Más que un canal de ventas: Por qué las ventas en Amazon no son (siempre) la principal prioridad

Amazon es un escaparate, un buscador de productos y un marketplace

Hace tiempo que Amazon dejó de ser un mero mercado online. Quienes visitan la web del gigante del comercio electrónico no siempre tienen una intención de compra concreta, sino que a veces también utilizan la plataforma como portal de comparación de precios (38%), para obtener una visión general de los productos (25%) o simplemente para inspirarse (12%). Sólo un tercio de los visitantes tiene la intención específica de realizar una compra.

Pero, incluso si no se busca ningún producto específico, la inmensa mayoría (68%) de los españoles comienza su búsqueda en Amazon en lugar de en Google u otros motores de búsqueda; entre los compradores semanales, dicha cifra asciende al 83%. Esta tendencia también se refleja en las búsquedas de marcas específicas. Solo el 33% introduce marcas específicas como términos de búsqueda en Amazon. Además, la proporción de compradores que acude a las tiendas online de la propia marca para comprar productos es muy inferior. Por ejemplo, a la hora de adquirir artículos para el hogar, el 55% de los compradores utiliza Amazon para comprar productos de esta categoría, mientras que solo el 8,5% acude a la tienda online de la marca.

Nuestra recomendación

Tener presencia en Amazon es fundamental para las marcas. Los resultados del informe lo demuestran. Las marcas de las categorías de electrónica, libros y juguetes y artículos para el hogar se benefician especialmente de la presencia en la plataforma de comercio electrónico, ya que en ella se genera mucho más tráfico que en la propia tienda online. Por tanto, aunque que la plataforma puede utilizarse como un canal de ventas generador de ingresos, este no tiene que ser necesariamente su única función. Nuestra recomendación es optimizar el contenido, las páginas de detalles de los productos y las tiendas de marca en Amazon para mejorar la visibilidad de los productos.

Principales criterios de los clientes españoles de Amazon a la hora de realizar una compra

Para el 87% de los compradores españoles de Amazon, el precio es un criterio entre muy importante y bastante importante a la hora de tomar una decisión de compra. Sin embargo, los aspectos en los que pueden influir directamente los fabricantes de marcas, como las descripciones de los productos, también son prioritarias para el 82% de los compradores. El 73% también considera importantes las imágenes de los productos en Amazon.

Nuestra recomendación

Los fabricantes de marcas deberían sacar provecho de una presentación atractiva de sus productos para aumentar tanto la visibilidad como las ventas en la plataforma. Una descripción de producto optimizada en Amazon proporciona, junto a los bullets, un gran valor añadido tanto para las marcas como para los compradores: los productos y la marca pueden presentarse al consumidor de forma atractiva con la identidad corporativa marca. El uso de palabras clave genéricas es además un elemento esencial y mejora significativamente el posicionamiento de los productos. Lo mismo sucede con la optimización de las imágenes y los vídeos, imprescindible teniendo en cuenta el creciente uso del móvil.

Mobile First en Amazon

El 68% de los clientes españoles de Amazon utilizan regularmente sus smartphones para realizar compras en la plataforma, y hasta un 78% de las personas con edades comprendidas entre los 35 y los 55 años utilizan la aplicación de Amazon para hacerlo.

Nuestra recomendación

Los resultados del informe muestran que las compras a través del móvil son muy frecuentes en todos los grupos de edad. Por lo tanto, la optimización de las imágenes y los títulos para móvil debería ser una prioridad. Para adaptarse a la creciente popularidad de las compras a través del móvil, la página de detalles del producto debería ser adaptada por la marca o por una agencia de Amazon. Además de las optimizaciones gráficas, es especialmente importante la adaptación adecuada de las palabras clave utilizadas. Se requieren textos más cortos y concisos, y el título también debe diseñarse teniendo en cuenta el uso móvil, de modo que las palabras clave más importantes se coloquen al principio.

Palabras clave genéricas también para productos de marca

Para conseguir resultados óptimos, merece la pena echar un vistazo a las preferencias de términos de búsqueda que tienen los compradores de Amazon. Aunque la marca del producto es considerada importante o muy importante para el 75% de los compradores, solo el 33% utiliza keywords de marca cuando busca un producto en Amazon. El 67% de los clientes españoles de Amazon introduce términos de búsqueda genéricos en la barra de búsqueda de la plataforma online.

Nuestra recomendación

Las marcas no deben basarse únicamente en su nombre cuando crean el SEO, sino que deben tratar de implementar activamente keywords genéricas en Amazon para obtener un buen posicionamiento. El uso de herramientas de búsqueda de keywords adecuadas puede resultar de gran ayuda para localizar las palabras clave correctas.

Conclusión: La importancia de utilizar Amazon como canal de branding

Por lo tanto, la venta de productos en Amazon no debería ser la única razón para una fuerte presencia de marca en la plataforma. El branding debería ser al menos igual de importante. Como escaparate, el mercado online ofrece a las marcas la oportunidad de presentarse a sí mismas y a sus productos. Los compradores utilizan el mercado para comparar precios, inspirarse y obtener una visión general de los productos. En este contexto, no sólo el uso de palabras clave genéricas desempeña un papel importante, sino también la optimización del contenido en vista del aumento de las compras a través de los teléfonos inteligentes, con el fin de elevar el listado de Amazon de la propia marca a un nuevo nivel.