Contenuti Amazon A+: Vantaggi, possibilità e guida Step-by-step

Per questo motivo, oltre al contenuto convenzionale in forma di elenco puntato e descrizione prodotto, Amazon offre la possibilità gratuita di aggiungere contenuti A+ –conosciuti anche come Enhanced Brand Contents– che permettono ai venditori di includere ulteriori immagini e far risaltare ancor di più la cosiddetta Unique Selling Proposition (USP, it. “argomentazione esclusiva di vendita”). I contenuti A+ offrono la possibilità di fare branding sulla piattaforma e trasmettere ancor di più il “look and feel” del proprio marchio.

Dal momento che l’utilizzo dell’ Enhanced Brand Content è sempre più diffuso su Amazon, la struttura e la qualità della pagina A+ stessa sono ciò che permette di distinguersi all’interno dello scenario competitivo. Soprattutto da dispositivo mobile, questo tipo di contenuto risulta particolarmente visibile ed evidente; talvolta viene addirittura visualizzato al di sopra della descrizione prodotto.

Andiamo adesso a vedere passo dopo passo che cosa sono i contenuti A+, quali possibilità offrono e come funziona precisamente la creazione della pagina A+ stessa.

Cosa sono i contenuti A+?

Le Pagine A+ si trovano nella sezione inferiore della Pagina di dettaglio Prodotto (PDP), appena sopra le domande dei clienti e le recensioni. Grazie ai vari elementi A+ che Amazon mette a disposizione, è possibile creare l’impressione di una pagina di atterraggio che rispecchi la propria Corporate Identity (vedi: “One Pager”).

La sezione “Gestione dei Contenuti A+” –che si trova in Vendor o Seller Central– permette di creare contenuti individuali e brand-specific che forniscono al cliente informazioni aggiuntive riguardo al brand stesso, al prodotto e la relativa USP.  Il contenuto A+ è caratterizzato principalmente da diverse immagini e testi brevi, che insieme presentano un quadro coerente, interessante e informativo per il cliente, andando così a completare il contenuto della PDP. I singoli elementi grafici possono essere individualmente combinati fra di loro e personalizzati a piacimento.

Il Contenuto A+ Amazon è gratuito per Vendors e Sellers. Tuttavia, esistono differenze fra i due modelli Amazon, per esempio, la possibilità di integrare video con A+ Premium. A proposito di ciò, rimandiamo al paragrafo “Differenze tra Vendor e Seller” per ulteriori dettagli a proposito di A+ Premium.

Quali sono i benefici dei contenuti A+?

Secondo Amazon, l’utilizzo di A+ genera un aumento nel traffico, un incremento della conversion rate e delle vendite, recensioni migliori e un minor tasso di restituzione. Ciò è dovuto alle numerose opportunità che derivano dall’utilizzo di immagini aggiuntive, video e testi brevi e concisi.

Le pagine A+ fanno sì che il cliente si immerga nel mondo del prodotto e del brand – e pertanto sia meglio predisposto a completare l’acquisto. Le informazioni dettagliate presente nell’ Enhanced Brand Content, che approfondisce i testi presenti sulle PDP “normali”, rendono il cliente più coinvolto e consapevole rispetto al prodotto stesso e, conseguentemente, meglio predisposto a dare buone valutazioni e a restituire il prodotto meno frequentemente.

Riassunto dei vantaggi della pagina A+:

• Più visitatori
• Conversion rate più alta
• Vendite più alte
• Recensioni migliori
• Tasso di reso più basso

Possibilità e potenzialità delle pagine A+

Storytelling e contenuti emozionali

La tua azienda è a conduzione familiare da decenni, o impegnata nell’ambito della sostenibilità, oppure utilizza solo ingredienti naturali per tutti i suoi prodotti? La pagina A+ può divenire vetrina di caratteristiche specifiche al target-group coerente al tuo brand attraverso immagini e testi in completamento alla PDP. Questa parte della pagina A+ non deve necessariamente avere a che fare con il prodotto stesso, ma può comunicare più in generale la linea prodotto o la missione aziendale.

Evidenziare il Unique Selling Point (USP)

Consigliamo fortemente di utilizzare immagini chiare e precise per mettere in luce il Unique Selling Point (it: argomentazione esclusiva di vendita) del prodotto con un esempio d’uso corredato eventualmente da un breve testo esplicativo sotto l’immagine.

