Amazon met aux enchères des espaces d’entrepôts

Amazon prévoit le lancement de l’option « Acheter avec Prime » pour tous les détaillants aux États-Unis. Dans le même temps, des désaccords sont apparus sur la plateforme : des problèmes de publicité ont fait perdre des ventes à certains vendeurs Amazon pendant la Cyber Week, ce qui entraîne maintenant des litiges concernant les remboursements.

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Les actualités Amazon

Les vendeurs FBA peuvent enchérir pour une capacité de stockage supplémentaire

À partir du 1er mars, les vendeurs utilisant le service Fulfilment by Amazon (FBA) pourront participer à une vente aux enchères pour obtenir plus d’espace d’inventaire. La capacité supplémentaire sera attribuée en priorité à ceux qui auront fait l’offre la plus élevée. En outre, Amazon indique que les vendeurs qui ont remporté l’enchère peuvent récupérer une partie ou la totalité de leurs dépenses en gagnant un crédit de performance de 0,15 $ pour chaque dollar de ventes générées en utilisant la capacité supplémentaire. La demande doit inclure la taille et la durée de l’espace supplémentaire requis. Les vendeurs peuvent demander jusqu’à 20 % de leur limite initiale ou 2 000 pieds cubes, selon le plus élevé des deux.

L’option « Acheter avec Prime » bientôt disponible pour tous les commerçants américains

À la fin du mois, l’option « Acheter with Prime » d’Amazon, jusqu’alors basée sur une invitation, sera disponible pour tous les vendeurs FBA aux États-Unis qui utilisent Amazon Pay. Grâce à cette option, les vendeurs pourront offrir les avantages Prime, tels que la livraison rapide et gratuite, dans leurs propres magasins en ligne. Selon Amazon, cela devrait leur permettre d’augmenter leur taux de conversion de 25% en moyenne. L’offre d’Amazon est en concurrence directe avec la fonction Pay de Shopify, qui est actuellement utilisée par de nombreux commerçants en ligne.

Les mesures d’Amazon contre la crise économique

Amazon se joint à la vague de licenciements dans l’industrie technologique : le PDG Andy Jassy a annoncé la suppression de 18 000 emplois. Il est précisé que cette mesure a dû être prise afin de réduire les coûts. Toutefois, pour mettre ce chiffre en perspective, au début de la pandémie en 2020 et 2021, Amazon avait embauché près d’un million de nouveaux employés. Il a également été annoncé récemment que le groupe a contracté un emprunt de plus de 8 milliards de dollars, afin de se positionner comme étant financièrement à l’épreuve de la crise.

Jeff Bezos reviendra-t-il à la tête d’Amazon ?

Des événements tels que le plongeon du cours de l’action d’Amazon et la vague imminente de licenciements entraînent des spéculations sur le retour de Jeff Bezos à la tête d’Amazon. Ce dernier a cédé la direction de l’entreprise à son successeur, Andy Jassy, en juillet 2021. Cette théorie découle d’une prévision du consultant en investissement Michael Batnick, basé à New York. Selon les rumeurs, de nombreux employés réclament également le retour de Bezos. Une demande qui intervient à un moment plutôt critique pour Amazon : la croissance liée à la pandémie a considérablement ralenti, et le cours de l’action de l’entreprise a chuté d’environ 50 % l’année dernière.

Amazon prépare-t-il une application pour les contenus sportifs ?

La société a déjà obtenu les droits de diffusion, entre autres, des matchs de football du jeudi soir de la NFL, pour son service de streaming Prime Video. Les spéculateurs affirment qu’Amazon prévoit de s’aventurer davantage dans le secteur du divertissement sportif : Amazon serait en train de créer une application qui offrira aux utilisateurs du contenu sportif exclusif. Bien que la séparation du contenu de divertissement réduise la taille de l’offre Prime Video, elle pourrait fournir une offre plus structurée et faciliter l’expérience de la recherche de différents types de contenu. Prime Video pourrait également en profiter pour développer son activité publicitaire et ainsi exploiter des sources de revenus supplémentaires. Cependant, on ne sait pas encore si l’application sportive sera commercialisée ou non, et si oui, quand.

