Navegando hacia el éxito: Principios empresariales de Remazing

En el panorama empresarial actual, en rápida evolución, tener un claro sentido de la dirección y un sólido conjunto de principios rectores es crucial para cualquier organización. Nuestros principios guían nuestra estrategia y nuestras acciones, orientándolas hacia nuestros objetivos de una forma coherente con nuestros valores y nuestra visión. En este artículo, exploraremos la importancia de los principios empresariales de Remazing y explicaremos los nueve principios que forman la base de nuestra empresa.

¿Por qué tenemos principios empresariales?

En Remazing somos conscientes de la importancia de los principios empresariales a la hora de dar forma a nuestras decisiones y acciones. Arraigados en los valores de nuestra empresa, estos principios nos sirven de brújula y nos permiten trabajar para alcanzar nuestros objetivos manteniéndonos fieles a nuestra visión. Esto, a su vez, nos ayuda a establecer una cultura y una identidad de marca sólidas.

¿Cómo creamos nuestros principios empresariales?

La aportación inicial fue fruto de la colaboración entre todos los miembros del equipo que participaron en nuestra reunión de empresa en 2022. En ella empezamos definiendo los principios de la empresa y por qué son importantes para afianzar la colaboración y alcanzar el éxito. A continuación, creamos grupos formados por personas de diferentes equipos. Cada grupo realizó una lluvia de ideas utilizando como guía la pregunta: “¿Qué es importante en Remazing?”. Acto seguido, se presentaron todas las propuestas y, al final, todo el mundo pudo votar las tres que consideraba más importantes. Tras analizar todas las aportaciones, nuestros equipos de Operations y Management se dedicaron a desarrollar los principios durante los meses siguientes. 

Nuestros principios 

En Remazing, creemos firmemente que nuestro éxito radica en nuestro compromiso con nuestros tres valores: “Entusiasmar a los clientes”, “Buscar oportunidades para seguir creciendo” y “Ganar como equipo”. Profundicemos en cada uno de estos valores fundamentales y en los principios que guían nuestros esfuerzos diarios.

Entusiasmar a los clientes:

Vemos a nuestros clientes como socios a largo plazo e intentamos sorprenderles con todo lo que hacemos. Para ello, nos adherimos a los siguientes principios:

1. Vender una asociación, no un servicio: Vemos a nuestros clientes como socios a largo plazo y nuestro objetivo es emprender con ellos un largo viaje lleno de historias y recuerdos. Construimos asociaciones sólidas basadas en el rendimiento y la confianza mutua.
2. Entender a la otra parte: Somos humildes y queremos aprender más sobre las personas que hay detrás de los logotipos de las empresas. Hacemos preguntas a nuestros homólogos, escuchamos con atención, comprendemos sus objetivos y mostramos empatía. 
3. Cumplir lo prometido: Nos comprometemos plenamente a ser proactivos en nuestra comunicación, cumplir los plazos, ser flexibles y mantener nuestras promesas. Nuestros clientes están depositando su confianza en Remazing y creen en nosotros. Por eso, queremos hacer siempre lo correcto.

Buscar oportunidades para seguir creciendo:

Nos esforzamos por ampliar nuestros conocimientos y habilidades cada día. El entorno dinámico del comercio electrónico exige afrontar nuevos retos constantemente, y los siguientes principios nos ayudan a conseguirlo:

1. Ponerse manos a la obra: En Remazing trabajamos duro y nos involucramos a fondo. Somos prácticos y estamos dispuestos a asumir cualquier tarea para obtener el mejor resultado, incluso las menos deseables. No nos quedamos dentro de la zona de confort, sino que siempre estamos dispuestos a explorar nuevos territorios. Creemos que esto es esencial para cumplir nuestra visión.
2. Convertir los problemas en soluciones: No pasamos demasiado tiempo quejándonos de un problema, sino que canalizamos nuestros pensamientos hacia la búsqueda de soluciones. Vemos los retos como una oportunidad de convertir un punto débil a corto plazo en uno fuerte a largo plazo.
3. Eficiencia frente a perfección: En Remazing, reconocemos que operamos en un entorno muy dinámico. Por eso actuamos con rapidez y creemos que “ser eficientes es mejor que ser perfectos”. Vemos los errores como una oportunidad para aprender y mejorar.

Ganar en equipo:

Trabajamos en equipo, ya sea en cooperaciones con clientes o en proyectos internos. Los principios correspondientes garantizan que nos guiemos según este valor: 

1. Compartir lo aprendido: En Remazing creemos en una cultura de aprendizaje y mejora continuos. Nos apoyamos mutuamente y compartimos lo que hemos aprendido.
2. Feedback para crecer: Valoramos cada perspectiva y consideramos el feedback como la herramienta n.º 1 para el crecimiento y el desarrollo. En Remazing, no nos limitamos a nuestras sesiones regulares de feedback, sino que procuramos proporcionar feedback constructivo constantemente.
3. Crear energía positiva: Nuestro objetivo es un lugar de trabajo positivo, colaborativo, abierto y divertido. En Remazing creamos energía positiva celebrando las victorias, siendo amables y apreciando las contribuciones de los miembros de nuestro equipo. Nuestro objetivo es establecer relaciones auténticas entre nosotros y no tomarnos demasiado en serio.

Conclusión: Alcanzamos nuestros objetivos manteniendo nuestra identidad

Los principios empresariales de Remazing sirven de guía y dan forma a nuestra estrategia, nuestras acciones y nuestra cultura. Al alinearnos con estos principios arraigados en nuestros valores fundamentales, nos aseguramos de mantener el rumbo hacia nuestros objetivos al tiempo que conservamos nuestra identidad única. Esto también implica que nuestros principios pueden cambiar a largo plazo. Por eso reflexionamos periódicamente sobre ellos con el equipo, para asegurarnos de que están actualizados, o los modificamos si no lo están. De este modo, continúan siendo una de nuestras principales prioridades.