il Q3 da record di Amazon!

• Il Q3 di Amazon: quasi 10 miliardi di dollari di profitti
• Amazon lancia uno strumento AI per le immagini dei prodotti
• Amazon: addio al login con password su tutti gli smartphone
• Le consultazioni veterinarie arrivano su Amazon?

Altre notizie sull’e-commerce:

• La popolarità dell’AI nello shopping online
• E-commerce in Italia: gli acquisti online crescono del 13%, ma l’inflazione frena
• E-commerce Food&Grocery: 1,3 miliardi di euro in Italia nel 2023
• Instagram e Facebook: presto un abbonamento senza pubblicità

Novità: Amazon Marketplace

Abbiamo recentemente notato un cambiamento nella descrizione dei prodotti su Amazon UK e DE. A prima vista, la descrizione è ora parzialmente nascosta. I clienti devono quindi cliccare su “mostra di più” per visualizzare i vantaggi del prodotto nel dettaglio. Tuttavia, la modifica sembra ancora in fase di test.

Amazon sta inoltre testando l’integrazione delle “shoppable image” nella galleria. In questo tipo di immagini, è possibile mettere in risalto più prodotti linkandoli direttamente alla loro pagina Amazon. Resta però da vedere se questa funzionalità sarà disponibile presto per tutte le aziende.

Novità: Amazon

Il Q3 di Amazon: quasi 10 miliardi di dollari di profitti

Un report annuale ottimistico: Amazon registra un utile netto di 9,9 miliardi di dollari per il terzo trimestre del 2023. In confronto, nel terzo trimestre del 2022, si trattava di “solo” 2,9 miliardi.

• Il report di quest’anno include 12 miliardi di entrate dall’attività pubblicitaria (+26%).
• Amazon Web Services ha guadagnato 23,1 miliardi, mentre le offerte cloud 5,4 miliardi.
• L’obiettivo di Amazon per il quarto trimestre è altrettanto ambizioso: aumentare i profitti da 7 a 11 miliardi.

Amazon lancia uno strumento AI per le immagini dei prodotti

Amazon ha lanciato uno strumento per gli inserzionisti in grado di generare immagini di prodotti con l’intelligenza artificiale. Il generatore di immagini, attualmente ancora in versione beta, crea sfondi e diverse ambientazioni per il prodotto e offre diversi risultati tra cui scegliere.

• Lo strumento ha lo scopo di supportare in particolare i piccoli team di graphic design, consentendo loro di progettare immagini di prodotto in modo creativo.
• Con queste immagini generate dall’AI, Amazon promette percentuali di clic fino al 40% più alte.
• Dalla nostra prospettiva, si tratta di una funzione molto preziosa, ma che non può sostituire le DSP focalizzate sulle campagne o sul branding.

Amazon: addio al login con password su tutti gli smartphone

Amazon ha recentemente introdotto il login tramite passkey. Inizialmente, la funzione era disponibile solo sul browser e sui dispositivi Apple. Seguono ora invece anche i dispositivi Android.

• I clienti possono configurare le passkey nelle impostazioni, e utilizzarle per sbloccare il proprio dispositivo utilizzando il riconoscimento facciale, l’impronta digitale o il PIN.
• Secondo Amazon, le passkey sono un passo importante per rendere l’esperienza di acquisto più facile e sicura per i clienti.

Amazon estende il periodo di reso oltre il Natale

Come al solito, i clienti Amazon avranno più tempo a disposizione per i resi durante il periodo natalizio.

• I prodotti acquistati tra il 1 novembre e il 31 dicembre potranno essere restituiti fino al 31 gennaio 2024.
• In aggiunta ai dettagli sulle pagine di assistenza di Amazon, i prodotti sono già stati etichettati con un badge sulla piattaforma.

Le consultazioni veterinarie arrivano su Amazon?

Amazon ha già fatto breccia nel mercato sanitario con l’acquisizione di One Medical e l’apertura di Amazon Pharmacy. Ma non si ferma qui: secondo le voci, l’azienda sta ora puntando sulla cura degli animali domestici.

• All’inizio dell’anno, Walmart ha già iniziato a offrire agli abbonati Walmart+ l’accesso gratuito alla telemedicina per animali domestici.
• Amazon potrebbe seguire un approccio simile e offrire il programma tramite Amazon Prime.
• Finora, non c’è stata alcuna dichiarazione ufficiale da parte di Amazon.

Novità: E-Commerce

La popolarità dell’AI nello shopping online

Secondo uno studio di Shopify e Sapio Research sull’importanza dell’AI nello shopping online, il 36% dei consumatori intervistati ha dichiarato di essere più propenso a fare acquisti con brand che integrano l’intelligenza artificiale nel processo di acquisto.

