare i ricavi immediatamente o sette giorni dopo la data di vendita. La modifica è stata apportata per allineare le linee guida per le riserve agli standard internazionali.
• Dopo qualche disappunto, il passaggio, originariamente previsto per il 3 agosto 2023, sarà ora posticipato al 31 gennaio 2024.
• Le aziende che hanno già effettuato la conversione hanno ora la possibilità di annullarla fino al 31 gennaio 2024; Amazon informerà inoltre gli interessati tramite e-mail.

Amazon affronta una causa antitrust

Amazon sta affrontando una possibile azione legale collettiva nel tribunale distrettuale federale degli Stati Uniti di Seattle. La piattaforma è accusata di essere coinvolta in un meccanismo di fissazione dei prezzi che ha aumentato artificialmente il costo di vari prodotti.

• Le parti dell’accusa di California e Maryland sostengono violazioni delle leggi antitrust.
• La causa fa parte di una serie di battaglie legali in cui Amazon è accusata di aver violato le leggi sulla protezione dei consumatori o le normative antitrust.
• Anche un incontro tra la Federal Trade Commission (FTC) degli USA e Amazon non è riuscito a raggiungere un accordo, e il gigante dell’e-commerce non ha quindi ceduto ad alcuna concessione finora.

Novità: E-Commerce

Il Digital Services Act (DSA) dell’UE si applica ora alle grandi aziende online

Secondo il nuovo DSA, 19 importanti piattaforme online come X, Facebook, Google, Zalando e Amazon sono tenute a rimuovere più rapidamente i contenuti illegali e facilitare le segnalazioni degli utenti.

• Devono inoltre essere segnalate attività potenzialmente criminali e realizzati report dettagliati sui rischi per i cittadini dell’UE *, che coprano diversi tipi di contenuti illegali.
• Il DSA include anche regole su T&C, pubblicità e i cosiddetti “dark pattern”, nonché nuove norme pubblicitarie tra cui l’advertising dedicato ai minori e l’uso di “categorie speciali” di dati personali.
• Mentre le grandi aziende sono obbligate a conformarsi al DSA dal febbraio 2024, le piccole aziende beneficiano di alcune esenzioni.

Evento promozionale B2B: Alibaba lancia “Super Settembre”

Con “Super Settembre”, Alibaba dà il via al nuovo mese un evento promozionale B2B che ha l’obiettivo di riunire oltre 40 milioni di acquirenti* e 200.000 venditori in tutto il mondo.

• Durante il “Super Settembre” saranno disponibili oltre 70 milioni di prodotti, molti dei quali al prezzo più basso degli ultimi 90 giorni. Il pagamento con PayPal garantirà inoltre uno sconto aggiuntivo fino a 45$.
• Dall’Italia sarà possibile sfruttare consegne rapide, garanzia di qualità e presentazioni live negli showroom virtuali.
• Gli acquirenti dell’UE e del Regno Unito avranno inoltre l’opportunità di visitare il “Padiglione europeo”, che include 1,5 milioni di prodotti certificati UE. Infine, nel tentativo di aumentare la fiducia dei consumatori, la garanzia di rimborso per gli ordini di Trade Assurance sarà aumentata da 30 a 60 giorni.

Zalando: addio alle recensioni

Secondo un recente report, il marketplace online sta rimuovendo le recensioni dei prodotti dalla sua piattaforma, offrendo invece un sondaggio sulle informazioni sui prodotti.

• In Europa, in particolare, molti clienti si affidano alle recensioni dei prodotti per le decisioni di acquisto online, e le recensioni false sono diventate un problema talmente importante da arrivare persino al tavolo della Commissione Europea.
• Non è chiaro finora se si tratti di una decisione permanente.

Lo sapevi?

Più della metà del pubblico Amazon visita la piattaforma anche senza alcuna intenzione concreta di acquistare. La maggioranza utilizza il sito più spesso per confrontare i prezzi e avere una panoramica sui prodotti. Quasi un quarto è invece interessato alle recensioni su Amazon. Il 29% utilizza il marketplace solo con una chiara intenzione d’acquisto – in questo caso, la fascia d’età 35-44 è leggermente sopra la media al 32%.

(Fonte: Amazon Shopper Report 2022, Remazing & Appinio)

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Top 5 Amazon Keywords

Ecco le 5 keyword più ricercate in ogni Paese dal 3 al 9 settembre 2023.

L’inizio del nuovo anno scolastico si riflette dell’aumento delle ricerche di diari in Italia, Francia e Spagna. Negli Stati Uniti, il pubblico sembra già essere attivamente alla ricerca di decorazioni di Halloween, mentre i clienti tedeschi di Amazon si concentrano sui vestiti tradizionali per l’Oktoberfest. Nel Regno Unito, gli ultimi giorni estivi mantengono vive le ricerche per condizionatori e ventilatori. In tutti i paesi, i dispositivi tecnologici come PS5 e iPhone 14 continuano poi a dominare le ricerche.

Ti sei perso qualcosa?

Più di un canale di vendita: come i contenuti Amazon sono utilizzati per il branding– di Sam Armstrong, 11 novembre 2022

Amazon Browse Nodes – di Andrew Boateng, 30 marzo 2022

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