Il Q4 2022 dell'e-commerce internazionale
Negli ultimi giorni, molti dei principali marketplace online hanno pubblicato i loro risultati del Q4. Il Q4 2022 non è stato certamente un trimestre facile per l’industria dell’e-commerce, tuttavia la maggior parte dei marketplace ha comunque registrato un tasso di crescita leggermente superiore alle aspettative. In prospettiva di crescita annuale, il podio va a Mercado Libre, Walmart ed Etsy.
Amazon, dopo essersi aggiudicato solo il quarto posto, sta già cercando di contrastare il rallentamento della crescita e quest’anno si sta concentrando sull’espansione del servizio di consegna in giornata. I servizi Prime, come la consegna rapida, sembrano interessare anche a Shopify – pare che il software provider stia infatti considerando l’inserimento di un’opzione “Buy with Prime” sulla sua piattaforma.
Dal canto suo, Amazon ha fatto un altro passo avanti nel settore sanitario con l’acquisizione del servizio di telemedicina OneMedical negli Stati Uniti. Sul fronte italiano, la piattaforma ha inoltre ottenuto la certificazione Top Employers Italia 2023 per il terzo anno consecutivo.
Infine, grazie a un annuncio da 14 milioni di dollari durante il Super Bowl, l’app del marketplace cinese low-cost Temu ha ufficialmente superato Amazon e Walmart, aggiudicandosi il primo posto nella lista delle app più scaricate negli Stati Uniti.
Novità: Amazon
Amazon chiude l’affare con One Medical
La scorsa settimana, Amazon ha annunciato di aver chiuso l’accordo da 3,9 miliardi di dollari con il servizio di cure sanitarie One Medical. Il gigante dell’e-commerce aveva già acquisito la piattaforma nel luglio 2022, ma la Federal Trade Commission (FTC) americana aveva subito intrapreso una revisione approfondita della fusione. La FTC sta ancora indagando su diverse problematiche, come i possibili danni al pubblico in seguito alla condivisione delle proprie informazioni sanitarie con Amazon, e potrebbe quindi avviare una causa per sciogliere la fusione in un secondo momento. La scadenza per contestare l’accordo è però ormai passata, e Amazon è quindi andato fino in fondo con l’acquisizione.
Cresce la consegna in giornata di Amazon negli USA
Negli Stati Uniti, Amazon prevede di investire nel servizio di consegna in giornata per espandere la propria presenza come centro di distribuzione specializzato. In aggiunta ai 46 punti di consegna in giornata già attivi, l’azienda prevede di costruire altre 150 strutture. Ognuna di queste sedi è una sorta di combinazione tra un mini-centro logistico e una stazione di consegna. Questa espansione garantirà una scelta di oltre 100.000 articoli che possono essere consegnati entro 5 ore nelle principali città degli Stati Uniti. A causa della crescente pressione economica e della competitività con gli altri marketplace online, Amazon sta quindi puntando sul suo più grande punto di forza: la consegna rapida (vedi la Curiosità della Settimana).
Amazon si classifica tra i Top Employers Italia 2023
Per il terzo anno consecutivo, Amazon ottiene la certificazione Top Employers Italia 2023. Questo riconoscimento certifica l’impegno di Amazon nel campo della qualità dell’ambiente di lavoro, delle opportunità di sviluppo professionale e dei programmi di formazione. La certificazione è legata a tutte le attività di Amazon in Italia: customer service, logistica, servizi cloud di Amazon Web Services e le attività corporate e retail della sede di Milano. Per la prima volta nel 2023, Amazon è stato inoltre certificato come uno dei migliori datori di lavoro in Europa.
Shopify pensa d’integrare “Buy Prime”
Nelle recenti discussioni con Amazon, Shopify sembra essersi mostrato interessato a introdurre l’opzione “Buy with Prime” sulla piattaforma. Si tratta di una funzionalità che garantisce i vantaggi dell’abbonamento Prime, come la spedizione rapida, anche nel caso di siti web esterni all’ecosistema Amazon. Secondo diverse interpretazioni, questa funzionalità potrebbe però rivelarsi un cavallo di Troia, in quanto andrebbe a ridurre parzialmente le entrate e il controllo sulle relazioni con il pubblico di Shopify, particolarmente apprezzate da chi sceglie di vendere sulla piattaforma. Resta da vedere se e a quali condizioni le due società potrebbero raggiungere un accordo.