Chaos dans les remboursements après un problème de campagne chez Amazon Advertising

Au cours de la semaine de promotion du Black Friday et du Cyber Monday, un problème de reporting de la part d’Amazon a entraîné des données inexactes sur les performances et les coûts des campagnes pour de nombreux annonceurs. En conséquence, beaucoup d’entre eux ont dépensé soit trop soit trop peu d’argent, ont dû agir à l’aveuglette dans certains cas, et ont donc vraisemblablement perdu des ventes. Bon nombre des personnes concernées demandent maintenant à Amazon de les rembourser. Toutefois, cette entreprise semble difficile, ceux ayant reçu des crédits ayant déclaré que les montants étaient inexacts.

Les actualités E-commerce

Plus d’événements liés au e-commerce en 2023

Insider Intelligence a formulé des prévisions sur l’évolution des habitudes d’achat en 2023, sur la base d’une étude portant sur les consommateurs du Royaume-Uni, d’Espagne, d’Italie, d’Allemagne, de France et des États-Unis. Bien que l’inflation continue de façonner le comportement d’achat des consommateurs cette année, l’étude montre une augmentation de 23 % de la volonté de faire des achats en ligne sur l’ensemble des marchés étudiés. En moyenne, 47 % des personnes interrogées sur l’ensemble des marchés déclarent également qu’elles feront des achats en quête de bonnes affaires. Selon Insider Intelligence, cette soif de bonnes affaires devrait favoriser l’émergence d’autres événements de ce type.

Walmart s’associe à Salesforce

La semaine dernière, Walmart a annoncé son nouveau partenariat avec le fournisseur de logiciels Salesforce. Les entreprises utilisant les plateformes e-commerce de Salesforce pourront désormais accéder au service de livraison « GoLocal » et à l’application « Store Assist » de Walmart pour gérer les commandes. Ce modèle crée des sources de revenus supplémentaires pour Walmart, tout en augmentant l’efficacité de son service de livraison en condensant les itinéraires de livraison. Ce partenariat pourrait permettre à Walmart de rattraper Amazon dans le domaine de la logistique, car, comme le montre notre étude, la rapidité de la livraison est l’argument de vente le plus important pour les clients d’Amazon faisant des achats sur la plateforme.

Instagram bientôt sans l’onglet Shopping

Instagram a expérimenté la suppression de l’onglet Shopping de l’accueil de certains utilisateurs depuis septembre 2022. Le réseau social a maintenant annoncé qu’il supprimerait définitivement cet onglet de la barre de navigation. Apparemment, la croissance des revenus escomptée ne s’est pas concrétisée. Les achats dans l’application seront toutefois toujours possibles, selon Instagram. En revanche, la société mère de TikTok, ByteDance 2022, a enregistré une augmentation de 76 % de son volume e-commerce en Chine par rapport à l’année précédente et prévoit d’étendre ses activités e-commerce à d’autres pays comme les États-Unis, le Brésil, l’Espagne et l’Australie.

Le fait de la semaine

Les trois principales raisons pour lesquelles les consommateurs d’Italie, d’Espagne, de France, d’Allemagne, du Royaume-Uni et des États-Unis font leurs achats sur Amazon sont la livraison rapide, la grande sélection de produits et les prix bas (source : Enquête sur les acheteurs Amazon 2022, Remazing & Appinio).

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Les 5 mots-clés les plus recherchés sur Amazon

Voici les cinq mots-clés les plus recherchés sur Amazon, par pays, du 8 au 14 janvier 2023.

Alors que les acheteurs d’Amazon aux États-Unis semblent déjà se préparer à la Saint-Valentin du 14 février, les termes de recherche du segment de l’électronique, tels que la console de jeux vidéo PS5 et l’assistant vocal Alexa, étaient élevés sur les marchés européens. Au Royaume-Uni, la biographie du prince Harry « Spare » arrive en tête des mots-clés les plus utilisés.