Amazon bate records de ventas, Temu implementa créditos para sus clientes y Amazon lanza Rufus

Novedades sobre Amazon

Amazon rompe su récord de ventas en 48 h con Prime Day

Los colaboradores de Amazon vendieron más de 200 millones de productos en los dos días que duró Prime Day 2024, una cifra que rivaliza con los resultados de Black Friday.

• Entre los productos más vendidos en el Prime Day en España se encuentran dispositivos Amazon como el Fire TV Stick y el Echo Dot, productos de belleza y cuidado personal, pequeños electrodomésticos como freidoras de aire y artículos básicos como pañales y pastillas para lavavajillas.
• Amazon Prime ofrece a sus más de 200 millones de clientes globales ventajas como entregas rápidas y ahorros exclusivos, acceso a streaming de música, series, películas, y libros electrónicos, además de beneficios en servicios de supermercado y almacenamiento ilimitado de fotos.

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Novedades sobre e-Commerce

La nueva política de Temu para los pedidos con retrasos: créditos al cliente

En su lucha por ganarle terreno a su rival, Shein, Temu está realizando devoluciones en forma de créditos para gastar en su propia plataforma a los clientes que han sufrido inconvenientes con sus pedidos.

• Temu se enfoca en escuchar a sus clientes y adaptar su plataforma según sus necesidades. La empresa trabaja para solucionar problemas comunes y mejorar la experiencia de compra en línea, lo que ha sorprendido positivamente a los usuarios.
• Por su parte, Shein tiene plazos de entrega más largos, pero cuenta con un programa VIP llamado Shein Club, similar a Amazon Prime, que ofrece beneficios extra a los subscriptores.

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Novedades sobre IA

La función revolucionaria de Rufus, el nuevo asistente de IA de Amazon

Rufus lleva disponible desde el 12 de julio para los clientes de Estados Unidos, justo a tiempo para Prime Day. Este asistente, que aún tardará en estar disponible en España, utiliza la información de los anuncios, las opiniones y las FAQ de cada producto para hacer recomendaciones.

• Rufus destaca por anticipar las preguntas de los usuarios y sugerir consultas relevantes sobre productos, como el nivel de ruido y la oscilación de un ventilador, que ayudan a los clientes a tomar decisiones más informadas.
• Sin embargo, hay que subrayar que es necesario formular preguntas muy claras y específicas para obtener comparaciones detalladas entre productos.

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¿Sabías que…?

(Fuente: Remazing Amazon Shopper Report 2023 by Remazing & Appinio)