Insignias de Amazon

No siempre está del todo claro cómo se seleccionan exactamente los productos que reciben una insignia, pues Amazon solo ha dado a conocer criterios aproximados. Por ese motivo, a veces puede resultar difícil formular una recomendación concreta sobre qué hacer para que tus productos obtengan una. Pero tras un período de observación, es posible extraer conclusiones sobre las características que tienen en común los productos que llevan la misma insignia de Amazon.

Por lo general, la obtención de un distintivo de Amazon es el resultado de una combinación de diversos factores. No obstante, hay algo que todos los distintivos tienen en común: contar con contenido optimizado, una buena estrategia publicitaria y cifras de venta elevadas suele ser un requisito.

Amazon’s Choice Badge

La insignia «Amazon’s Choice» se asigna basándose en el algoritmo de Amazon, por lo que sus criterios no son transparentes. Este sello suele otorgarse a productos bien posicionados respecto a una serie de palabras clave específicas y buscadas con frecuencia. Es relativamente exclusivo, pues solo se concede a un producto por palabra clave.

«Amazon’s Choice» se introdujo en 2015 para facilitar a los clientes las decisiones de compra relativas a altavoces inteligentes, como Amazon Echo. Todavía a día de hoy Alexa recomienda en primer lugar los artículos clasificados como «Amazon’s Choice» al realizar búsquedas por voz. Desde su creación, la insignia se ha ampliado y actualmente también se puede visualizar al comprar por medio de la pantalla. El objetivo del sello es ayudar a los clientes a orientarse entre la gran cantidad de opciones que ofrece Amazon y avisar de que la compra de ese artículo probablemente sea una buena decisión. Teniendo en cuenta las insignias concedidas, parece que la selección de productos «Amazon’s Choice» se basa en las mejores valoraciones de clientes y en la mejor tasa de conversión por palabra clave.

¿Cómo obtener el distintivo «Amazon’s Choice»? 

Los productos que obtienen esta insignia tienen buenos resultados en todos los aspectos. En primer lugar, la valoración del producto ha de ser muy positiva. En caso de no salir muy bien parado en las valoraciones, este aspecto puede mejorarse solicitando activamente a los clientes que dejen su feedback y haciendo un seguimiento de las valoraciones negativas y reaccionando a ellas. Además, el artículo debe optimizarse para incluir palabras clave buscadas a menudo y que sean relevantes para «Amazon’s Choice». Por último, también es importante escoger un precio competitivo y asegurarse de que el producto sea apto para la categoría Prime, de modo que pueda enviarse de inmediato. 

Más vendido

La insignia «Más vendido» se concede a los productos que más ventas registran dentro de una categoría de Amazon. Originariamente solo había un producto «Más vendido» por categoría, pero actualmente es frecuente encontrar 100 por cada una con ese distintivo. El número de productos más vendidos varía según la categoría: en las más reducidas o específicas puede haber considerablemente menos. Los productos destacados como «Más vendido» se muestran dentro de una página propia que aparece en el menú de Amazon. Gracias a esta agrupación, resultan más visibles para los clientes que ojean la página web sin ningún objetivo de compra claro.

Amazon explica que este sello se concede a los «productos más populares respecto a ventas» y que es «actualizado cada hora». Esto quiere decir que el estatus de «Más vendido» es muy volátil y que, en casos extremos, puede llegar a cambiar 24 veces al día. Un producto podría llevar durante cinco horas este distintivo, perderlo durante dos horas si las ventas se desploman y a continuación recuperarlo o ya perderlo para siempre. Además, es posible que en un momento dado en una categoría no haya ningún producto «Más vendido» si no se dispone de suficientes datos sobre las ventas.

¿Cómo llegar a ser el «Más vendido» en Amazon?

La clave es el contenido optimizado, un buen rendimiento (buenas valoraciones, precios competitivos, envíos rápidos, etc.) y encontrar la categoría idónea para el producto. Si los productos propios de Amazon dominan una categoría, puede ser difícil que otros logren el estatus de «Más vendido», pues los de Amazon suelen llevar ventaja; no obstante, incluso estos pueden ser superados por artículos de gran calidad vendidos a un precio similar. Una opción para aumentar las posibilidades de éxito es centrarse en categorías de nichos reducidos en los que exista poca competencia. Sin embargo, si un producto aparece en una categoría que tiene poco que ver con él, puede dar lugar a una elevada tasa de abandono y, en última instancia, perjudicar al ranking del producto.  

En muchos sentidos, la insignia de «Más vendido» de Amazon es más bien un bonito bonus por registrar un buen nivel de ventas que un objetivo en sí mismo, aunque tanto para los vendedores como para los clientes es un indicador del buen rendimiento de un producto. Con todo, el efecto en el marketing es importante: en cuanto un producto se destaca como el «Más vendido», goza de gran confianza (en especial si la marca es poco conocida) y muy probablemente las ventas experimenten un impulso extra.

New Release

Como su propio nombre indica, esta insignia se concede a los productos que acaban de comercializarse y que han generado muy rápido un gran volumen de ventas durante sus primeros días en el mercado.

