Le « nouvel » algorithme d’Amazon : A9 vs. « A10 »

Qu’est-ce que les marques et les agences doivent maintenant prendre en considération pour que cette évolution leur soit profitable ?

Préambule : il n’y a pas eu de mise à jour « officielle » de l’algorithme d’Amazon de A9 à A10. La désignation « A9 » trouve son origine dans le nom de la société qui a développé l’algorithme. Récemment, de nombreuses petites modifications de l’algorithme d’Amazon ont été observées – cette mise à jour est désormais connue dans le langage courant sous le nom d’algorithme « A10 ». Dans cet article, nous utilisons cette dénomination « A10 » de l’algorithme Amazon pour mettre plus clairement en évidence les évolutions sur la plateforme et pour résumer de façon intelligible les observations, les mesures et les tendances sous un seul terme.

Amazon A9 : comment fonctionnait l’ancien algorithme?

L’algorithme d’Amazon est conçu pour aider les consommateurs à trouver des produits. Jusqu’à présent, l’algorithme A9 déterminait quelles marques et quels produits étaient affichés sur la page d’accueil. Bien qu’Amazon ne communique pas publiquement les éléments qui influencent l’algorithme, on peut déduire par expérience et grâce aux tests réalisés les schémas suivants, en fonction desquels les fiches produits étaient évaluées à l’époque d’Amazon A9:

• Conversions
• Taux de clics
• Mots-clés pertinents
• Évaluations
• Prix
• Stock
• Historique des ventes

De plus, certains facteurs indirects influencent également le classement sur Amazon. Il s’agit par exemple des images et du contenu A+, car ils favorisent la conversion. 

Amazon « A10 » : quoi de neuf ?

Ce ne sont pas tant les facteurs de classement eux-mêmes qui ont changé, mais plutôt leur pondération : la principale évolution de la mise à jour de l’algorithme d’Amazon est l’accent mis sur les signaux envoyés par les clients, qui a été affiné. 

La recherche du client s’avère encore plus importante qu’auparavant, de sorte que les consommateurs sont dirigés directement vers les résultats qui les intéressent. En perfectionnant l’algorithme, Amazon souhaite produire des résultats de plus en plus pertinents et empêcher les vendeurs de laisser des offres non qualifiées occuper une place plus importante dans les résultats de recherche.  

Un produit présentant un fort attrait pour les acheteurs se démarquera donc davantage de ses concurrents, car les ventes provenant de clics générés de manière organique ont désormais un impact plus important que celles générées par la publicité, comme c’était plus souvent le cas avec l’algorithme A9 avant les mises à jour. 

Les facteurs inchangés:

Historique des ventes 

La façon dont le produit s’est vendu pendant toute la durée de sa présence sur Amazon est déterminante pour son classement organique. Si vos propres produits sont toujours « en stock », cela garantit un meilleur classement des produits.

Taux de conversion  

Le pourcentage de personnes qui consultent un produit et l’achètent ensuite. Plus le taux de conversion est élevé, plus le produit est bien classé.

Évaluations 

Un nombre élevé d’évaluations positives sur Amazon équivaut à une évaluation déjà faite, car les consommateurs sont plus enclins à faire confiance à d’autres consommateurs. Cela confère au produit une preuve sociale. La politique d’Amazon concernant les avis douteux s’avère ainsi assez stricte.

Mots-clés pertinents 

Les mots-clés et les termes de recherche, qui sont intégrés dans les textes en fonction de l’intention du client, sont un facteur décisif pour la pertinence d’un résultat de recherche pour le client potentiel.

Les facteurs devenus plus importants:

Offre présentée (Boîte d’achat)

Il s’agit ici de l’offre affichée sur la page détaillée d’un produit ou la Buy Box. Elle est influencée par des facteurs tels que la durée de l’activité sur Amazon, le score d’évaluation, les indicateurs clés de performance ou le nombre de produits dans le catalogue.

