Click & Collect, “Amazon Access” & “Retoure Unverpackt”

In der Kritik steht der Online-Gigant derzeit wegen der geplanten Übernahme von iRobot – wieder einmal geht es um die Menge an privaten Daten, zu denen Amazon durch den Kauf Zugang hätte. Ein bereits abgewickelter Deal ist die Nutzung von Amazons “Just Walk Out”-Technologie, bekannt aus den “Amazon Fresh”-Stores, in den Shops einer Sportarena in Los Angeles.

Updates: Amazon

Click & Collect jetzt auch in Deutschland

Seller mit mindestens einem stationären Geschäft können Amazon-Kunden jetzt auch in Deutschland die Abholung einer Bestellung noch am selben Tag in einem Umkreis von 48km anbieten. Die in den USA bereits etablierte Möglichkeit “Click & Collect in Store” wird auf Amazon dann als zusätzliche Lieferoption vorgeschlagen. Anschließend haben Kunden 5 Tage Zeit, die gekauften Produkte im Ladengeschäft abzuholen.

Neue Sparprogramme: “Amazon Access”

Als Reaktion auf die steigenden Kosten seiner Kunden startet Amazon in den USA unter dem Namen “Amazon Access” Sparprogramme mit unterschiedlichen Angeboten in verschiedenen Kategorien. Dazu zählen die Möglichkeit der Ratenzahlung (“Amazon Layaway”), einer um mehr als 50 % vergünstigten Prime-Mitgliedschaft (“Prime Access”) und die Zahlung von Lebensmitteln über ein staatliches Hilfsprogramm für Berechtigte.

Kritik an Amazons geplanter Übernahme von iRobot

Seit der Einführung des intelligenten Lautsprechers Echo 2014 ist Amazon der größte und am schnellsten wachsende Anbieter auf dem Smart-Home-Markt. Die geplante Akquisition von iRobot, Hersteller des smarten Staubsauger-Roboters Roomba, sehen jedoch diverse amerikanische Datenschutz- und Gewerkschaftsgruppen kritisch und wandten sich an die Federal Trade Commission (FTC). Grund hierfür sind die zusätzlichen privaten Daten, die Amazon damit gewinnen würde. Die FTC prüft den Deal derzeit.

Rücksendung jetzt auch ohne Verpackung

Seit dem 10. Oktober 2022 erleichtert Amazon in Zusammenarbeit mit der Deutschen Post DHL die Rücksendung bestellter Waren. Für den Service „Retoure Unverpackt“ werden weder Versandverpackung noch Paketschein benötigt. Die Produktverpackung sowie ein zuvor erhaltener QR-Code zum Ausdruck des Rücksendelabels in der Postfiliale sind ausreichend. Ausgenommen von dem Service sind sperrige, stoßempfindliche, zerbrechliche oder sehr schwere Artikel.

Amazon setzt auf E-Fahrzeuge und stellt die Tests mit Lieferrobotern ein

Bis 2025 will Amazon von rund 3.000 E-Fahrzeugen heute auf über 10.000 aufstocken. Neben Lieferautos soll die E-Flotte auch mit 1.500 Elektro-LKW ausgestattet werden, ein Drittel davon in Deutschland. Ziel dieser und weiterer Maßnahmen ist es, bis 2040 einen CO2-Ausstoß von netto-null zu erreichen. Der Testlauf mit Lieferrobotern statt Autos wurde hingegen eingestellt – viele von ihnen seien stecken geblieben.

Einstellungsstopp in Amazons Einzelhandelsbereich

Auch an Amazon geht die wirtschaftlich unsichere Lage nicht spurlos vorbei: Der Konzern verkündete einen globalen Einstellungsstopp für seinen Kernbereich Einzelhandel bis Ende des Jahres. In den vergangenen Monaten waren weltweit Tausende Stellen in den betroffenen Bereichen On- und Offline-Handel sowie Logistik ausgeschrieben. Damit ist Amazon ein weiteres großes Tech-Unternehmen, das aktuell keine neuen Mitarbeiter einstellt.

