Amazon, Alibaba, Zalando y la Ley de Servicios Digitales

• AliExpress desafía a Amazon con su servicio de entrega al día siguiente en España
• Amazon cede a las exigencias de Shopify en su programa “Compra con Prime”
• Después del cambio en la política de reservas: Amazon amplía el período de transición
• Amazon enfrenta una demanda antimonopolio

Más noticias sobre e-commerce:

• Entra en vigor la nueva Ley de Servicios Digitales de la UE
• Promoción de ventas B2B: Alibaba lanza “Super September”
• Zalando desactiva las reseñas
• eForumDenia: El evento de networking tendrá lugar el 27-28 de septiembre

Lo más llamativo

Con la nueva actualización de la extensión de Helium 10, podrás visualizar el porcentaje de participación orgánica de la competencia por palabra clave a nivel de producto y marca. La participación de la marca y los ingresos por marca no solo ofrecen una visión sólida del nicho correspondiente, sino que también indican con qué competidores hay que tener más cuidado.

En Vendor y Seller Central, a partir de ahora, además de la imagen principal, también se pueden tener en cuenta las demás Imágenes de la Galería a la hora de realizar A/B test. Hasta el momento, esta función solo está disponible en el Reino Unido; queda por ver si se lanzará en el resto de marketplaces de Amazon en un futuro cercano.

Noticias destacadas sobre Amazon

AliExpress desafía a Amazon con su servicio de entrega al día siguiente en España

Tras la llegada del servicio de devolución gratuito, AliExpress España lanza su servicio de entregas al día siguiente, pisándole los talones a su principal competidor: Amazon.

• La funcionalidad permite entregas al día siguiente en Madrid y en grandes ciudades españolas como Alicante, Barcelona, Málaga, Murcia, Sevilla, Valencia y Zaragoza para pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables.
• AliExpress trabaja con proveedores logísticos locales como DHL y Correos para ofrecer este servicio y planea seguir invirtiendo en logística y devoluciones en los próximos meses, lo que podría llevar a la implementación del same day delivery.

Amazon cede a las exigencias de Shopify en su programa “Compra con Prime”

Amazon ha tenido que ceder a las exigencias de Shopify para su programa “Compra con Prime”, que busca fusionar ambos servicios.

• Shopify presionó para que las métricas de los vendedores se vieran dentro de su plataforma en lugar de en la futura aplicación unificada, petición que Amazon no ha tenido más remedio que aceptar.
• La asociación entre Amazon y Shopify busca competir con el crecimiento de Shopify y se centra en ofrecer ventajas como entregas rápidas y devoluciones gratuitas, pero debe hacer frente a interesantes desafíos relacionados con la pasarela de pago (a cargo de Shopify) y el doble inventario (principal preocupación de Amazon).
• Ambas empresas planean trabajar juntas en el futuro para mejorar las métricas y ampliar estas características.

Después del cambio en la política de reserva: Amazon amplia el periodo de transición

En agosto, Amazon implementó un cambio en las modalidades de pago para vendors y sellers, según el cual los pagos ahora se realizarán siete días después de la fecha de entrega. Este cambio afectará sustancialmente a su liquidez.

• Anteriormente, vendors y sellers podían retirar sus ganancias inmediatamente o siete días después de la fecha de venta. La modificación se ha llevado a cabo para ajustar las políticas básicas de reservas a los estándares internacionales.
• Por supuesto, la noticia ha sido recibida con una oleada de críticas, ya que implicaría un mayor período de espera antes de que los vendedores puedan disponer de sus fondos.
• La transición originalmente programada para el 3 de agosto de 2023 se ha pospuesto hasta el 31 de enero de 2024. Incluso quienes ya han realizado el cambio tienen la opción de retrasarlo hasta el 31 de enero de 2024. Amazon también ha informado a los comerciantes afectados por correo electrónico.

Amazon se enfrenta a una demanda antimonopolio

El estado de California ha presentado una demanda contra Amazon, acusándola de inflar los precios a través de acuerdos restrictivos con vendedores en su plataforma.

• Según el fiscal general de California, Amazon castiga a los vendedores que ofrecen precios más bajos en otras plataformas online. Esta práctica genera precios artificialmente altos para los consumidores.
• La demanda alega que Amazon se aferra a distintas disposiciones contractuales para evitar que los vendedores ofrezcan precios más bajos en sitios que no son Amazon, limitando así la competencia.
• California busca que el tribunal prohíba estas prácticas y que Amazon pague por los daños y perjuicios causados. También solicita que se imponga una multa disuasoria para evitar políticas similares por parte de otros minoristas online.

