Contenu Amazon A + : Avantages, Possibilités et Guide étape par étape

A+ Content est une extension de la description produit standard sur la page détaillée du produit. Il apparaît généralement dans la zone dédiée à la description produit. Grâce aux différents éléments fournis par Amazon, les marques peuvent donner l’impression d’un petit site de marque, avec une identité propre, directement intégré à la page produit Amazon.

Avec l’A+ Content Manager, accessible via Vendor Central ou Seller Central, les marques peuvent créer des contenus personnalisés et conformes à leur univers de marque. Ces contenus fournissent aux clients finaux des informations supplémentaires sur la marque, ses produits et leurs USP. Ils se caractérisent par de nombreux visuels et des textes courts qui, ensemble, créent une impression cohérente, informative et attractive, tout en complétant les informations déjà affichées sur la page produit.

Les différents éléments de mise en page peuvent être combinés de manière flexible, ce qui permet d’adapter l’apparence globale de la page A+ aux besoins de la marque.

Amazon met à disposition différents modèles et modules A+ Content que sellers et vendors peuvent sélectionner selon le type de contenu.

Aujourd’hui, Amazon distingue généralement trois formats :

• Basic A+ Content
• Amazon Premium A+ Content
• A+ Brand Story

Basic A+ Content convient particulièrement aux informations produit classiques, aux visuels explicatifs et aux tableaux comparatifs. Amazon Premium A+ Content offre des possibilités de conception supplémentaires, notamment des vidéos, de plus grands espaces visuels, des hotspots, des carrousels et des modules Q&A. A+ Brand Story met davantage l’accent sur la marque, ses valeurs et son histoire, et apparaît dans une section de marque dédiée sur la page produit.

Selon Amazon, Basic A+ Content peut augmenter les ventes jusqu’à 8 %. Un Premium A+ Content bien exécuté peut même contribuer à une hausse des ventes allant jusqu’à 20 %. L’impact réel dépend toutefois fortement de la catégorie de produit, de la concurrence, du prix, de la qualité du trafic et de la qualité de la mise en œuvre.

De meilleures évaluations et un taux de retour plus faible font également partie des avantages d’A+ Content. Cela s’explique par les nombreuses possibilités qu’offrent les images supplémentaires, les vidéos, les textes courts et les modules structurés. Les pages A+ communiquent la qualité et permettent aux clients de s’immerger dans l’univers du produit et de la marque, ce qui les rend plus enclins à acheter.

Les informations détaillées d’A+ Content complètent les textes standard de la page produit et aident les clients à mieux comprendre le produit. Cela peut contribuer à de meilleures évaluations et à moins de retours, car les attentes sont plus clairement définies avant l’achat.

Les principaux avantages d’Amazon A+ Content sont les suivants :

• Taux de conversion plus élevé
• Potentiel de chiffre d’affaires plus important
• Meilleure compréhension du produit
• Perception de marque renforcée
• Meilleure orientation pour les produits nécessitant des explications
• Soutien au cross-selling
• Risque réduit d’achats erronés et de retours

Bon à savoir : bien que les contenus des pages A+ ne soient pas indexés par Amazon, ils le sont par Google. Il est donc pertinent d’y intégrer des mots-clés importants afin d’augmenter les chances que le produit apparaisse dans les résultats Google.

Fournir du contenu émotionnel et raconter une histoire

L’entreprise est-elle familiale depuis plusieurs décennies ? Est-elle engagée dans le développement durable ? Utilise-t-elle uniquement des ingrédients naturels dans tous ses produits ? Sur une page A+, les caractéristiques pertinentes pour un groupe cible peuvent être présentées visuellement et complétées par des textes concis. Cette partie de la page A+ ne doit pas nécessairement se concentrer uniquement sur le produit ; elle peut aussi faire référence à une gamme ou à l’entreprise dans son ensemble.

Cette approche fonctionne particulièrement bien lorsque l’imagerie, la tonalité et la proposition de valeur sont cohérentes. A+ Content n’est pas seulement un espace d’information supplémentaire ; c’est aussi une opportunité de renforcer la confiance envers la marque.

