Contenido A+ en Amazon: ventajas, posibilidades y paso a paso

En un marketplace online como Amazon, es esencial ofrecer la mayor cantidad de información posible sobre el producto. Tu público no puede ver, tocar ni probarlo como lo haría en una tienda física, por lo que la experiencia de compra debe trasladarse al entorno virtual. El rol de la página de detalle del producto (PDP) en Amazon y las imágenes se vuelve crucial.

Con esto en mente, Amazon ofrece a las marcas la posibilidad de incluir contenido A+ de forma gratuita. Este permite a sellers y vendors añadir imágenes adicionales, tablas comparativas, textos breves y, según el formato, módulos interactivos o vídeos.

El contenido A+ también crea oportunidades valiosas de branding en una plataforma donde las PDP siguen, por lo general, una estructura muy estandarizada. Así, las marcas pueden destacar con su propio look & feel.

Más que un nice-to-have, el contenido A+ se ha vuelto imprescindible al momento de diferenciarse de la competencia. Especialmente en formatos móviles, este tipo de contenido aporta visibilidad y ayuda a que los compradores entiendan rápidamente un producto y confíen en la marca. 

A continuación, te explicamos qué es el contenido A+, qué posibilidades ofrece y cómo crear páginas A+ paso a paso.

Amazon pone a disposición diferentes plantillas y módulos de contenido A+. Actualmente, Amazon distingue generalmente entre tres formatos:

• Basic A+ Content: información clásica de producto, imágenes explicativas y tablas comparativas.
• Amazon Premium A+ Content: opciones de diseño adicionales, como vídeos, áreas de imagen más grandes, hotspots, carruseles y módulos Q&A.
• A+ Brand Story: centrado en la marca, sus valores y su historia, y aparece en una sección de marca propia dentro de la PDP.

Destacar los USP

Recomendamos utilizar recursos visuales claros que muestren las USP del producto mediante ejemplos concretos. Esta sección es especialmente importante para productos con muchas variantes, detalles técnicos o funciones que requieren explicación. Los clientes deben entender de un vistazo qué diferencia al producto y por qué se adapta mejor a sus necesidades que otras alternativas.

Impulsar el cross-selling

En secciones como “También te podría gustar”, “Los clientes también compraron” o en tablas comparativas generadas por Amazon que incluyen productos de la competencia, las empresas solo pueden influir en el contenido mostrado mediante Sponsored Ads.

Con tablas comparativas creadas por la propia marca y centradas en sus productos, se logran dos objetivos a la vez: evitar que los clientes busquen alternativas de la competencia y mantenerlos en la misma página de producto. Al mismo tiempo, es posible presentar productos similares del mismo portafolio y ofrecer alternativas relevantes sin tener que competir con otras marcas.

Recomendamos aprovechar la matriz de cross-selling. Requiere poco esfuerzo, pero puede tener un gran impacto.

Brindar una experiencia de compra más completa

Antes de comprar, los clientes quieren obtener la mayor cantidad de información posible para decidir si el producto es adecuado para ellos. En línea, esto suele crear barreras porque determinadas experiencias no pueden reproducirse digitalmente: los clientes no pueden sostener, tocar o probar el producto.

Con el contenido A+, las empresas pueden presentar su producto con mucho más detalle y ofrecer una experiencia de compra mejor, casi como en una tienda física. Esto es especialmente importante cuando el tamaño, el material, el uso, los ingredientes, la compatibilidad o las instrucciones de cuidado influyen en la decisión de compra.

Una buena comprensión del producto también ayuda a evitar compras equivocadas, lo que puede reducir las devoluciones y mejorar las valoraciones. Además, refuerza la percepción de calidad del producto y de la marca.

A+ One-Pager: crear el look and feel de una landing page

Integrar la identidad corporativa de una marca en Amazon es difícil debido a los layouts predefinidos de la plataforma, pero los one-pagers ofrecen una solución: las marcas pueden crear banners alineados con su identidad, que incluyen iconos de USP, logotipos y elementos de brand story.

Cuando estos elementos se dividen en módulos A+ y se colocan uno tras otro en el A+ Content Manager, se genera una experiencia visual coherente en la que las transiciones entre módulos son prácticamente invisibles.