Possibilità di fare cross-selling

Normalmente, nelle sezioni “Potrebbe piacerti” e “Altri clienti hanno acquistato” –così come nelle tabelle comparative generate da Amazon che confrontano il prodotto venduto con quello dei competitor– esiste ben poco spazio di manovra per influenzare quanto viene mostrato. Tuttavia, le tabelle comparative realizzabili autonomamente nel contesto A+ rendono possibile 1) evitare che i clienti guardino le alternative offerte dai competitor 2) introdurre i clienti stessi ad alternative simili a quanto stanno acquistando, nel range di prodotti del proprio brand. La matrice cross-selling è sicuramente una delle sezioni più profittevoli nella pagina A+ e consigliamo pertanto di utilizzarla sempre, anche qualora non volessimo approfittare delle altre sezioni A+: la creazione della tabella richiede difatti minimo sforzo, ma ha altissimo impatto.

Migliorare la comunicazione del prodotto

Prima dell’acquisto, i clienti desiderano ricevere quante più informazioni possibili sul prodotto per capire se effettivamente è quello che stanno cercando. Vi sono potenziali limiti che il mondo online presenta, poiché alcune fasi del processo di acquisto sono più difficili da vivere in un contesto digitale. Ad esempio, un prodotto non può essere visto fisicamente, toccato o provato. Con i contenuti A+, le aziende possono presentare il prodotto in tutti i suoi dettagli, migliorando così la customer experience con l’obiettivo di renderla simile a quella vissuta dentro uno store. Un elevato livello di comprensione del prodotto previene acquisti sbagliati, eventuali resi e l’insoddisfazione del cliente, stimolandolo invece a condividere una recensione positiva.

Creare visualmente una pagina d’atterraggio sulla PDP: il One Pager

L’integrazione della propria Corporate Identity su Amazon è piuttosto difficile a causa dei layout predefiniti sulla piattaforma. Con il supporto dei cosiddetti One Pagers (One), è possibile trovare una soluzione: One crea dei banner con immagini che esprimono la CI, in quanto sono dotati di icone USP, logo e storia dell’azienda. Se tutti gli elementi riportati in singoli moduli A+ sono collegati tra di loro in A+ Content Manager, il risultato è un’immagine coerente in cui la transizione tra i singoli elementi è pressoché invisibile.

Differenze tra Vendor e Seller: A+ e A+ Premium

Sono numerose le differenze nell’utilizzo dei contenuti A+ tra l’account Vendor e Seller su Amazon. I Seller possono utilizzare la sezione Enhanced Brand Content solamente se il brand è registrato su Amazon o se aderisce a un programma speciale come ad esempio Lunchpad o Amazon Exclusive. I Vendors invece, ottengono l’accesso diretto alla sezione creativa delle A+.

I due modelli differiscono anche nel numero di moduli A+ che possono essere inseriti nella pagina: Mentre i venditori possono scegliere al massimo 5 elementi A+, i venditori e gli utenti A+ Premium possono selezionare 7 elementi.

Descrizione del prodotto

Per i Sellers, il contenuto A+ sostituisce la sezione “Descrizione prodotto”, mentre per i Vendors la pagina A+ risulta essere invece complementare a quest’ultima.

Sebbene la descrizione prodotto non venga più visualizzata per i Sellers, questa viene comunque indicizzata da Amazon. Vi è la possibilità di inserire fino a 2.000 caratteri che possono essere sfruttati per valorizzare le keywords e ottenere così una buona ottimizzazione SEO.

Per quanto riguarda invece i Vendors, la descrizione prodotto è ancora visibile e può essere utilizzata per fornire una panoramica delle caratteristiche del prodotto appena prima della pagina A+.

Contenuti A+ Premium

Oltre ai normali contenuti A+, i Vendors hanno la possibilità di utilizzare anche i contenuti A+ Premium. Si tratta di un servizio che prevede costi aggiuntivi ma offre numerosi moduli creativi che possono aiutare a incrementare la qualità dei contenuti e aumentare le vendite. È possibile accedere ai contenuti Premium solamente attraverso un invito creato da Amazon stesso.

