Analisi: Amazon acquisisce One Medical

Ecco perché pensiamo che la mossa di Amazon sia vincente e cosa significa per il suo futuro nel lungo periodo:

Il vero “negozio per tutto”

Dopo aver acquistato la start-up sanitaria PillPack nel 2018, Amazon ha fatto un significativo passo avanti nel suo tentativo di offrire letteralmente ogni prodotto e servizio sulla sua piattaforma. Consentire ai clienti di acquistare farmaci da prescrizione è sicuramente un’impresa complessa, ma allo stesso tempo Amazon ha tutti gli ingredienti necessari per commercializzare, vendere e spedire farmaci rendendo l’esperienza cliente facile, sicura e affidabile. L’effetto “lock-in” dell’utilizzo di Amazon per ordinare quasi tutti i prodotti di cui si potrebbe aver bisogno nella vita quotidiana sta crescendo sempre di più – soprattutto perché i prodotti per la salute richiedono elevati livelli di fiducia dei consumatori. Arricchire i prodotti farmaceutici disponibili con servizi correlati come tele-consultazioni e pianificazione facilitata degli appuntamenti del medico rafforza ciascuna delle rispettive offerte.

Sfruttare AI e tecnologia cloud

Con quest’acquisizione, Amazon sta anche sfruttando le funzionalità del cloud di Amazon Web Services (AWS) e dell’intelligenza artificiale (AI). One Medical si è affermata come un fornitore di assistenza sanitaria moderno e lungimirante in cui la tecnologia digitale migliora i servizi offerti non solo online, ma anche all’interno dei propri uffici medici negli Stati Uniti. L’aggiunta delle grandi risorse e infrastrutture tecnologiche di Amazon crea una solida piattaforma per migliorare l’esperienza complessiva del paziente e utilizzare i dati raccolti per identificare trend della salute pubblica e fare previsioni su malattie e trattamenti – qualcosa su cui Amazon sta lavorando silenziosamente da un po’ di tempo, come dimostra anche il recente annuncio della partnership del marketplace con il Fred Hutchinson Cancer Research Center per lo sviluppo di vaccini contro il cancro.

Gli abbonamenti sono un ottimo affare

Nel corso degli anni, il programma Amazon Prime è diventato un flusso di entrate costante e redditizio. Oltre alle opzioni di consegna più rapide, lo streaming video lo ha reso ancora più allettante per i consumatori. Aggiungendo One Medical al suo conglomerato, Amazon ottiene immediatamente l’accesso a un altro modello di abbonamento di successo all’interno di un mercato su cui ha puntato gli occhi da tempo. La piattaforma One Medical offre agli abbonati l’accesso all’assistenza virtuale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite la sua app di telemedicina. Questo apre all’opportunità di offrire pacchetti di abbonamento e stabilire un “Prime for Health” nel lungo periodo.

Conclusione

In definitiva, l’acquisizione di One Medical per 3,9 miliardi di dollari USA mi sembra un investimento strategicamente solido che sottolinea la continua spinta verso la redditività del CEO di Amazon Andy Jassy – che ha già dato prova in passato di come costruire una “gallina dalle uova d’oro” con AWS. Nel campo dell’assistenza sanitaria, i margini di profittabilità sono in realtà più elevati rispetto all’e-commerce. L’aggiunta di una base di abbonati esistente e di una piattaforma tecnologica di successo consentirà all’azienda di affermarsi come fornitore di assistenza sanitaria ancora più velocemente. È dunque solo una questione di tempo prima che Amazon converta molti dei propri clienti esistenti anche in abbonati per i suoi servizi sanitari.