Novità: E-Commerce
Temu sorpassa Amazon e Walmart
Grazie a una pubblicità del Super Bowl del valore di 14 milioni di dollari, Temu è diventata l’app più scaricata negli Stati Uniti, superando Amazon e Walmart. Come Wish e AliExpress, la piattaforma di e-commerce cinese offre un’ampia selezione di prodotti a prezzi notevolmente inferiori rispetto ai marketplace occidentali. Temu sembra poter competere addirittura con il gigante del fast fashion cinese Shein, con un catalogo dal prezzo in media inferiore del 25%. Rimane però incerto se i prezzi significativamente ridotti, la spedizione gratuita e gli ulteriori vantaggi di Temu siano sostenibili sul lungo periodo.
Stop al live shopping su Instagram
Dopo aver eliminato la propria sezione dedicata allo shopping, Instagtam sta ora facendo un altro passo indietro sulla possibilità di acquistare direttamente dalla piattaforma rimuovendo l’attività di shopping in livestream, disponibile per aziende e creator statunitensi dal 2020. Dal 16 marzo 2023, non sarà possibile più possibile taggare i prodotti durante il live streaming su Instagram. Nonostante il grande successo in Asia, lo shopping in livestream non si è dimostrato all’altezza nei mercati occidentali, probabilmente a causa delle differenze culturali nelle abitudini digitali e nei comportamenti di acquisto.
Cosa ha attirato la nostra attenzione
Sembra che Amazon Spagna stia testando una sorta di etichetta per segnalare quando un prodotto è già stato visionato. Non abbiamo ancora rilevato la presenza di quest’etichetta su altri marketplace.
Commento: Il fatturato dei marketplace online nel Q4 2022
Nelle ultime settimane, i principali attori dell’e-commerce internazionale hanno pubblicato i risultati del Q4 2022. Rispetto agli altri marketplace online, Amazon non ha registrato la crescita maggiore, e si ritrova “solo” al quarto posto con un +9% YoY. Ma, come sempre, la piattaforma non ha ancora rivali se si considera il suo fatturato trimestrale (diapositiva due).
Ancora una volta, la società di e-commerce argentina Mercado Libre – spesso chiamata “L’Amazon dell’America Latina” – registra la crescita trimestrale più elevata (+61%), seguita dalla divisione e-commerce statunitense di Walmart (+16%). Entrambi i marketplace hanno le loro principali attività nel continente americano, il quale sembra essersi ripreso piuttosto rapidamente dalle recenti difficoltà economiche.
Alcuni dei marketplace analizzati hanno invece registrato un calo della crescita: bol.com, eBay e cdiscount. Si tratta di piattaforme piuttosto presenti in Europa, e che hanno quindi dovuto fare i conti con la forte inflazione e la crisi energetica del territorio.
È chiaro che il mercato europeo sta soffrendo maggiormente la crisi economica rispetto ai mercati d’oltremare. Tuttavia, anche se non è stato sicuramente un trimestre facile per l’e-commerce, la maggior parte dei marketplace ha comunque registrato un tasso di crescita superiore alle aspettative nel Q4 2022.
Curiosità della settimana
Secondo il nostro International Amazon Shopper Report 2022, i punti di forza di Amazon citati più spesso seguono lo stesso ordine in tutti i paesi: medaglia d’oro per la consegna rapida con il 73%, l’ampia selezione di prodotti si posiziona al secondo posto (60%), mentre il prezzo ridotto è solo il terzo fattore più importante menzionato dal 54% delle persone intervistate.
Confrontando diversi paesi, le persone francesi intervistate affermano di dare maggiore valore alla consegna rapida (79%), mentre questo fattore risulta meno rilevante in Italia (66%) (Fonte: International Amazon Shopper Report 2022, Remazing & Appinio).
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Top 5 Amazon Keyword
Ecco le 5 keyword più ricercate in ogni Paese dal 19 al 25 febbraio 2023.
La scorsa settimana, negli Stati Uniti è aumentata la ricerca di decorazioni per il giorno di San Patrizio. In Italia, l’intera classifica è invece dedicata al mondo dell’industria Tech. Nel Regno Unito si è invece registrato un aumento delle ricerche di costumi per il “Book day”, una giornata di beneficenza in cui i bambini si travestono come i loro personaggi preferiti dei libri.