Shopping-Rekord zu Weihnachten: Was hat Kund*innen überzeugt?

Updates: Amazon

Hohe Rückgabequote auf der PDP einsehbar

Neue Anforderungen an Produkttitel ab 01. Januar 2025

Laut einer Mitteilung im Seller Central gelten im neuen Jahr neue Anforderungen an die Erstellung von Produkttiteln.

• Für die meisten Produktkategorien dürfen die Titel nicht länger als 200 Zeichen sein, einschließlich Leerzeichen.
• Die Sonderzeichen !, $, ?, _, {, }, ^, ¬ und ¦ sind nicht erlaubt, es sei denn, sie sind Teil des Markennamens.
• Titel dürfen nicht mehr als zweimal das gleiche Wort enthalten. Ausnahmen bilden Präpositionen, Artikel und Konjunktionen.

Unsere Einschätzung: Die neuen Regelungen sind größtenteils bereits bekannt. Wir erwarten nur, dass diese nun strenger durchgesetzt werden. Tipp: Schau im Backend nach Content Overwrite Vorschlägen, es ist möglich, dass Amazon in diesem Kontext AI generierten Content mehr pushen wird.

News: Amazon

Amazon führt neue Gebühr für Produkte mit hoher Retourenrate ein

Amazon plant ab Februar 2025 eine zusätzliche Gebühr für Produkte mit überdurchschnittlich hohen Retourenraten. Ziel ist, Rücksendungen zu minimieren und Nachhaltigkeit zu fördern.

• Was bedeutet das für Seller? Händler*innen müssen ihre Retourenquoten genau analysieren und ggf. Maßnahmen ergreifen, um diese zu senken. Ausnahmen, Details zur Berechnung sowie weitere Informationen rund um die Bearbeitungsgebühr für Warenrücksendungen stellt Amazon im SellerCentral zur Verfügung.
• Welche Produkte sind betroffen? Betroffen sind Artikel mit Retouren, die deutlich über dem Durchschnitt liegen, besonders in Kategorien wie Bekleidung und Elektronik.

Weitere Amazon-News:

• Probleme bei der Darstellung der GPSR-Pflichtangaben
• Amazon warnt Händler*innen, Ware günstiger auf Temu anzubieten

News: E-Commerce

Rekordumsätze: Holiday Shopper geben 1,2 Billionen Dollar online aus

Salesforce-Daten zeigen, dass weltweit in der Holiday Season 2025 ein Rekordumsatz von 1,2 Billionen US-Dollar im E-Commerce erzielt wurde.

• Mobile Nutzer*innen im Fokus: Insgesamt wurden weltweit 842 Milliarden US-Dollar Umsatz über mobile Geräte generiert. Händler*innen, die Social-Commerce-Strategien einsetzen, konnten 20 % des weltweiten Weihnachtsumsatzes über Plattformen wie TikTok Shop und Instagram generieren.
• KI als Treiber: Sowohl Kund*innen als auch Händler*innen nutzten KI, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, und beeinflussten damit 229 Milliarden US-Dollar – oder 19 % – aller Online-Bestellungen.

Weitere E-Commerce-News:

• Afrikas E-Commerce-Markt explodiert: 113 Mrd. Dollar bis 2029 erwartet
• TikTok Shop erweitert Angebot: Sammlerkategorien und Schutz vor Fälschungen
• Studie zeigt generationsbedingte Einkaufspräferenzen
• Zalando kürzt Rückgabefrist und streicht „Zalando Plus“

News: KI im Online-Handel

71 % der Konsument*innen wünschen sich generative KI beim Shopping

Eine Studie von Capgemini zeigt, dass 71 % der Verbraucher*innen generative KI in ihren Einkaufserlebnissen integriert sehen möchten.

• Suche mit KI: Mehr als die Hälfte (58 %) der Verbraucher*innen haben herkömmliche Suchmaschinen durch KI-Tools für Produkt-/Dienstleistungsempfehlungen ersetzt, ein deutlicher Anstieg gegenüber 25 % im Jahr 2023.
• Wunsch nach Personalisierung: Zwei Drittel der Gen Z und Millennials wünschen sich hyper-personalisierte Inhalte und Produktempfehlungen, die von KI unterstützt werden.

Weitere News zu KI:

• Amazons AWS investiert 11 Milliarden US-Dollar in Entwicklung der KI-Infrastruktur
• Die Zukunft der KI im Jahr 2025
• Alibabas KI-Suchmaschine meldet 500.000 Nutzer*innen

Schon gewusst?

(Quelle: Remazing Amazon Shopper Report 2024 by Remazing & Appinio)