TikTok y Pinterest se alían para comprar en Amazon, el comercio electrónico sigue en aumento y Amazon introduce una nueva funcionalidad que resume las reseñas

Actualizaciones de Amazon

Según un comunicado en EE. UU. Seller Central, a partir del 15 de agosto de 2024 Amazon va a actualizar los requisitos de los bullet points para simplificar y mejorar las páginas de detalles de los productos para los clientes.

Entre los cambios principales se incluyen los siguientes:

• Restricción de caracteres especiales, emojis y algunas frases, como garantías relacionadas con reembolsos.
• Instrucciones para crear bullet points de alta calidad que sean claros y concisos.

Además de los procesos de revisión existentes, Amazon quiere utilizar inteligencia artificial generativa para optimizar la calidad de los listados. Por ejemplo, se eliminará el contenido que no cumpla las normas y se utilizará la IA para generar bullet points de alta calidad que respeten las normas. Todas las mejoras de calidad generadas por la IA se presentarán a los vendedores para su revisión antes de que Amazon las publique.

Novedades sobre Amazon

Los usuarios de TikTok y Pinterest podrán comprar en Amazon sin salir de las aplicaciones

Amazon ha anunciado nuevas alianzas con TikTok y Pinterest que permitirán a los usuarios comprar productos directamente desde estas aplicaciones. Esta integración busca mejorar la experiencia de compra en línea.

• Los usuarios podrán vincular sus cuentas de TikTok y Pinterest con Amazon y realizar compras sin salir de las aplicaciones.
• La funcionalidad permite ver anuncios de Amazon, obtener detalles del producto y completar la compra con la información guardada en Amazon.
• Esta estrategia forma parte del Proyecto Handshake de Amazon, que busca capitalizar la tendencia del “social commerce” y aumentar las ventas.

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Novedades sobre e-Commerce

El 50% de los consumidores realizan sus compras tanto online como en tiendas físicas

El e-commerce sigue creciendo entre los consumidores, pero sin llegar a imponerse, ya que el 49% afirma que realiza sus compras tanto online como en tienda, según datos del informe Omnicanalidad en la cadena de suministro del EAE Business School.

• Los aspectos más valorados a la hora de comprar en una tienda física son el ver y tocar el producto (88%), la comodidad (72%) o el apoyo al comercio local (52%) y el asesoramiento de los dependientes (43%).
• El factor clave para decantarse por la compra online es la entrega de pedidos. El 76% declaró que valoran la recepción en el domicilio, el 59% en los puntos de conveniencia y el 55% la recepción en tienda.

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Novedades sobre IA

Amazon utiliza la IA para mejorar la reseñas

Amazon ha introducido una funcionalidad basada en IA que resume las opiniones de los clientes para ayudarles a tomar decisiones de compra con mayor rapidez.

• Puntos destacados: Esta funcionalidad destaca los aspectos positivos, neutrales y negativos que se mencionan con más frecuencia sobre un producto, basándose en las opiniones de los clientes.
• Disponibilidad mundial: Este resumen generado mediante IA ya está disponible en varios países, como EE.UU., Reino Unido, Australia e India.

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¿Sabías qué?

(Fuente: Remazing Amazon Shopper Report 2023 by Remazing & Appinio)