Más noticias sobre e-commerce

Entra en vigor la nueva Ley de Servicios Digitales de la UE

Según esto, 19 grandes plataformas en línea como X, Facebook, Google, Zalando y Amazon están obligadas a eliminar contenido ilegal de manera más rápida y facilitar las denuncias de los usuarios.

• La Ley de Servicios Digitales establece medidas para proteger a los usuarios de contenidos, bienes y servicios ilegales o perjudiciales en plataformas como redes sociales y motores de búsqueda.
• Las empresas deben ser más transparentes y explicar cómo recomiendan sus contenidos, y no pueden publicar publicidad basada en datos sensibles.
• La nueva ley se aplicará de manera más estricta a las grandes plataformas y las obligará a realizar evaluaciones anuales de riesgos y adaptar sus diseños o algoritmos para limitar efectos negativos, especialmente en temas de seguridad pública o salud en tiempos de crisis. Las pequeñas empresas tienen ciertas exenciones y plazos más largos.

Campaña de ventas B2B: Alibaba lanza “Super September”

Alibaba lanza “Super September”, su mayor evento de ventas B2B que durará hasta finales de septiembre.

• Se espera la participación de más de 40 millones de compradores y 200,000 vendedores de todo el mundo en el evento.
• La empresa ofrecerá más de 70 millones de productos y los nuevos clientes que paguen con PayPal obtendrán descuentos adicionales de hasta 45 dólares.
• Los compradores de la UE tendrán la oportunidad de visitar el “Pabellón Europeo”, que cuenta con 1,5 millones de productos certificados por la UE. Además, la garantía de devolución del dinero de los pedidos realizados bajo el programa Trade Assurance, al que Alibaba está suscrito, pasará de 30 a 60 días para aumentar la confianza de los compradores.

Zalando desactiva las reseñas

La controvertida decisión de Zalando de eliminar las reseñas de productos en su plataforma genera debate.

• Amazon, por otro lado, está dando cada vez más importancia a las reseñas y ha anunciado la integración de Inteligencia Artificial para generar reseñas y resúmenes de productos.
• Este cambio en Zalando ha sido bastante controvertido, ya que las reseñas son esenciales para que los consumidores tomen decisiones informadas sobre los productos.
• Zalando está explorando soluciones alternativas, como la integración de Inteligencia Artificial y probadores virtuales

eForumDenia: El evento de networking tendrá lugar el 27-28 de septiembre

El evento, que reúne a directivos de eCommerce y Marketing Digital con soluciones innovadoras del sector Tech, tendrá lugar a finales de septiembre.

•  El Foro de Ecommerce de España cuenta con la participación de grandes empresas del sector, que se reúnen con los proveedores líderes de las soluciones digitales más innovadoras del sector, con el fin de tomar decisiones en conjunto para mejorar sus estrategias.
• Ofrece más de 400 reuniones 1to1 para participantes y se llevará a cabo los días 27 y 28 de septiembre de 2023 en Denia Marriott La Sella Golf Resort & Spa 5*.

¿Sabías que…?

Dos de cada tres clientes de Amazon en España visitan el sitio, incluso si no tienen pensado comprar algo en concreto. La mayoría de los españoles utiliza Amazon principalmente para comparar precios (38 %) y productos (34 %). A nivel internacional, los británicos y estadounidenses son los que más visitan la web de Amazon solo cuando quieren realizar una compra concreta.

(Fuente: Amazon Shopper Report 2022 de Remazing & Appinio)

Remdash: Cuota de Buybox

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Top 5 Amazon Keywords

Estas son las 5 palabras clave más buscadas por países del 3 al 9 de septiembre de 2023.

Las palabras clave relacionadas con la vuelta al cole se sitúan entre las primeras posiciones en países como Francia, Italia y España. Los consumidores estadounidenses buscan activamente decoración para Halloween, mientras que los alemanes se preparan para celebrar el Oktoberfest con sus trajes tradicionales (dirndl). Por su parte, en el Reino Unido, la ola de calor ha convertido la compra de ventiladores en una prioridad, y a nivel internacional, dispositivos electrónicos como la PS5 y el iPhone 14 continúan ocupando las primeras posiciones.

No te lo pierdas

Más que un canal de ventas: por qué las ventas en Amazon no son (siempre) la principal prioridad – por Sahra Löhndorf, noviembre de 2022

Anuncios de vídeo de Sponsored Brands: ventajas, oportunidades y caso práctico – por Clara Duran, 30 de mayo de 2023

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