Crypto.com-Arena nutzt “Just Walk Out”-Technologie

Die für Basketball-, Football- und Eishockey-Spiele genutzte Arena in Los Angeles setzt in ihren Essens- und Getränke-Shops, die sich innerhalb der Halle befinden, ab sofort Amazons kassenlose Bezahltechnologie “Just Walk Out” ein. Nachdem die Kreditkarte registriert ist, können Kunden die gewünschten Produkte einfach aus den Regalen nehmen und den Laden wieder verlassen – abgerechnet wird automatisch. Amazons Plan, die selbst entwickelte und zunächst nur in den eigenen “Fresh”-Stores genutzte Technologie zu vermarkten, scheint aufzugehen.

Updates: E-Commerce

Deutsche E-Commerce-Umsätze weiter rückläufig

Der Umsatz des Onlinehandels mit Waren in Deutschland ist in Q3 2022 im Vergleich zum Vorjahres-Quartal um 10,8 % gesunken (nicht inflationsbereinigt). Das meldet der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (BEVH). Ein Rückfall auf das Niveau vor der Pandemie sei dem Verband zufolge jedoch „nicht erkennbar”, da die Umsätze der ersten drei Quartale immer noch über denjenigen von 2020 und 2019 lägen. In der Konsumkrise würden nicht-essenzielle Einkäufe und größere Kostenposten aufgeschoben.

Customers Want to Save on Christmas Shopping

Laut einer Umfrage von eBay möchten gut 44 % der Deutschen in diesem Jahr bei den Weihnachtseinkäufen weniger Geld ausgeben. Zwei Drittel planen demnach, vor allem die Ausgaben für Geschenke zuerst zu begrenzen. Dabei wollen sich 20 % erstmals ein festes Budget beim Einkaufen setzen. Etwa jeder fünfte Deutsche plant zudem, überhaupt kein Geld für Geschenke auszugeben – im Vorjahr waren es nur 7 %. Nur ein Drittel möchte sich finanziell nicht einschränken. Ähnlich sieht es laut einer Klarna-Umfrage in den USA aus: 24 % der Amerikaner wollen bei Weihnachtsgeschenken sparen, 60 % stärker nach Rabatten Ausschau halten.

TikTok startet neuen Live-Shopping-Service in den USA

Erst im Sommer hat TikTok sein Live-Shopping nach gescheiterten Tests in Europa eingestellt – nun wagt die Videoplattform offenbar einen erneuten Vorstoß. In den USA will TikTok in Zusammenarbeit mit TalkShopLive Live-Shopping-Events hosten. Die Shopping-Plattform soll Support bei der technischen Infrastruktur und der Durchführung der Livestreams bieten.

Fakt der Woche

Mehr als zwei Drittel der Amazon-Shopper in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien und den USA nutzen Deal-Events wie “Prime Exklusive Angebote”, um Schnäppchen zu machen. Fast ein Viertel spart aktiv für die Angebote (Quelle: Amazon Shopper Report 2022, Remazing & Appinio).

Remdash: Keyword-Highlighting

Remdashs Keyword-Highlighting macht die Erstellung von Amazon Content noch übersichtlicher: Die eingegebenen Keywords werden im Text in Remdash verschiedenfarbig gekennzeichnet. So ist auf einen Blick ersichtlich, welches Keyword wie oft in welchem Bereich der PDP vorhanden ist.

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Top 5 Amazon Keywords

Mit der Suche nach Winterjacken, Wärmflaschen und tragbaren Decken bereiten sich die europäischen Amazon-Kunden auf kältere Temperaturen vor. Außerdem stehen Smartphones und das passende Zubehör sowie in den USA Dekoration und Kostüme für Halloween hoch im Kurs.