Mettre en avant les arguments de vente uniques

Nous recommandons d’utiliser des visuels clairs qui démontrent les USP du produit à l’aide d’exemples concrets. Des textes courts mettant en avant les caractéristiques produit les plus importantes sont particulièrement efficaces.

Cette section est particulièrement importante pour les produits comprenant de nombreuses variantes, des détails techniques ou des fonctionnalités qui nécessitent des explications. Les clients doivent comprendre d’un seul coup d’œil ce qui distingue le produit et pourquoi il répond mieux à leurs besoins que les alternatives.

Soutenir le cross-selling

Dans des sections telles que « Vous pourriez aussi aimer », « Les clients ont également acheté » ou dans les tableaux comparatifs générés par Amazon qui incluent des produits concurrents, les entreprises ne peuvent influencer le contenu affiché que via les Sponsored Ads.

Grâce à des tableaux comparatifs créés par la marque et présentant ses propres produits, deux objectifs sont atteints à la fois : les clients sont moins incités à chercher des alternatives auprès d’autres entreprises, et ils restent sur la page produit de la marque. En même temps, il devient possible de présenter des produits similaires du portefeuille et de proposer des alternatives pertinentes sans enchérir contre la concurrence.

Même si les marques ne souhaitent pas exploiter A+ Content dans toute son étendue, nous recommandons d’utiliser la matrice de cross-selling. Elle demande peu d’efforts, mais peut produire un effet important.

Améliorer la compréhension du produit par les clients

Avant d’acheter, les clients souhaitent obtenir autant d’informations que possible afin de savoir si le produit leur convient. En ligne, cela crée souvent des barrières, car certaines expériences ne peuvent pas être reproduites numériquement : les clients ne peuvent pas tenir, toucher ou essayer le produit.

Avec Amazon A+ Content, les entreprises peuvent présenter leur produit de manière beaucoup plus détaillée et offrir aux clients une meilleure expérience d’achat, presque comparable à celle d’un magasin physique. C’est particulièrement important lorsque la taille, le matériau, l’utilisation, les ingrédients, la compatibilité ou les consignes d’entretien influencent la décision d’achat.

Une bonne compréhension du produit permet également d’éviter les achats inadaptés, ce qui peut réduire les retours et améliorer les évaluations. Elle renforce aussi la qualité perçue du produit et de la marque.

A+ One-Pager : créer le look and feel d’une landing page

L’intégration de la corporate identity d’une marque sur Amazon est difficile en raison des layouts prédéfinis de la plateforme. Les one-pagers constituent une solution intéressante : les marques créent des bannières visuelles conformes à leur identité, intégrant icônes d’USP, logos et éléments de Brand Story.

Lorsque ces éléments sont répartis en modules A+ puis placés les uns à la suite des autres dans l’A+ Content Manager, ils forment une expérience visuelle cohérente, avec des transitions entre modules presque invisibles.

Bon à savoir : comme les champs texte d’A+ Content ne sont pas indexés par Amazon, l’utilisation d’éléments visuels à la place de champs texte ne nuit pas à la visibilité du produit sur Amazon. La vue mobile du contenu Amazon reste toutefois essentielle. Les bannières, les tailles de police et les recadrages doivent être pensés de façon à rester lisibles et compréhensibles sur smartphone.

Focus sur la durabilité : Sustainability A+

Sustainability A+ est une forme particulière d’A+ Content. Selon le compte, la marketplace et le statut d’activation, les marques peuvent l’utiliser pour présenter des projets de durabilité et créer des contenus dédiés.

Sustainability A+ n’est pas automatiquement disponible pour toutes les marques et doit être activé par Amazon. Une fois activé, il est accessible dans l’A+ Manager. Amazon permet aux marques de remplir trois modules, avec un choix parmi sept types de modules différents.

Condition préalable à la création d’A+ Content : Amazon Brand Registry

La manière dont les entreprises peuvent utiliser A+ Content dépend du fait qu’elles opèrent en tant que vendors et sellers sur Amazon. Les sellers ne peuvent utiliser A+ Content que si leur marque est enregistrée auprès d’Amazon ou s’ils participent à des programmes spéciaux comme Launchpad ou Amazon Exclusive. Les vendors, en revanche, disposent automatiquement de la possibilité de créer des pages A+.

