Amazon presenta il Sustainability Solutions Hub ed elimina le commissioni extra per i Seller

Poche settimane fa, Amazon ha annunciato l’organizzazione di un secondo evento Prime per il 2023. Ora la data è ufficiale: il 10 e l’11 ottobre, i Prime Deal Days promettono molte offerte in diverse categorie.

La versione mobile della console Amazon Ads sarà presto disponibile su smartphone. Ciò consentirà di ottimizzare il rendimento degli annunci in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Non è ancora chiaro quando sarà disponibile la versione mobile.

Nella console Sponsored Display, abbiamo scoperto la nuova opzione di offerta “Cost Control”. A seconda dell’ottimizzazione dell’offerta selezionata, viene configurato il valore desiderato, e Amazon imposta automaticamente le offerte in base a tale cifra. Le metriche di Cost Control variano a seconda dell’ottimizzazione selezionata (reach, visite, conversioni) e consentono un migliore controllo sui risultati desiderati. Va però sottolineato che impostando la funzione di Cost Control, la modifica manuale delle offerte non sarà più possibile. La funzionalità è attualmente ancora in versione beta e non è visibile in tutti gli account.

Amazon annulla le commissioni extra per i Seller

Il mese scorso, Amazon ha informato i Seller che operano sulla sua piattaforma dell’imminente introduzione di una commissione aggiuntiva negli USA. Sembra invece che il gigante dell’e-commerce sia tornato sui suoi passi.

• Inizialmente, dal 1 ottobre Amazon prevedeva di introdurre una commissione del 2% in aggiunta alla normale tariffa per i Seller che utilizzano Amazon Prime e si occupano direttamente della logistica negli Stati Uniti.

• La piattaforma ha fatto però un passo indietro. La ragione di questo cambiamento potrebbe essere una causa antitrust in corso contro la Federal Trade Commission, che sta esaminando le misure di Amazon per costringere i Seller a utilizzare i propri servizi logistici.

Intelligenza artificiale, arriva anche Amazon: 4 miliardi per Anthropic

Nel mondo dell’e-commerce, l’innovazione è la chiave per rimanere competitivi. E Amazon lo sa bene, come dimostrano i recenti sforzi nel campo dell’intelligenza artificiale:

• Amazon sta investendo massicciamente nell’intelligenza artificiale, investendo 4 miliardi di dollari nel progetto “Anthropic”. Questo investimento è destinato a sviluppare tecnologie avanzate di intelligenza artificiale, che avranno un impatto significativo su come i venditori operano sulla piattaforma.

• L’obiettivo di Amazon con il progetto Anthropic è migliorare l’esperienza degli utenti e ottimizzare l’efficienza operativa. Ciò potrebbe tradursi in un processo di selezione dei prodotti più accurato, suggerimenti personalizzati per gli acquirenti e un miglioramento generale delle operazioni di gestione degli ordini.

Nuovi strumenti e il Sustainability Solutions Hub di Amazon

Alla sua conferenza annuale Accelerate, Amazon ha presentato nuovi strumenti e nuovi servizi per la piattaforma, come Supply Chain by Amazon e il Sustainability Solutions Hub.

• Amazon automatizza i servizi della catena di distribuzione con Supply Chain by Amazon, riducendo lo sforzo logistico, ottimizzando i trasporti, riducendo i costi di stoccaggio e semplificando la gestione dell’inventario attraverso l’automazione. Seller e Vendor avranno quindi più tempo per concentrarsi sui loro prodotti e sulla soddisfazione del cliente.

• Alla conferenza Accelerate, Amazon ha presentato nuovi strumenti per la piattaforma tra cui interessanti sviluppi sulla sentiment analysis, che utilizza il feedback del pubblico per lo sviluppo targettizzato dei prodotti. Inoltre, il Customer Loyalty Dashboard classifica le valutazioni dei clienti in base alla fedeltà e le integra nelle strategie pubblicitarie.

• Sempre alla conferenza, Amazon ha presentato il Sustainability Solutions Hub, che consente a Seller e Vendor di monitorare i propri sforzi di sostenibilità. Programmi come Climate Pledge Friendly, Amazon Renewed e Ships in Product Packaging sono integrati in questo hub. Il Sustainability Solutions Hub sarà disponibile in vari paesi a partire dalla fine di ottobre.

E-commerce in Europa: Record da 900 miliardi, ma l’Inflazione è un sfida

L’e-commerce in Europa sta attraversando un periodo di crescita sostenuto, raggiungendo un valore di quasi 900 miliardi di euro, un aumento del 6%. Tuttavia, l’inflazione sta gettando un’ombra sull’entusiasmo: (YouMark, 25 settembre 2023).

• L’e-commerce in Europa, compresi i paesi non appartenenti all’UE, ha quasi raggiunto i 900 miliardi di euro. L’incremento del 6% è un risultato eccezionale e indica un’adozione in costante aumento da parte dei consumatori.

