Le Brexit et la nouvelle réalité du e-commerce pour les vendeurs Amazon

Vue d’ensemble : le Brexit et Amazon

Avec la sortie du Royaume-Uni du marché unique européen et de l’union douanière, deux nouveaux écosystèmes réglementaires ont été créés alors qu’il n’y en avait auparavant qu’un seul. Désormais, le transport de marchandises entre le Royaume-Uni et l’Union européenne nécessite une mise en conformité douanière et le remplissage de formulaires, ce qui fait peser la charge de la conformité réglementaire sur les détaillants.

Les Vendors et Sellers Amazon doivent prendre des mesures pour répondre aux exigences :

1. de la zone réglementaire dans laquelle ils vendent 
2. des normes législatives propres à Amazon

C’est ce dernier point en particulier qui fait l’objet de cet article. Les nouvelles exigences d’Amazon ont eu un impact sur un certain nombre de domaines clés, notamment :

• TVA et droits de douane
• Conformité des produits et étiquetage
• Gestion des stocks
• Formalités administratives et délais

Principaux domaines dans lesquels les activités sur Amazon pourraient changer suite au Brexit

Alors qu’auparavant il y avait relativement peu d’obstacles au commerce entre le Royaume-Uni et les autres États membres de l’UE, il y a maintenant un certain nombre de pierres d’achoppement potentielles à prendre en compte :

1. TVA et droits de douane

Quel est le problème ? 

L’impact du Brexit signifie qu’il peut y avoir des coûts supplémentaires à supporter pour rester conforme à ces nouvelles réglementations, comme des frais de douane ou des frais de conseil. Ces nouvelles règles de TVA vont obliger les commerçants à réévaluer leurs propres coûts et leur rentabilité.

Qu’est-ce qui a changé ? 

Du point de vue de la fiscalité, la fin de la période de transition a vu l’introduction d’une législation au Royaume-Uni qui a donné lieu à deux évolutions majeures : 

• Les ventes livrées à des clients de l’UE, en provenance du Royaume-Uni, seront désormais considérées comme des “exportations” et exemptes de TVA au Royaume-Uni.

• Amazon (et les autres plateformes de e-commerce) seront désormais responsables de la collecte et du versement de la TVA britannique sur les livraisons au Royaume-Uni lorsque : (1) la valeur ne dépasse pas 135 £ et (2) le vendeur n’est pas une entreprise britannique.

Cela risque de poser problème aux entreprises vendant sur Amazon directement aux clients (B2C). Alors qu’il existait auparavant des exemptions de TVA pour les ventes de moins de 15 £ et les produits stockés au Royaume-Uni pour un vendeur basé en dehors du marché, Amazon collectera désormais la TVA sur ces ventes. Quoi qu’il en soit, les Sellers Amazon basés dans l’UE qui cherchent à poursuivre leur activité au Royaume-Uni peuvent s’attendre à trouver de moins en moins de stratégies pour minimiser le paiement de la TVA britannique.

Que pouvez-vous faire ?

En ce qui concerne les solutions à court terme, Amazon a déjà émis des conseils préliminaires :

Pour les clients Vendors :

• Amazon souhaite que les vendeurs s’enregistrent d’abord à la TVA dans les territoires où cela est nécessaire (vous devez consulter votre conseiller fiscal mais vous pouvez également trouver des informations sur gov.uk pour le Royaume-Uni ou sur le site de votre administration locale). Ces identifiants d’enregistrement de la TVA doivent également être téléchargés sur Amazon dès que possible afin qu’Amazon puisse traiter rapidement les factures des clients Vendors.

Pour les clients Sellers :

• Le processus reste similaire, mais Amazon a également proposé ses propres services payants (appelés “services de TVA sur Amazon”) aux entreprises qui souhaitent externaliser leur gestion de la TVA vers Amazon et sa liste de prestataires de services fiscaux privilégiés. 

Étant donné que la TVA pose des problèmes plus larges liés au dédouanement et à d’autres barrières commerciales, Amazon recommande aux clients Vendors comme Sellers de s’adresser à un courtier en douane, une agence ou un organisme qui peut négocier les déclarations de douane et les expéditions transfrontalières au nom des vendeurs.