Description produit

Pour les sellers, A+ Content remplace la description produit, tandis que pour les vendors, il la complète. Dans certaines catégories, la description produit peut toutefois aussi être écrasée pour les vendors.

Les vendors peuvent utiliser la description produit encore visible pour donner un premier aperçu des caractéristiques du produit avant le début de l’A+ Content.

Qu’est-ce qu’Amazon Premium A+ Content et pourquoi est-ce important ?

En plus de l’A+ Content standard, les comptes éligibles peuvent accéder à Amazon Premium A+ Content. Ce format est aussi souvent appelé A++. Premium A+ propose des modules supplémentaires qui permettent de valoriser encore davantage les contenus. Il s’agit notamment de :

• Vidéos
• Images en pleine largeur
• Modules Hotspot
• Modules carrousel
• Tableaux comparatifs interactifs
• Modules Q&A
• Zones d’image plus grandes et en plus haute résolution

Pour les sellers, deux conditions principales permettent actuellement de débloquer Premium A+ Content : une Brand Story doit être publiée pour les ASINs appartenant à la marque, et au moins cinq projets A+ Content doivent avoir été approuvés au cours des 12 derniers mois. Lorsque ces critères sont remplis, l’option apparaît généralement sous forme de notification dans l’A+ Content Manager. Les vendors doivent recevoir une invitation d’Amazon pour pouvoir utiliser Premium A+ Content.

Premium A+ est particulièrement pertinent lorsque les produits nécessitent beaucoup d’explications, lorsque des variantes doivent être comparées ou lorsque des vidéos apportent une réelle valeur ajoutée. Les marques ne doivent toutefois pas utiliser les possibilités supplémentaires uniquement parce qu’elles sont disponibles. Le critère décisif doit toujours être l’amélioration de la compréhension du produit et la facilitation de la décision d’achat.

Les bons exemples d’Amazon A+ Content ont généralement un point commun : ils ne sont pas surchargés. Ils expliquent le produit étape par étape, combinent une imagerie émotionnelle avec des informations concrètes et répondent aux principales questions avant l’achat.

Les éléments particulièrement efficaces comprennent :

• Une bannière hero avec le produit, la marque et la promesse centrale
• Des modules USP avec des icônes claires et des textes concis
• Des étapes d’utilisation ou des représentations avant/après
• Des tableaux comparatifs pour les variantes ou les gammes de produits
• Des images détaillées pour les matériaux, ingrédients ou fonctionnalités techniques
• Des éléments Brand Story lorsque la marque constitue un facteur de différenciation fort
• Des vidéos ou hotspots dans Premium A+ Content lorsque le mouvement ou l’interaction améliore la compréhension

Lors de la création d’A+ Content, les marques doivent toujours analyser les questions posées par les clients dans les avis, les sections Q&A, les requêtes de recherche ou les motifs de retour. Les meilleures pages A+ ne reposent pas uniquement sur des idées de design, mais sur une compréhension réelle de la décision d’achat.

Pour les marques qui souhaitent développer A+ Content de manière stratégique, il est utile d’examiner de plus près les Content Services de Remazing.

Les vendors trouvent l’A+ Content Manager dans Vendor Central, sous « Marketing ». Les sellers y accèdent dans Seller Central via l’onglet « Publicité ».

Après avoir cliqué sur le bouton « Commencer à créer du contenu A+ », le processus peut démarrer. Au lieu de créer une nouvelle page à partir de zéro, il est également possible de dupliquer des contenus existants puis de les modifier. C’est particulièrement utile lorsque des gammes de produits ou des variantes similaires doivent suivre une structure cohérente.

Modules Amazon A+ Content

Différents modules sont disponibles selon le type de contenu. Basic A+ propose des modules classiques d’image, de texte et de comparaison. Premium A+ élargit ces possibilités avec des modules interactifs et visuellement plus forts. La Brand Story, quant à elle, propose des modules dédiés aux contenus de marque.

Les principales différences sont les suivantes :

• Basic A+ : jusqu’à 5 modules par projet
• Premium A+ : jusqu’à 7 modules par projet, options supplémentaires telles que vidéo, hotspots, carrousels et modules Q&A
• Brand Story : section de marque dédiée avec modules Brand spécifiques

Les modules peuvent être ajoutés à la page via le bouton « Ajouter un module », puis placés dans l’ordre souhaité.