 (EN: Shopify, 16 ottobre 2023)

• Il sondaggio ha coinvolto 12.000 consumatori e 4.800 aziende in Australia, Canada, Francia, Regno Unito, Stati Uniti e Germania.
• Il 68% ritiene che l’intelligenza artificiale possa aiutarli a ottenere maggiori informazioni e scoprire nuovi marchi. Più di tre quarti si aspetta inoltre di scoprire offerte speciali.
• Il 77% delle aziende intervistate vuole investire in queste nuove opportunità.

E-commerce in Italia: gli acquisti online crescono del 13%, ma l’inflazione frena

L’eCommerce B2c in Italia ha raggiunto i 54,2 miliardi di euro nel 2023, in crescita del 13% rispetto all’anno precedente.

• Il settore turismo e trasporti è trainante, con un aumento del 25%. I prodotti più acquistati online sono beauty, informatica ed elettronica di consumo ed editoria.
• Tuttavia, la crescita è più lenta rispetto agli anni scorsi, a causa dell’inflazione. Il numero di consumatori digitali italiani si è stabilizzato a 33 milioni, ma sono sempre più esigenti e chiedono un’offerta personalizzata.
• Il pubblico sembra particolarmente reattivo a nuove implementazioni di tecnologie di frontiera e di intelligenza artificiale per personalizzare la customer experience, come il Virtual Try-on o l’Extended Reality per simulare la “fisicità” della visita in negozio.

E-commerce Food&Grocery: 1,3 miliardi di euro in Italia nel 2023

Il mercato dell’e-commerce Food&Grocery in Italia ha raggiunto i 1,3 miliardi di euro nel 2023, in crescita del 7% rispetto all’anno precedente. Si tratta di un trend positivo, ma che mostra segnali di rallentamento rispetto ai periodi di maggiore crescita durante la pandemia.

• A trainare la crescita del mercato sono le categorie di Pet Care e Personal Care, che registrano rispettivamente un incremento del 25% e del 13%. Il Grocery online, invece, cresce del 7%, pur pesando ancora solo il 2,2% sul totale retail in questo settore.
• La spesa alimentare è tra le categorie con maggiore incidenza negli acquisti online, ma la percentuale di acquirenti digitali è in flessione rispetto al 2022. Il motivo è che l’evoluzione del customer journey in questa categoria non è dettata dalla convenienza intesa come abbassamento dei costi, ma piuttosto come un risparmio in termini di tempistiche.

Instagram e Facebook: presto un abbonamento senza pubblicità

Dopo la multa milionaria per la violazione delle norme sulla protezione dei dati dell’UE, Meta ha annunciato l’introduzione di un nuovo modello di abbonamento per Facebook e Instagram. Da novembre, gli utenti potranno utilizzare i social network senza pubblicità con un prezzo a partire da 9,99€ al mese.

• I nuovi abbonamenti sono disponibili in tutta l’UE, oltre che in Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera.
• Con l’introduzione dell’abbonamento senza pubblicità, è probabile che l’azienda stia cercando di evitare ulteriori sanzioni.
• L’advertising è una delle più importanti fonti di reddito di Meta. Non è ancora chiaro se il modello di abbonamento avrà successo.

Lo sapevi?

Che si tratti di Amazon Prime Day, Black Friday o Cyber Monday, Amazon attira regolarmente gli acquirenti con offerte e promozioni.

Per quasi due terzi degli utenti Amazon italiani, gli eventi promozionali sono importanti nel processo di acquisto. Il 22% aspetta appositamente i giorni degli sconti e risparmia in anticipo per assicurarsi più affari possibili; il 52% naviga tra le offerte durante gli eventi ed è tentato da qualche acquisto non programmato.

Per un quarto degli italiani intervistati, gli eventi promozionali hanno un ruolo meno rilevante – la maggioranza non aspetta le offerte, bensì compra direttamente quando ha bisogno di qualcosa.Più un cliente spende, più è probabile che sia preparato per gli sconti: il 36% di chi spende su Amazon ogni mese almeno €200 risparmia di più durante gli eventi promozionali.

(Fonte: Amazon Shopper Report 2022, Remazing & Appinio)

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Top 5 Amazon Keywords

Ecco le 5 keyword più ricercate in ogni Paese dal 29 ottobre al 4 novembre 2023.

Il periodo natalizio si avvicina, e questo si riflette anche nelle ricerche di calendari dell’avvento, alberi di Natale e decorazioni in tutti i paesi. In Italia, il natale lascia però anche spazio a prodotti dell’industria tech, solitamente in cima alla classifica delle ricerche. I clienti britannici e americani di Amazon sono invece alla ricerca dell’autobiografia di Matthew Perry, attore di “Friends” scomparso di recente.

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Amazon Marketing Cloud (AMC): Vantaggi e Applicazioni – di Silvia Vicini, 7 settembre 2023

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Amazon Exclusive, perché vendere prodotti esclusivi su Amazon – di Alessandro Azzolin, 20 settembre 2023

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