Analyse : l’acquisition de One Medical par Amazon

Voici les raisons pour lesquelles nous pensons que cette décision est judicieuse et ce qu’elle signifie pour l’avenir d’Amazon à long terme :

Devenir un véritable « magasin à tout vendre »

Après avoir racheté la startup de santé PillPack en 2018, Amazon a fait un grand pas en avant dans sa tentative de proposer littéralement tout sur sa plateforme. Permettre aux clients d’acheter des médicaments sur ordonnance peut s’avérer une entreprise complexe, mais Amazon dispose de tous les ingrédients nécessaires pour commercialiser, vendre et expédier les médicaments prescrits d’une manière qui rend l’expérience utilisateur fluide, sûre et fiable. Le fait d’utiliser Amazon pour commander presque tous les produits dont on peut avoir besoin au quotidien a un effet de verrouillage de plus en plus important, d’autant plus que les produits liés à la santé exigent un niveau élevé de confiance de la part des consommateurs. Enrichir l’offre de produits pharmaceutiques disponibles avec des services connexes tels que les téléconsultations et la facilité de prise de rendez-vous chez le médecin renforce chacune des offres respectives.

Tirer parti du cloud et de l’intelligence artificielle 

Avec cette acquisition, Amazon s’appuie également sur son infrastructure cloud Amazon Web Services (AWS) et sur ses capacités en matière d’intelligence artificielle (IA). One Medical s’est imposé comme un fournisseur de soins de santé moderne et avant-gardiste, où la technologie améliore les services offerts non seulement en ligne, mais aussi dans ses propres cabinets de médecins à travers les États-Unis. L’ajout des compétences et de l’infrastructure technologiques d’Amazon crée une plateforme solide pour améliorer l’expérience globale des patients. En effet, utiliser les données accumulées permettra d’identifier les tendances en matière de santé publique et de faire des prédictions sur les maladies et les traitements : un sujet sur lequel Amazon travaille silencieusement depuis un certain temps, comme le montre l’annonce récente de partenariat avec le Fred Hutchinson Cancer Research Center pour développer des vaccins contre le cancer.

Renforcer le juteux modèle de l’abonnement

Le programme Prime d’Amazon est devenu une source de revenus régulière et rentable au fil des années. Outre des options de livraison plus rapides, le streaming vidéo l’a rendu encore plus attractif aux yeux des membres. En faisant l’acquisition de One Medical, Amazon bénéficie d’un accès immédiat à un autre modèle d’adhésion éprouvé sur le marché convoité de la santé. La plateforme de One Medical permet aux abonnés d’accéder à des soins virtuels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via son application de télésanté. De quoi ouvrir la possibilité de proposer des forfaits d’abonnement et d’établir un service “Prime Santé” à long terme.

Conclusion

L’acquisition de One Medical pour 3,9 milliards de dollars me semble être un investissement stratégique judicieux qui souligne la volonté d’Amazon d’être rentable sous la direction d’Andy Jassy. Ce dernier a déjà prouvé qu’il était possible de transformer un service en « vache à lait » en développant AWS par le passé. Dans le secteur de la santé, les marges de rentabilité sont de fait plus élevées que dans le e-commerce. L’ajout d’une base d’abonnés existante et d’une plateforme technologique éprouvée permettra à l’entreprise de s’établir encore plus rapidement en tant que fournisseur de soins de santé. Ce n’est qu’une question de temps avant qu’Amazon ne transforme un grand nombre de ses clients actuels en abonnés à ses services et produits de santé.