1. Vérifier et sélectionner les images et vidéos

Comme les images constituent l’élément le plus important d’une page A+ et introduisent les clients au produit, le choix de visuels adaptés doit être prioritaire. Nous recommandons d’utiliser des images en résolution suffisamment élevée afin que les produits soient toujours clairement visibles. Lorsque les images contiennent du texte, il faut veiller à ce que celui-ci reste facilement lisible dans la vue mobile.

2. Planifier la structure de la page

Pour que la page A+ transmette le message souhaité et produise l’effet recherché, la structure du contenu doit être planifiée en amont. Il faut notamment décider quels modules seront utilisés et à quel endroit ils apparaîtront. Idéalement, les clients sont guidés à travers une histoire qui met en évidence les particularités du produit ou de la marque et suscite l’envie d’acheter.

Une structure utile peut ressembler à ceci :

1. Introduction à la marque et au principal bénéfice
2. Présentation des USP les plus importants
3. Explication de l’utilisation ou des détails produit
4. Comparaison avec des variantes ou des produits complémentaires
5. Approfondissement autour de la Brand Story, de la durabilité ou des promesses de qualité

3. Rédiger des textes impactants

L’attrait de l’Enhanced Brand Content pour les acheteurs Amazon réside dans le fait que les informations sont présentées de manière attractive, sans nécessiter la lecture de longs blocs de texte. Les textes doivent donc être courts, mais précis.

Il est également important que le texte ne sonne pas comme une pure publicité, mais réponde à des questions concrètes. Au lieu d’utiliser des affirmations génériques comme « qualité supérieure », les marques doivent expliquer en quoi consiste cette qualité : matériau, finition, utilisation, certification, origine ou compatibilité.

4. Soumettre à Amazon

Une fois toutes les images et tous les textes ajoutés, les ASINs sur les pages produit desquels l’A+ Content doit apparaître doivent être renseignés. Le contenu peut également être téléversé pour plusieurs ASINs à la fois, à condition qu’ils appartiennent à la marque concernée et soient éligibles.

Un aperçu peut être généré au préalable afin de vérifier comment le contenu s’affichera sur la page produit. La page est ensuite soumise à Amazon pour examen et approbation. Le processus peut prendre jusqu’à sept jours ouvrés, même s’il est souvent terminé plus rapidement.

Important : avant la soumission, nous recommandons de vérifier soigneusement les erreurs, les textes illisibles, les affirmations non autorisées et les attributions ASIN incorrectes. Si des erreurs sont découvertes après publication, la page doit être soumise à nouveau après correction. Dans le pire des cas, des informations incorrectes peuvent rester visibles pendant plusieurs jours.

Quelles directives sellers et vendors doivent-ils respecter ?

Amazon A+ Content offre de nombreuses possibilités, mais pour que la plateforme approuve et publie le contenu, sellers et vendors doivent respecter certaines règles. Les éléments suivants ne sont pas autorisés :

• Publication des coordonnées de l’entreprise
• Utilisation d’allégations limitées dans le temps comme « Nouveau ! »
• Mention de concurrents ou de produits concurrents
• Utilisation de citations provenant de sources externes
• Liens vers des sites externes
• Téléversement d’images de mauvaise qualité
• Téléversement de textes comportant trop d’erreurs grammaticales ou orthographiques

Amazon A+ Content permet aux marques d’utiliser des images et des textes courts mais pertinents pour raconter des histoires autour de leurs produits, mettre en avant leurs USP et améliorer la compréhension du produit par les clients.

Un A+ Content basé sur les bonnes pratiques peut conduire à des taux de conversion plus élevés, à davantage de ventes, à de meilleures évaluations et à moins de retours. Il offre aux clients une expérience d’achat de qualité qui aide les produits à se démarquer sur Amazon.

L’essentiel n’est pas d’utiliser le plus grand nombre possible de modules, mais de fournir les bons contenus pour la décision d’achat concernée. Les pages A+ performantes sont clairement structurées, faciles à lire sur mobile, visuellement convaincantes et étroitement alignées sur les questions et les besoins de la cible.