2. Conformité et étiquetage des produits

Quel est le problème ? 

L’émergence de deux marchés réglementés distincts a donné lieu à un deuxième problème. Les commerçants doivent désormais s’assurer que leur stock répond aux bonnes normes d’étiquetage et est réglementé de manière appropriée pour le marché sur lequel ils veulent vendre. Bien que les anciennes exigences en matière d’étiquetage ne soient pas immédiatement obsolètes, de nouvelles exigences seront bientôt mises en place pour garantir la conformité au Royaume-Uni. 

Qu’est-ce qui a changé ? 

Le marquage CE antérieur au Brexit indique qu’un produit vendu dans l’Espace économique européen répond à certaines normes de sécurité, de santé et d’environnement. Après le Brexit, le Royaume-Uni a introduit son propre marquage UKCA. Malgré cela, de nombreuses entreprises britanniques cherchent toujours à obtenir le marquage CE afin de permettre à leurs produits d’être répertoriés sur les marchés de l’UE. 

Le deuxième défi pour les entreprises est de s’assurer que les produits listés par Amazon sont conformes aux nouvelles normes de protection. Pour les entreprises basées au Royaume-Uni, les produits portant le marquage CE doivent désormais avoir une personne de contact listée (“personne responsable”) et son adresse au sein de l’UE affichée sur l’étiquette. Tant que cette exigence n’est pas remplie et qu’une personne responsable n’est pas désignée pour toutes les questions de conformité des produits, les ASIN risquent d’être retirés de la liste d’Amazon pour cause de non-conformité ! 

Que pouvez-vous faire ?

Pour les entreprises britanniques qui souhaitent maintenir une présence sur les marchés européens exigeant une certification CE, la nécessité de disposer d’une personne responsable au sein de l’UE se fait sentir. Afin d’apaiser les inquiétudes à ce sujet, Amazon a créé un Hub de la personne responsable qui explique les exigences plus spécifiques d’une personne responsable, et où elle doit être enregistrée sur les plateformes de vente Amazon. Voici quelques exemples de personnes pouvant être désignées comme responsables :

• Une filiale basée dans l’UE ou un importateur en UE
• Le laboratoire d’essai ou la société de certification utilisé-e pour les produits d’un vendeur
• Des partenaires tiers au sein du réseau de vendeurs Amazon
• Amazon lui-même, par le biais de son propre service de personne responsable FBA

Pendant que le marché britannique commence à établir ses propres normes et marquages, Amazon recommande principalement aux commerçants d’apposer une double étiquette sur tous leurs produits afin de toucher le plus grand nombre de clients possible. 

En ce qui concerne le marquage CE au Royaume-Uni : jusqu’au 31 décembre 2020, les produits portant le marquage CE bénéficient d’un droit acquis à l’acceptation de l’UKCA et ne nécessitent pas de marquage distinct. Cependant, après cette date, les marquages UKCA seront requis pour certaines catégories de produits au Royaume-Uni. Amazon conseille donc d’inclure dans l’emballage des produits un étiquetage et un marquage de conformité à la fois britannique et européen, si nécessaire.

3. La gestion des stocks

Quel est le problème ?

Les systèmes de gestion des stocks devront peut-être être reconfigurés pour faire face au Brexit, car les stocks britanniques et européens ne sont plus considérés comme mutuellement interchangeables dans de nombreux secteurs. Les nouvelles limitations de stockage dans l’UE et au Royaume-Uni posent des problèmes d’inventaire importants aux commerçants.

Qu’est-ce qui a changé ?

En raison du Brexit qui modifie la nature des expéditions transfrontalières, Amazon a mis fin à son European Fulfilment Network (EFN) et à son programme FBA paneuropéen, ce qui rend plus difficile la vente de stocks britanniques en Europe et vice-versa. En conséquence, de nombreux Sellers sur Amazon sont confrontés à d’importantes limitations logistiques et de stockage, car l’espace de stockage dans les entrepôts britanniques est très limité. Amazon a considérablement réduit ses capacités de stockage, ce qui oblige les vendeurs à procéder à des ventes forcées ou à des rappels de stocks excédentaires. Cette situation a un impact important sur les prévisions d’achat à long terme de nombreuses entreprises.