• Nonostante la crescita, l’inflazione rappresenta una sfida. Anche con un aumento del potere d’acquisto, i dati mostrano che, a parità di potere d’acquisto, c’è un aumento del 2% nelle spese, il che significa che i consumatori stanno cercando di fare acquisti più consapevoli.

eBay e Intelligenza Artificiale: un nuovo strumento per le offerte

Il nuovo strumento consentirà di estrarre le informazioni sugli articoli dalle immagini, rendendo più semplice il listing degli articoli e facilitando l’esperienza di acquisto del pubblico.

• Il nuovo strumento basato su immagini utilizza l’intelligenza artificiale per generare automaticamente titoli, descrizioni, date di lancio, categorie, prezzi e costi di spedizione. I venditori alle prime armi, in particolare, riceveranno un valido supporto nella creazione di offerte competitive.

• In precedenza, era possibile inserire soltanto un titolo e una categoria, dai quali l’AI generava poi una descrizione. Il feedback positivo dei clienti ha portato circa il 30% dei venditori statunitensi a provare le descrizioni generate dall’intelligenza artificiale nell’app eBay.

• Con questa mossa, eBay mira a rendere l’intero processo di vendita e acquisto più efficiente e coinvolgente. Ciò include inoltre l’utilizzo dell’intelligenza artificiale per migliorare la qualità degli annunci e delle immagini attraverso uno strumento di rimozione dello sfondo.

Zalando introduce le Storie sulla piattaforma

Ispirato da piattaforme di social media come Snapchat e Instagram, Zalando sta lanciando Stories come un nuovo formato di contenuti per incoraggiare gli acquisti.

• L’obiettivo del format è quello di incoraggiare i clienti a scoprire la moda e il mondo del fashion attraverso contenuti visivi perfettamente in linea con l’esperienza di acquisto.

• Cinque diverse serie di storie verranno aggiornate settimanalmente con le ultime tendenze e gli sviluppi futuri della moda su vari canali. Quest’ultimi includono il Content Hub appositamente creato, il sito web Zalando, l’app e i social media.

• Le Stories verranno inizialmente lanciate in Italia, Germania, Austria, Francia, Spagna, Belgio, Danimarca, Paesi Bassi, Svezia, Svizzera e Regno Unito, con l’espansione ad altri mercati prevista per il prossimo anno.

TikTok: lancio di “TikTok Shop” negli USA e multa da milioni di euro per violazione dei dati

Dopo il Regno Unito, il 12 settembre TikTok ha lanciato la sua funzione di shopping anche negli Stati Uniti. Contemporaneamente, la società cinese ha ricevuto però una multa di milioni di euro per violazioni della legge europea sulla protezione dei dati.

• TikTok Shop consente sia ai creator che ai brand di offrire e vendere prodotti tramite video. Negli Stati Uniti sono già stati creati centri logistici dedicati, nonché un programma di affiliazione attraverso il quale i creator ricevono commissioni per la vendita di prodotti.

• Per promuovere il nuovo marketplace, TikTok prevede l’offerta di sconti significativi durante gli eventi del Black Friday e del Cyber Monday e per lo shopping natalizio. Questa novità rappresenta un incentivo redditizio anche per le piccole imprese, soprattutto poiché la piattaforma offre di sovvenzionare sconti fino al 50%.

• Allo stesse tempo TikTok è stata multata per 345 milioni di euro dall’Unione Europea per presunta violazione della legge europea sulla protezione dei dati,, in particolare del GDPR.

• L’accusa fondamentale riguarda il trattamento dei dati dei minori e la loro verifica dell’età durante la registrazione. TikTok ha già risposto opponendosi all’importo della multa e criticando la Commissione Europea per aver fatto riferimento a eventi risalenti a tre anni fa.

Lo shopping da mobile sta diventando sempre più popolare su Amazon. Due terzi degli acquirenti Amazon in Italia visita il marketplace online con regolarità con il proprio smartphone, mentre 1 su 2 italiani preferisce un computer fisso o portatile per lo shopping. Al contrario, il 24% afferma di utilizzare molto raramente o addirittura mai di il proprio computer quando cerca o compra qualcosa su Amazon. È interessante notare che la fascia d’età 35-44 anni è propensa a utilizzare il cellulare per lo shopping su Amazon tanto quanto la fascia più giovane 16-34 (68% per entrambi). Anche i partecipanti più anziani, tra i 55 e i 65 anni, tendono a visitare il marketplace su mobile. L’ottimizzazione per mobile su Amazon è quindi estremamente importante per tutte le fasce d’età.

Best Practice: Le nostre 10 ottimizzazioni preferite su Amazon – di Sam Armstrong, 22 giugno 2023