Remdash: Données et tableaux de bord personnalisés

Comment Delta Pronatura utilise Remdash pour économiser plus de 600 heures de travail par an tout en contrôlant tous ses indicateurs de performance.

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Plus de 20 tableaux de bord, plus de 300 widgets, un seul outil. Voici comment Delta Pronatura utilise les données personnalisées et les tableaux de bord de Remdash pour garder le contrôle de 4 marchés Amazon européens et économiser plus de 600 heures de travail par an.

À propos de Delta Pronatura

Delta Pronatura est un fabricant de marque allemand qui, au cours des 85 dernières années, est progressivement passé du statut d'entreprise familiale à celui de groupe international. La marque principale Dr. Beckmann est représentée dans 80 pays à travers le monde. Sa marque de santé Bullrich, fondée en 1827, est l'une des plus anciennes marques d'Allemagne et le deuxième pilier de l'entreprise. Delta Pronatura distribue également les marques sous licence Blistex et Bi-Oil. Delta Pronatura est présent sur les marchés allemand, français, britannique et italien d'Amazon.

Le Défi : Aucune vue d'ensemble de la performance du portefeuille de produits n'est possible

Absence d'une vue d'ensemble des performances du portefeuille de produits

Les fabricants de marques comme Delta Pronatura, qui vendent différentes marques sur plusieurs places de marché Amazon, sont souvent confrontés à un défi crucial : comment garder une trace de ces nombreux produits différents et de leurs performances. Dans un environnement de commerce électronique dynamique, il est essentiel d’avoir une vue d’ensemble : Si la performance d’un produit ou d’un groupe de produits diminue, il est important d’en identifier la cause le plus rapidement possible afin de pouvoir prendre les mesures qui s’imposent.

Opérations Excel fastidieuses, manuelles et sujettes aux erreurs

En théorie, les performances d’un portefeuille de produits donné pour chaque marché Amazon peuvent être visualisées dans Amazon Vendor et Seller Central. Cependant, trois aspects notables empêchent cette méthode de fournir une vue d’ensemble holistique et rapide :

Des données importantes manquent
De nombreux indicateurs clés de performance pertinents pour Amazon, tels que la comparaison du contenu entre l’état cible et l’état réel sur Amazon, la propriété de BuyBox et la part de voix, ne sont pas affichés dans Amazon Vendor et Seller Central.
Pas de visualisation et des structures de données rigides
Les données brutes sont rarement visualisées et, lorsqu’elles le sont, la présentation est souvent prédéfinie et ne peut être ajustée. Les indicateurs clés de performance ne sont donc souvent pas visibles au premier coup d’œil et il faut un effort manuel pour les intégrer aux données de performance.
Seul l’ensemble du portefeuille de produits est visible
Avec les outils d’Amazon, seule la performance du portefeuille de produits dans son ensemble peut être évaluée. Les groupes de produits spécifiques (tels que la répartition par marque, certains best-sellers, les nouveaux lancements, etc.) qui peuvent faire varier les performances à la hausse ou à la baisse ne sont pas affichés.

Résultat : Toutes ces lacunes conduisent de nombreux responsables du e-commerce à exporter les données d’Amazon dans des feuilles Excel et à passer de nombreuses heures à compiler et à comparer manuellement des données provenant de diverses sources. Cela entraîne, entre autres, les problèmes suivants :

Exports incohérents :
Les exports présentent souvent un niveau d’incohérence dû à des facteurs externes tels que la récente modification des rapports d’Amazon (d’Amazon Brand Analytics à Retail Analytics).
Listes Excel erronées :
En raison de la création et de la maintenance manuelles des listes Excel, des erreurs et des doublons peuvent se glisser rapidement et passer inaperçus.
Exports quotidiens nécessaire :
La bande passante des données dans les systèmes Amazon n’est pas très flexible, ce qui rend l’export de grandes quantités de données très lente. Pour pouvoir travailler avec des données actualisées, les responsables du commerce électronique doivent télécharger un export au moins une fois par jour.

