Análisis: Amazon adquiere One Medical

A continuación, te explicamos por qué creemos que se trata de una sabia decisión y lo que implica a largo plazo para el futuro de Amazon:

La verdadera “tienda para todo”

Después de comprar la startup farmacéutica PillPack en 2018, Amazon dio un paso importante en su intento de ofrecer literalmente de todo en su plataforma. Permitir que los clientes compren medicamentos recetados es sin duda una iniciativa compleja. No obstante, Amazon tiene a su disposición todos los ingredientes necesarios para comercializar, vender y enviar medicamentos recetados con todas las garantías, de forma que la experiencia del usuario sea satisfactoria. La dependencia de los usuarios para obtener todos los productos que uno pueda necesitar a través de Amazon es cada vez mayor, y lo será aún más si se ofertan productos relacionados con la salud, que requieren altos niveles de confianza por parte del consumidor. Además, mejorar los productos farmacéuticos disponibles ofreciendo servicios relacionados, como las teleconsultas o la posibilidad para concertar citas con el médico fácilmente, hará que las ofertas resulten incluso más atractivas.

Aprovechando la IA y AWS

Con la adquisición de One Medical, Amazon también estaría sacando partido de su nube Amazon Web Services (AWS) y servicios de inteligencia artificial (IA). One Medical se ha consolidado como un proveedor de servicios sanitarios moderno y con visión de futuro, en el que la tecnología digital mejora los servicios ofrecidos no solo online, sino también en sus consultorios médicos en Estados Unidos. La incorporación de las grandes competencias tecnológicas e infraestructura de Amazon da lugar a una plataforma sólida capaz de mejorar la experiencia general de los pacientes. Además, permite utilizar los datos registrados para identificar las tendencias de salud y realizar predicciones en torno a enfermedades y posibles tratamientos. Esto es algo en lo que Amazon ha estado trabajando durante bastante tiempo, como demuestra el reciente anuncio de su colaboración con el Centro de Investigación del Cáncer Fred Hutchinson para desarrollar vacunas contra el cáncer.

Las suscripciones son un buen negocio

El programa Prime de Amazon se ha convertido en una fuente de ingresos constante y muy rentable a lo largo de los años. Además de las opciones de entrega rápida, el streaming de vídeo ha hecho que resulte aún más atractivo para sus miembros. Al añadir One Medical a la mezcla, Amazon obtiene inmediatamente acceso a un modelo de suscripción adicional con todas las garantías, dentro de un mercado que persigue desde hace tiempo. La plataforma de One Medical da a los suscriptores acceso a atención médica virtual 24 horas a través de su aplicación de telesalud. Esto da la oportunidad de ofrecer paquetes de suscripción y establecer “Prime for Health” a largo plazo.

Conclusión

La adquisición de One Medical por 3.900 millones de dólares es una inversión estratégicamente sólida que subraya la obsesión de Amazon por incrementar la rentabilidad. Y todo ello transcurre bajo la dirección de su consejero delegado, Andy Jassy, que ya demostró lo lucrativas que pueden llegar a ser iniciativas como Amazon Web Services (AWS). En el sector de la salud, los márgenes de rentabilidad son más elevados que en el comercio electrónico. La incorporación de una base de suscriptores ya existente y de una plataforma tecnológica con todas las garantías permitirá a la empresa establecerse como uno de los principales proveedores de servicios sanitarios en tiempo récord. Es solo cuestión de tiempo que Amazon convierta a muchos de sus clientes actuales en suscriptores de sus servicios y productos relacionados con la salud.