Que pouvez-vous faire ?

Pour les entreprises confrontées à la problématique de ne plus pouvoir entreposer des stocks de l’UE au Royaume-Uni et vice versa, la solution proposée par Amazon est de “doubler les entrées” de produits. Cela signifie que les stocks peuvent être envoyés dans des centres de traitement distincts dans l’UE et au Royaume-Uni. Pour les clients Sellers, Amazon peut même recommander une répartition des produits à expédier au Royaume-Uni et dans l’UE en fonction de la demande FBA future.

Les clients Sellers et Vendors peuvent prendre en compte un certain nombre de facteurs pour assurer une transition sans heurts vers deux pools d’inventaire :

• Informations sur le pays d’origine et le code SH pour chaque produit : Le fait de disposer des bons COO et HS (codes de marchandises standardisés) devrait permettre à Amazon de maximiser la disponibilité de chaque produit et de payer les droits d’importation appropriés. 

• Vérification des numéros EORI : Il est important de s’inscrire pour obtenir un numéro EORI (Economic Operators Registration and Identification) européen et britannique. Les vendeurs du Royaume-Uni ou de l’UE qui envoient des marchandises des deux côtés de la frontière auront besoin d’un numéro EORI britannique et d’un numéro EORI européen. Un seul numéro EORI européen continuera à être suffisant pour tous les pays de l’UE.

• Choisissez comment traiter les déclarations en douane – vous-même ou un tiers : Le recours à un tiers est recommandé par Amazon, par exemple un courtier en douane, en raison de sa grande expérience dans le monde changeant du commerce international. Toutefois, le gouvernement britannique a également annoncé l’octroi d’une subvention aux entreprises qui se chargent elles-mêmes des déclarations en douane.

• Identifier un transporteur compatible avec l’UE et le Royaume-Uni : Certains transporteurs ont arrêté ou suspendu temporairement leurs services de livraison transfrontalière, compte tenu des ajustements apportés aux accords commerciaux entre le Royaume-Uni et l’UE. Il est donc prudent de vérifier que tout partenaire logistique potentiel continuera à assurer des services transfrontaliers. Amazon propose son propre programme de transporteur, le EU Inbound Preferred Carrier Program (IPCP), qui permet aux partenaires de vente de faire part de leur intérêt s’ils ont des difficultés à trouver un transporteur logistique. 

Tout ce qui précède est susceptible d’entraîner des formalités administratives supplémentaires et des contrôles douaniers aux frontières en raison de la documentation supplémentaire requise. Il s’agit notamment des déclarations douanières, de la documentation relative à la conformité des produits et de toutes les licences ou autorisations requises pour vendre dans le pays souhaité. Ces nouveaux contrôles douaniers prennent du temps, ce qui peut se traduire par des délais de transport plus longs pour acheminer les marchandises d’un point A à un point B. Cela est particulièrement vrai pour les commerçants transportant des denrées alimentaires ou d’autres marchandises périssables.

Nos recommandations : Comment faire face au Brexit sur Amazon

Collaborer avec Amazon 

Bien qu’Amazon ait la réputation d’être difficile à contacter, il est important d’engager le dialogue lorsque cela est possible, considérant l’impact de ces changements sur votre entreprise. Si cela n’est pas possible, les informations qu’Amazon a publiées sur ces sujets spécifiques sont exhaustives et les services qu’ils ont créés, y compris le programme de transporteur privilégié pour les importations de l’UE, le hub de la personne responsable et les services de TVA sur Amazon, sont des offres complètes qui doivent être sérieusement envisagées. 