Auparavant, nous devions passer plusieurs heures à collecter des données à partir de listes Excel pour suivre les performances de nos produits sur Amazon. Prendre des décisions basées sur des données de cette manière était très fastidieux, prenait beaucoup de temps et était parfois frustrant pour nous.

Sandra Vrdoljak

E-Commerce Manager, Delta Pronatura

La Solution : La fonctionnalité de Remdash : « Données et tableaux de bord personnalisés »

Afin d’obtenir la vue d’ensemble souhaitée et de prendre de meilleures décisions, Delta Pronatura utilise la fonction « Données et tableaux de bord personnalisés » de Remdash.

« Les tableaux de bord me donnent un aperçu rapide des principaux indicateurs de performance, que je peux rassembler moi-même à partir de différents widgets. En quelques clics, je peux visualiser toutes les données d'Amazon et les approfondir si nécessaire. »

Regrouper les portefeuilles en différents groupes de produits

Avec Remdash, les responsables du commerce électronique peuvent facilement regrouper leur portefeuille de produits en plusieurs groupes et visualiser les données relatives à ces groupes sur une base individuelle. Qu’il s’agisse de sous-marques, de best-sellers, de nouveaux lancements ou d’une série spécifique, les critères de création de groupes peuvent être librement sélectionnés en fonction des besoins. En outre, il est possible de créer un nombre illimité de groupes de produits afin de faciliter la visualisation des indicateurs clés de performance pertinents.

Aperçu instantané via la visualisation

Un tableau de bord permet de regrouper et de visualiser toutes les données Amazon provenant de Vendor Central, Seller Central et de la Advertising Console d’Amazon en un seul endroit. Outre le développement des ventes, l’ACoS et le taux de conversion, les responsables du e-commerce peuvent afficher dans Remdash des KPI supplémentaires qui ne sont pas disponibles via Amazon. Il s’agit notamment de l’adéquation du contenu, de la part de BuyBox et de l’information indiquant si certains ASIN ont des badges/prix Amazon. En outre, Remdash permet de créer des widgets qui combinent plusieurs points de données sur une période de temps prédéterminée, ce qui permet de mettre en évidence des corrélations.

Les tableaux de bord peuvent être facilement partagés au sein de l'équipe

Au lieu de partager à plusieurs reprises des feuilles de calcul Excel créées manuellement au sein de l’équipe, il suffit de partager le tableau de bord avec tout le monde, une seule fois. Ainsi, chaque membre de l’équipe est toujours au courant du statu quo.

Notre équipe utilise un certain nombre de tableaux de bord qui sont également partagés au sein de l'entreprise. Par exemple, avec Mirko, notre responsable du e-commerce, avec qui nous pouvons consulter des chiffres importants, y compris l'évolution des prévisions d'inventaire au fil du temps.

Sandra Vrdoljak

E-Commerce Manager, Delta Pronatura

Le Résultat : Une vue d'ensemble réussie et des processus de travail automatisés

600+heures de travail économisées

20+tableaux de bord

300+widgets

Grâce à Remdash, Delta Pronatura peut automatiser de nombreux processus de travail manuels. On estime que cela permet à l’équipe e-commerce d’économiser plus de 600 heures de travail par an. Avec l’aide de plus de 20 tableaux de bord et de plus de 300 widgets, l’équipe de Sandra et Mirko peut suivre l’évolution de toutes les marques et de tous les produits, ce qui leur permet de se concentrer davantage sur les questions clés et stratégiques du e-commerce.

Remdash visualise les données via des tableaux de bord mieux que tout autre outil. Je peux évaluer les performances actuelles en un coup d'œil.

Sandra Vrdoljak

E-Commerce Manager, Delta Pronatura

Remdash a eu un effet immédiat sur notre activité et nous a fait gagner beaucoup de temps. L'installation a été très rapide, notre seul regret a été de ne pas l'avoir adopté plus tôt !

Mirko Messerschmidt

Head of E-Commerce, Delta Pronatura