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Amazon: Neun von zehn Deutschen bewerten Online-Marktplatz positiv

  • Eine neue Umfrage von Remazing und Appinio zeigt, dass 65 Prozent der Deutschen ihre Online-Suche nach Produkten direkt auf Amazon beginnen
  • 60 Prozent der Kund*innen kaufen laut eigener Aussage (fast) alles auf dem Online-Marktplatz.
  • Schnelligkeit wichtiger als günstige Preise: 67 Prozent der deutschen Verbraucher*innen schätzen vor allem die kurzen Lieferzeiten des E-Commerce-Konzerns. 56 Prozent nennen das gute Preisangebot als Faktor für die Nutzung von Amazon.

Für den Amazon Shopper Report 2022 von Remazing hat das mobile Marktforschungsinstitut Appinio eine repräsentative Umfrage im Juli 2022 durchgeführt. Hierfür wurden insgesamt jeweils 1.000 Teilnehmende im Alter von 16 bis 65 Jahren in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien und den USA zu ihrem Onlineshopping-Verhalten und insbesondere ihrer Haltung zu Amazon befragt. Die Studie wird künftig jährlich durchgeführt, um aktuelle Marktentwicklungen analysieren und Trends im Onlinehandel ableiten zu können. Der nun erstmalig vorliegende Report untermauert eindrucksvoll, welche dominante Rolle die E-Commerce-Plattform aus den USA im Alltag vieler Menschen mittlerweile einnimmt.

86 Prozent der in deutschen Verbraucher*innen haben schon einmal bei Amazon bestellt. (Grafik: Remazing/Appinio)

Was Konsumierende an Amazon schätzen

So haben die 86 Prozent der in Deutschland Befragten schon einmal bei Amazon bestellt. Zudem nutzen 7 von 10 deutschen Kund*innen einen Prime-Account. Die meistgenannten Vorzüge von Amazon sind die schnelle Lieferung und Produktauswahl auf der E-Commerce-Plattform: 67 Prozent der deutschen Nutzenden schätzen die kurzen Lieferzeiten, 62  Prozent nennen die große Auswahl an Produkten als relevantesten Faktor, warum sie den Online-Marktplatz nutzen. Günstige Preise landen bei den deutschen Online-Shopper*innen nur auf dem dritten Platz der wichtigsten Gründe für Amazon.

67 Prozent der Verbraucher schätzen die schnelle Lieferung des Anbieters. (Grafik: Remazing/Appinio)
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Weitere interessante Erkenntnisse aus dem aktuellen Report:

  • 90 Prozent der Deutschen haben ein positives Bild von Amazon.
  • Im internationalen Vergleich sind die Deutschen trotz des hohen Beliebtheitswertes sogar am kritischsten: Ganze 97 Prozent der spanischen und 98 Prozent der italienischen Befragten bewerten den Konzern eher positiv bis sehr positiv.
  • 65 Prozent der Deutschen beginnen ihre Online-Suche nach Produkten auf Amazon.
  • 60 Prozent der deutschen Kund*innen kaufen laut eigener Aussage (fast) alles auf dem Online-Marktplatz.
  • Nur 15 Prozent der Befragten in Deutschland gaben an, im Vergleich mit Social Media, Süßigkeiten und Alkohol am ehesten ein Jahr lang ohne das Angebot leben zu können.

Jüngere Verbraucher*innen sehen Amazons Geschäftsmodell als kritisch

Bei aller positiver Bestätigung des Geschäftsmodells von Amazon ist jedoch auch Vorsicht geboten: Die Umfrageteilnehmenden, die am wenigsten auf der Plattform bestellen und den Konzern insgesamt am kritischsten sehen, ist die Altersgruppe der 16- bis 24-Jährigen. Hier liegt voraussichtlich der Schlüssel für Amazons weiteres Wachstum und Dominanz auch in Zukunft. Die Ergebnisse des Amazon Shopper Reports 2022 mit Fokus auf Deutschland können hier abgerufen werden.

Remazing ist Anbieter von Service- und Softwarelösungen für Marken auf Amazon. Mit seinem auf die Kund*innen zentrierten Ansatz unterstützt der global tätige Full-Service-Dienstleister Markenunternehmen bei der Digitalisierung ihres Geschäfts. Und hilft ihnen dabei, ihre eigene Erfolgsgeschichte auf Amazon und anderen Online-Marktplätzen zu schreiben. Remazing wurde 2021 mit dem E-Commerce Germany Award als „Best Agency“ ausgezeichnet. Außerdem mit dem Best Retail Cases Award in der Kategorie „Best Retail Technology“ für das Marktplatz-Tool Remdash.

Appinio ist eine Marktforschungsplattform mit Sitz in Hamburg, die es Unternehmen ermöglicht, weltweit tausende Meinungen spezifischer Zielgruppen in wenigen Minuten zu erhalten. Jeder kann so erstmals Entscheidungen und Ideen in Echtzeit validieren – mit repräsentativen Ergebnissen von Konsument*innen. Als schnelle Lösung für Marktforschung liefert Appinio Feedback aus über 90 Märkten.

Veröffentlicht auf ecommerce magazin am 23.08.2022

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Kathrin Schulz
Kathrin arbeitet als Inbound Marketing Managerin bei Remazing. Auf dem Blog schreibt sie über Amazon Marketing und trägt alle zwei Wochen die wichtigsten Updates rund um Amazon im Remazing News Package zusammen.

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