Ventes organiques

Une autre façon de garantir la pertinence des résultats de recherche consiste à mettre davantage l’accent sur les ventes réalisées de manière organique plutôt que par des annonces payantes. Amazon accorde désormais moins d’importance aux ventes par CPC (Coût par clic), afin de souligner l’importance pour les marques d’adopter une stratégie de référencement organique fiable. Une vente organique est réalisée lorsqu’un consommateur recherche un produit et l’achète à partir des résultats de recherche non publicitaires.

Trafic et ventes provenant de sources hors site 

Cela a toujours été une force motrice pour obtenir des classements élevés. Le trafic transféré vers Amazon à partir de sources externes, comme par exemple les réseaux sociaux tels que les blogs, Instagram, TikTok, etc, est désormais encore mieux noté. Il est important que ce trafic soit pertinent : dans le cas contraire, il ne fait qu’augmenter les pages vues, mais pas les conversions, et détériore donc le taux de conversion. 

Ventes internes

Les ventes qui sont initiées sur la plateforme Amazon sans être recherchées, comme les produits de la section « Fréquemment achetés ensemble ». Ces achats influencent également le classement des recherches.

Taux de clics

Il s’agit de la fréquence à laquelle les consommateurs cliquent sur un produit après un coup d’œil sur le résultat de recherche correspondant. C’est la raison pour laquelle une image principale de qualité qui soit convaincante ainsi qu’un titre évocateur sont si importants, car encourager les consommateurs à cliquer permet d’être récompensé par l’algorithme d’Amazon. Point important : à ce stade, la corrélation avec le taux de conversion est importante, le produit devant non seulement être cliqué, mais aussi acheté par la suite.

Les facteurs qui joueront un rôle moins important:

La rentabilité des produits 

Étant donné que les Sellers Amazon peuvent influencer leurs prix – contrairement aux Vendors – ce facteur, qui pouvait être un désavantage, n’est plus pris en compte. Il n’en reste pas moins important pour les vendeurs de garder un œil sur la rentabilité, car les produits non rentables sont généralement retirés ou marqués comme “ne pouvant réaliser aucun profit” (CRaP). 

Amazon PPC

Le Pay-per-click (PPC) ou Coût par clic (CPC) était autrefois un facteur décisif pour le classement des produits sur Amazon. Bien qu’il joue toujours un rôle, son importance pour le classement Amazon a été affaiblie. Avec le principe du PPC, les produits sont amenés dans le champ de vision du chercheur avec des annonces payantes. Les coûts ne sont engagés que lorsque l’utilisateur clique sur l’annonce. L’algorithme « A10 » actualisé met davantage l’accent sur les ventes organiques, mais cela ne signifie pas que les campagnes sont désormais négligeables. 

Et maintenant? Recommandations pour agir sur le « nouvel » algorithme d’Amazon

Les mises à jour ont rendu la vie difficile à de nombreux vendeurs. Dans le cadre de l’algorithme modifié, les vendeurs comme les agences ont connu une baisse de classement sur Amazon, même pour les produits qui étaient auparavant en tête de classement.

Pourquoi tous ces changements?

La raison est probablement liée au principe n° 1 d’Amazon : satisfaire les clients. Le géant du e-commerce affine constamment son algorithme dans le but de filtrer les pratiques de vente douteuses et de créer un marché régi uniquement par la demande. Pour se rapprocher de cet objectif, quelques variables ont été ajoutées à la recette du succès d’Amazon. Ceux qui apprennent à s’en accommoder n’ont pas à s’inquiéter pour leurs affaires. 

Conseils pour obtenir un meilleur classement avec « A10 »

Renforcer la crédibilité et la confiance des clients

Les clients insatisfaits laissent des notes d’une étoile et, dans le pire des cas, des avis négatifs. La bonne nouvelle est que la confiance des clients et un bon classement sont en grande partie entre vos mains. Les mesures suivantes peuvent être prises pour renforcer votre propre crédibilité en tant que vendeur et ainsi gagner la confiance des clients potentiels:

• Descriptions adéquates des produits : en fournissant des informations précises sur le produit (taille, couleur, utilisation, etc.), le client sait à quoi s’attendre.
• Mise à jour régulière : consultez quotidiennement les nouvelles commandes et les notifications pour rester en contact avec les clients.