Rester informé

Bien que les plateformes de e-commerce fassent de leur mieux pour mettre des informations à la disposition des détaillants, la situation évolue constamment. Dans un environnement commercial nouveau et sans précédent, tel que celui qui a été créé par le Brexit, les bonnes pratiques sont encore en cours d’élaboration et doivent être constamment revues et adaptées. Pour les grandes entreprises disposant d’équipes internes chargées de la réglementation et de la conformité, il sera nécessaire de renforcer les compétences de leur personnel pour faire face aux changements et à l’incertitude persistante. 

Faire appel à un cabinet de conseil

Les petites entreprises qui n’ont pas les capacités internes pour se tenir à jour peuvent envisager de trouver un soutien externe auprès d’une entreprise de conseil. De nombreuses sociétés de conseil en e-commerce offrent une expertise dans l’expansion vers de nouveaux marchés, ainsi que dans le maintien des chaînes d’approvisionnement existantes vers et depuis le Royaume-Uni après le Brexit. Elles peuvent probablement offrir une gamme de services et d’expertise ainsi que des contacts avec les transporteurs qui expédient des marchandises entre le Royaume-Uni et l’UE.

Adopter une stratégie Amazon différente

Compte tenu des nombreux défis à relever pour faire des affaires au Royaume-Uni, nous avons constaté que de plus en plus de clients Vendors envisagent d’adopter une stratégie hybride sur Amazon en ouvrant un compte Seller additionnel. Cette approche peut permettre aux entreprises d’être plus agiles pour relever certains des défis du marché britannique, par exemple dans le domaine de la logistique et des solutions de stockage. Cependant, une approche hybride a des implications significatives sur l’ensemble de la stratégie Amazon des entreprises et, par conséquent, si elle est bénéfique pour certaines entreprises, pour d’autres elle peut conduire à une multitude de nouveaux défis. 

Réévaluer votre stratégie Amazon au Royaume-Uni 

La multitude de considérations supplémentaires à prendre en compte pour les entreprises vendant sur Amazon nécessitera un investissement important en temps et en argent. Outre les coûts associés à la nécessité de rester informé de l’impact du nouveau paysage économique sur votre entreprise, les entreprises doivent désormais prendre en compte des coûts plus spécifiques tels que les nouvelles exigences d’Amazon en matière de TVA, les exigences supplémentaires en matière de conformité et d’étiquetage des produits et les coûts liés à la logistique et au stockage. En définitive, les entreprises doivent maintenant réévaluer la rentabilité de leurs opérations au Royaume-Uni et dans l’UE à la lumière de ces changements. 

Conclusion : Le Brexit continuera d’impacter l’activité sur Amazon 

Ce guide ne peut aborder que certains des nombreux défis posés par le Brexit. Nous avons mis en évidence la TVA, la conformité des produits et la gestion des stocks comme des domaines prioritaires pour les entreprises touchées par le Brexit sur Amazon, mais il convient de noter qu’il s’agit d’une situation qui continuera à évoluer. L’impact de la pandémie de Covid-19 signifie que les effets du Brexit ne se sont pas encore pleinement concrétisés pour une grande partie du monde du e-commerce. Toutefois, la compréhension et le respect des dernières normes de conformité constituent le pari le plus sûr pour continuer à utiliser les services Amazon avec un minimum de perturbations. Les entreprises peuvent faire preuve de diligence raisonnable elles-mêmes, mais elles ne doivent pas non plus avoir peur de faire appel à des tiers spécialisés qui peuvent les conseiller sur la meilleure marche à suivre. 

Remazing est une agence Amazon avec une offre de services complète qui dispose d’un large éventail de contacts et de compétences. Si vous souhaitez travailler avec nous, veuillez nous contacter via notre site web.

Sources (en anglais) :

• Amazon : “Preparing your Amazon Business for Brexit: A Practical Guide for Selling Partners”
• Amazon : “FAQs on UK/EU trade and your Amazon business”
• Experts e-commerce internationaux : “E-commerce hacks to help re-establish your trade 6 months after Brexit!”
• Justine Jenkins : “The impact of Brexit on Ecommerce Businesses: All your FAQs, answered”
• Gouvernement du Royaume-Uni : “Exports, sending goods abroad and charging VAT”