¿Cómo obtener el distintivo «New Release»?

Para conseguir el distintivo «New Release», un producto debe atraer muchísima atención. Lo ideal es que aparezca en la primera página de resultados de la palabra clave principal y que destaque entre la competencia. Es probable que los productos tengan que registrar un rendimiento mayor que los más vendidos y posiblemente lograr entre 1 y 1,5 veces el volumen de ventas del producto más vendido durante sus primeros días en la plataforma.

Top Brand

El objetivo de Amazon con el distintivo «Top Brand» es resaltar grandes marcas y ayudarlas a destacar en la plataforma frente a competidores más pequeños. Tradicionalmente Amazon ha sido una plataforma en la que a menudo la marca no es el factor decisivo a la hora de comprar, sino que pasa a un segundo plano en favor del posicionamiento y el precio del producto. En ocasiones las marcas grandes se quedan a dos velas, ya que los consumidores tienden a optar por el producto al precio más reducido siempre y cuando las valoraciones sean buenas. Destacar marcas importantes con la insignia «Top Brand» es un intento de Amazon por hacer que la plataforma les resulte más atractiva. 

Al igual que los más vendidos, los productos «Top Brand» cuentan con su propia página. Esta clara diferenciación permite a los usuarios encontrar con más facilidad productos de marcas conocidas que preferirían adquirir en Amazon en vez de en la tienda online de la marca. Amazon empezó como una plataforma centrada en ofertas y promociones, pero hoy en día es tan popular que muchos clientes prefieren hacer todas sus compras en este mercado en línea, a menudo por costumbre, a causa de los envíos rápidos de Amazon o debido a los obstáculos que hacen más difícil comprar en un local físico. 

¿Cómo obtener el distintivo «Top Brand»?

Según la revista Wired, la selección de los artículos «Top Brand» depende de dos factores: la cantidad de productos que vende una marca y el número de artículos distintos que esta ofrece. En otras palabras, las marcas que ofrecen un pequeño catálogo de productos, pero venden muchos de ellos, probablemente se clasifiquen como «Top Brand». Esto implica que también las empresas pequeñas tienen posibilidades de obtener esta insignia, siempre y cuando cumplan los requisitos. No obstante, es posible que en la selección también se tengan en cuenta otros aspectos, como la satisfacción general de los clientes, un gran volumen de ventas y una elevada tasa de conversión. 

Climate Pledge Friendly

A diferencia de lo que ocurre con muchos otros distintivos, Amazon sí que ha expuesto con claridad los criterios para su nueva insignia «Climate Pledge Friendly». Forma parte de la iniciativa de Amazon «Climate Pledge» y se otorga a aquellos productos que cumplen determinados criterios de sostenibilidad u otras certificaciones medioambientales. 

Cuando un cliente hace clic sobre el distintivo «Climate Pledge Friendly» al ir a comprar un producto, puede ver qué certificaciones cumple y averiguar más sobre su contribución positiva al medio ambiente. Esto es lo que aparece, por ejemplo:

Al igual que los productos de las categorías «Top Brand» y «Más vendido», los artículos «Climate Pledge Friendly» también están agrupados en una sección destacada. La página de inicio incluye información sobre esta insignia y una tienda propia de productos respetuosos con el medio ambiente.

¿Cómo se obtiene el distintivo «Climate Pledge Friendly»?

Para obtener esta insignia, los productos deben contar con el sello de una o varias de las 33 instituciones certificadoras con las que Amazon colabora. Una vez que se cumpla esta condición, Amazon mostrará automáticamente el distintivo junto al producto e indicará qué certificaciones lleva. No obstante, si no apareciera el distintivo, es posible solicitarlo abriendo un caso en Seller Central o Vendor Central. Además de las certificaciones asociadas, los productos pueden llevar el sello propio de Amazon: «Compact by Design». Este mide la eficiencia del diseño, que aspira a diseñar un envase más compacto y respetuoso con el medio ambiente. En la página web de Amazon «Compact by Design» se puede consultar cómo se calcula si un diseño es más eficiente, así como información adicional. En el catálogo de Seller o Vendor Central también se pueden encontrar los respectivos estándares propios de esta certificación aplicables al envase de una categoría de productos.

Resumen: insignias por un buen rendimiento en todos los sentidos

En definitiva, los criterios para las insignias de los productos de Amazon a veces son de lo más misteriosos. Sin embargo, a pesar de que con frecuencia se desconozcan los criterios exactos conforme a los cuales Amazon otorga un distintivo a los productos, parece evidente que lo importante es que el producto tenga un buen rendimiento en todos los sentidos. Es más, muchas de las insignias que hemos explicado aquí son más bien un indicador de éxito en Amazon que un objetivo en sí mismo que merezca la pena alcanzar.

Aun así, estos distintivos ayudan a captar la atención de los clientes y a destacar entre la competencia de la plataforma. 

Con nuestro software Remdash resulta de lo más sencillo supervisar el rendimiento global de tus productos en Amazon y estar al tanto de las insignias que se les otorgan.