Con i 19 moduli Premium a disposizione, le immagini possono essere caricate con una risoluzione più alta sfruttando l’intera larghezza dello schermo e vi è anche la possibilità di aggiungere video e FAQs. Il numero massimo di moduli utilizzabili con A+ Premium è pari a 7, a differenza dei 5 previsti da una pagina A+ classica.

Se è stato scelto un Modulo Premium quando si crea una Pagina A+, solo i Moduli Premium possono essere utilizzati per questo contenuto.

Vantaggi di A+ Premium in breve:

• Video
• Immagini con larghezza full-screen
• FAQs cliccabili
• Tabelle comparative interattive
• Moduli Carousel a scorrimento e molto altro

4 steps per personalizzare la Pagina A+

Per creare una Pagina A+, i Vendors devono cliccare “Gestione contenuti A+” nella sezione “Attività promozionali” di Vendor Central. I Sellers, invece, possono trovare la sezione A+ nella sezione “Pubblicità”.

Dopo avere cliccato l’icona “Inizia a creare contenuto A+”, si può iniziare la creazione della propria pagina A+. In alternativa alla creazione di una nuova pagina A+, vi è anche la possibilità di duplicare e modificare i contenuti già esistenti.

Sono disponibili 19 moduli standard e 19 moduli premium tra i quali poter scegliere durante la fase di creazione. Per ogni pagina A+, i Vendors possono utilizzare 5 moduli mentre i Sellers e gli utenti A+ Premium fino a 7 moduli. Questi possono essere aggiunti alla pagina cliccando il tasto “Aggiungi modulo” e poi utilizzare le frecce direzionali per posizionarlo dove si preferisce.

Per maggiori informazioni su come creare pagine con Enhanced Marketing Content, scopri il Training Amazon A+.

1. Screen e selezione di immagini e video

Poiché la parte più importante di una pagina A+ sono le immagini utilizzate per introdurre il prodotto al consumatore, è necessario porre particolare attenzione a quello che viene riportato. Un consiglio è di utilizzare immagini di alta qualità affinché il prodotto possa essere facilmente riconoscibile. Per le immagini con testo, bisogna assicurarsi che questo sia facilmente leggibile anche nella versione mobile.

2. Pianifica il layout della pagina

Per garantire che la pagina A+ rifletta il contenuto desiderato e trasmetta esattamente la sensazione prevista, è necessario pianificare in anticipo come deve essere strutturato il contenuto e quali moduli devono essere utilizzati nei diversi punti. A tal riguardo, raccomandiamo di guidare i clienti attraverso un racconto che esprima al meglio le caratteristiche speciali del prodotto o del brand, stimolando così la propensione all’acquisto.

3. Scrivi dei testi significativi

Il fascino degli Enhanced Brand Content per i clienti deriva da un’esposizione chiara di tutte le informazioni, in cui i testi devono essere brevi ma concisi.

4. Invia il contenuto ad Amazon per approvazione

Non appena le immagini e i testi sono stati creati, il passo successivo è associare gli ASINs dei prodotti per i quali si desidera visualizzare la pagina A+ creata. Questa viene poi inviata ad Amazon che si occupa di approvarla manualmente. Ciò può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, anche se normalmente il processo viene completato entro 2 giorni.

Amazon guidelines

Sono moltissime le opportunità offerte da Amazon A+, ma vi sono anche delle regole che devono essere rispettate affinché i contenuti vengano approvati e resi visibili a tutti. In particolare, non è consentito:

• Pubblicare informazioni di contatto dell’azienda
• Pubblicare dichiarazioni con riferimento temporale (“Disponibile ora!”)
• Menzionare brand o prodotti concorrenti
• Utilizzare citazioni di fonti esterne
• Creare collegamenti con siti web esterni
• Caricare immagini di bassa qualità
• Caricare testi con evidenti errori grammaticali e ortografici

Conclusione: Contenuto A+ per un’esperienza di acquisto premium

Il contenuto A+ offre la possibilità di utilizzare immagini e testi brevi e significativi per fare storytelling sul prodotto ed evidenziare i suoi punti di forza al fine di trasmettere i suoi valori al cliente, il quale può vivere un’esperienza di acquisto unica ed esclusiva.

L’integrazione di questa attività nella propria strategia su Amazon genera un sensibile aumento del numero di visitatori, tassi di conversione e numero di vendite più elevate, recensioni migliori e un tasso di reso inferiore.