Optimiser les pages produits

Une page produit régulièrement mise à jour et optimisée est automatiquement plus visible. Afin que les clients disposent de suffisamment d’informations pour effectuer un achat au premier coup d’œil, les éléments suivants (en fonction de la catégorie de produit) doivent être présents dans chaque titre :

• Marque
• Gamme de produits
• Caractéristiques principales
• Type de produit
• Taille/quantité
• Couleur
• Matériau/emballage

En outre, il est essentiel que les descriptions de produits soient bien écrites et structurées. Des puces et des mots-clés appropriés facilitent la compréhension du texte par les consommateurs.

Trouver le bon prix (ceci ne s’applique qu’aux Sellers, pas aux Vendors)

Ici, il est utile de jeter un coup d’œil aux produits concurrents, car son propre prix ne doit ni orienter les clients vers d’autres produits comparables ni alimenter les soupçons de mauvaise qualité. Les caractéristiques qui doivent être prises en compte dans l’élaboration du prix sont, par exemple : la qualité, la polyvalence d’utilisation, la sécurité d’utilisation (certificats, etc.), les offres et les coûts de publicité. Les campagnes promotionnelles et publicitaires peuvent être utiles dans la phase d’établissement pour constituer une nouvelle base de clients.

Utiliser du contenu A+ et des images professionnelles et évocatrices

Avant de prendre une décision d’achat, les clients veulent pouvoir examiner le produit de près: pour une bonne vue zoomée, les images du produit doivent avoir une hauteur et une largeur d’au moins 1000 pixels. Certains vendeurs optent pour une image à 360° afin de donner aux acheteurs potentiels une vue réaliste sous tous les angles et ainsi augmenter le taux de conversion. Idéalement, les images doivent déjà donner un aperçu des caractéristiques les plus importantes du produit. En dessous de la page produit, le contenu A+ est un excellent moyen de transmettre l’image de votre marque et d’encourager un meilleur engagement avec le produit – ce qui se traduit par un taux de retour plus faible, un trafic accru, un taux de conversion plus élevé, des ventes plus importantes et de meilleures évaluations.

Générer du trafic externe

Un point souvent oublié ou simplement ignoré, mais qui fait toute la différence : diriger le trafic pertinent provenant d’autres sources telles que les applications de réseaux sociaux et les blogs vers les pages produits Amazon.

Promouvoir les avis  

Ce facteur est aussi puissant qu’il est difficile à influencer : comme nous l’avons déjà mentionné, un nombre élevé d’évaluations positives donne à un produit une preuve sociale, car les clients sont plus susceptibles de faire confiance à d’autres clients. Cependant, les faux avis sont scrutés par Amazon et peuvent avoir un effet négatif s’ils sont découverts. L’astuce consiste à garantir indirectement des avis positifs – grâce à des textes marquants sur les produits et orientés vers le consommateur, un service clientèle courtois, des processus fluides et une gestion fiable des problèmes et des retours.

Conclusion: Satisfaction des clients – et de l’algorithme

Les algorithmes de recherche continueront d’évoluer à l’avenir. L’ampleur et la fréquence des changements d’algorithme importent peu : ce qui restera toujours important est de garder à l’esprit les consommateurs plutôt que de se focaliser sur le seul algorithme – c’est ainsi que vous prendrez une longueur d’avance. Car la règle fondamentale pour Amazon reste la même avec l’algorithme « A10 » : satisfaire le client en lui offrant une expérience d’achat en ligne exceptionnelle.

Sources:

Kaspien, SellerEngine, Feedvisor, Visiture, Repricer, Profitero, myecomteams