Più di un marketplace online: perché le vendite non sono (sempre) una priorità su Amazon
Amazon è il marketplace online più famoso in Italia: il 99% degli italiani conosce il gigante dell’e-commerce americano. Nonostante le frequenti critiche dei media, il 98% ha inoltre un’opinione positiva dell’azienda. Lo dimostrano le abitudini di acquisto degli italiani: il 96% ha già acquistato qualcosa su Amazon e solo il 13% potrebbe immaginare di vivere senza il marketplace per un anno intero. Questo è il risultato del nostro Amazon Shopper Report 2022. Di seguito, ecco un’analisi dei dati più importanti del sondaggio e i nostri suggerimenti per Amazon Vendor e Amazon Seller per sfruttare al meglio queste informazioni.
Amazon è una vetrina, un motore di ricerca e un marketplace online
È da tempo che Amazon non è più un semplice marketplace online: chi visita il gigante dell’e-commerce non sempre ha una precisa intenzione di acquisto. Al contrario, la piattaforma è spesso il luogo per confrontare prezzi (37%), avere una panoramica sui prodotti (34%) o confrontare i prodotti tra di loro (27%). Al contrario, solo il 29% visita il sito per comprare un prodotto ben preciso.
Anche senza un prodotto specifico in mente, la stragrande maggioranza (74%) degli italiani inizia la propria ricerca di prodotti su Amazon piuttosto che su Google o altri motori di ricerca; tra gli acquirenti settimanali, la cifra raggiunge l’83%. Questa tendenza si riflette anche nelle ricerche di marchi specifici. Con solo il 27% delle ricerche, i siti e-commerce specifici delle aziende sono molto indietro rispetto ad Amazon (66%).
Il nostro suggerimento
Avere una presenza su Amazon è fondamentale per le aziende. Secondo i nostri risultati, i marchi delle categorie di elettronica, libri e giocattoli e articoli per la casa beneficiano particolarmente della presenza sulla piattaforma di e-commerce. Amazon è da considerarsi come un canale per il branding con volumi di visitatori superiori rispetto a quelli dei proprio shop online. La piattaforma non deve quindi essere considerata solo come un semplice canale di vendita. Consigliamo invece di ottimizzare sempre i contenuti Amazon, le pagine dei prodotti e il Brand Store per presentare al meglio la propria azienda.
Cosa è importante per gli italiani
Per il 90% degli acquirenti Amazon italiani, il prezzo è una discriminante molto importante quando si ordina un prodotto. Tuttavia, anche la descrizione del prodotto è una priorità per l’85% degli acquirenti – e questo è un aspetto sui quale le aziende possono intervenire direttamente. Il 77% considera invece importanti le immagini.
Il nostro suggerimento
Le aziende dovrebbero puntare su una rappresentazione ben costruita dei loro prodotti per aumentare sia la riconoscibilità del brand che le vendite sulla piattaforma. Una descrizione del prodotto Amazon ottimizzata fornisce un grande valore aggiunto sia per le aziende che per gli utenti Amazon, in quanto rappresenta il marchio in modo accattivante e coerente con il suo stile di comunicazione. Anche l’uso di keyword generiche è una componente essenziale che aumenta significativamente il ranking delle PDP corrispondenti. Considerando poi la crescente importanza dei dispositivi mobili, l’ottimizzazione delle immagini e dei video non sono da meno.
Mobile First su Amazon
2 utenti Amazon italiani su 3 utilizzano regolarmente il proprio smartphone per acquistare sul gigante dell’e-commerce; questa cifra raggiunge addirittura il 76% nella fascia 55-64 anni.
Il nostro suggerimento
I nostri risultati mostrano che lo shopping da mobile è imprescindibile per tutte le fasce d’età. L’ottimizzazione in ottica di contenuti mobile-first con immagini grandi e ben studiate e titoli adattati è quindi una priorità fondamentale. In realtà, l’intera pagina del prodotto dovrebbe essere studiata per favorire lo shopping online. Il processo riguarda l’ottimizzazione grafica tanto quanto quella delle keyword. I testi devono quindi essere brevi e concisi. Al contempo, nel titolo le keyword devono essere inserite nei primi caratteri, dove sono visibili anche da mobile.
Keywords generiche anche per prodotti di marca
Per ottenere risultati ottimali, vale la pena dare un’occhiata ai termini di ricerca scelti dagli utenti Amazon: nonostante la marca sia importante per il 55% di loro, solo il 46% utilizza effettivamente keyword del marchio per la ricerca su Amazon. Il 54% degli acquirenti Amazon italiani scrive search term generici nella barra di ricerca del marketplace online.
Il nostro suggerimento
Le aziende non dovrebbero fare affidamento esclusivamente sulla propria marca in ottica SEO, ma dovrebbero invece cercare attivamente d’inserire termini di ricerca generici per un buon ranking finale. Dei keyword tool adatti sono essenziali per individuale le giuste parole chiave.
Conclusione: Amazon è una piattaforma per il branding
Vendere su Amazon non dovrebbe più essere l’unica ragione per una presenza di un marchio sul marketplace. Il branding sulla piattaforma è infatti altrettanto importante. Il sito e-commerce funziona come una vetrina, che offre alle aziende la possibilità di presentare il proprio marchio e prodotti. Gli utenti utilizzano il marketplace per confrontare i prezzi, lasciarsi ispirare e avere una panoramica dei prodotti. In questo contesto, l’uso di keyword generiche è tanto importante quanto l’ottimizzazione dei contenuti in ottica mobile-friendly per una pagina del prodotto di successo.