Un detalle importante: como los campos de texto de contenido A+ no son indexados por Amazon, el uso de elementos gráficos en lugar de campos de texto no perjudica la visibilidad del producto. No obstante, la vista móvil del contenido de Amazon es decisiva. Los banners, tamaños de letra y recortes de imagen deben planificarse para seguir siendo legibles y comprensibles en smartphones.

¿Qué es Amazon Premium A+ Content y por qué es importante?

Además del Contenido A+ estándar, algunas marcas pueden acceder a Amazon Premium A+ Content. Este formato también suele llamarse A++ y ofrece módulos adicionales que elevan aún más la calidad del contenido. Entre ellos se incluyen:

• Vídeos
• Imágenes a ancho completo
• Módulos Hotspot
• Módulos carrusel
• Tablas comparativas interactivas
• Módulos Q&A
• Áreas de imagen más grandes y de mayor resolución

Para los sellers, actualmente hay dos requisitos clave para desbloquear Premium A+ Content: deben haber publicado una Brand Story con los ASINs de la marca y al menos cinco proyectos de Contenido A+ deben haber sido aprobados en los últimos 12 meses. Cuando se cumplen estos criterios, la opción suele aparecer como notificación en el A+ Content Manager. Los vendors necesitan una invitación de Amazon para poder utilizar Premium A+ Content.

Premium A+ es especialmente útil cuando los productos requieren mucha explicación, cuando deben compararse variantes o cuando los vídeos aportan un valor añadido real. Sin embargo, las marcas no deberían utilizar las opciones adicionales solo porque estén disponibles. Lo decisivo debe ser siempre si mejoran la comprensión del producto y facilitan la decisión de compra.

Un detalle importante: con el contenido A+ estándar, las marcas dependen de que Amazon adapte automáticamente el contenido a formatos móviles. Con Premium A+ Content, en cambio, es posible subir una versión móvil adicional para los banners. Así se evita que los banners resulten ilegibles en smartphones.

1. Revisar y seleccionar imágenes y vídeos

Dado que las imágenes son la parte más importante de una página A+ y acercan el producto a los clientes, la selección de recursos visuales adecuados debe ser prioritaria. Recomendamos utilizar imágenes con resolución suficientemente alta para que los productos se vean siempre con claridad. Si las imágenes contienen texto, hay que asegurarse de que siga siendo legible en la vista móvil.

2. Planificar la estructura de la página

Para que la página A+ transmita el mensaje deseado y genere la sensación prevista, la estructura del contenido debe planificarse de antemano. Esto incluye decidir qué módulos se utilizarán y dónde aparecerán. Lo ideal es guiar a los clientes a través de una historia que destaque las particularidades del producto o de la marca y despierte el deseo de compra.

Una estructura útil podría ser:

1. Introducción a la marca y al beneficio principal
2. Presentación de las USP más importantes
3. Explicación del uso o de los detalles del producto
4. Comparación con variantes o productos complementarios
5. Profundización en Brand Story, sostenibilidad o promesas de calidad

3. Redactar textos impactantes

El atractivo para los compradores reside en que la información se presenta de forma atractiva y sin exigir la lectura de grandes bloques de texto. Por eso, los textos deben ser breves y precisos.

También es importante que el texto no suene puramente promocional, sino que responda a preguntas concretas. En lugar de usar afirmaciones genéricas como “máxima calidad”, las marcas deben explicar en qué consiste esa calidad: material, acabado, uso, certificación, origen o compatibilidad.

4. Enviar a Amazon

Una vez añadidas todas las imágenes y textos, deben asignarse los ASINs en cuyas páginas de producto aparecerá el A+ Content. El contenido también puede subirse para varios ASINs a la vez, siempre que pertenezcan a la marca correspondiente y sean elegibles.

Antes de enviarlo, se puede generar una vista previa para comprobar cómo aparecerá el contenido en la página de producto. Después, la página se envía a Amazon para revisión y aprobación. El proceso puede tardar hasta siete días laborables, aunque en muchos casos se completa antes.

Importante: antes del envío, recomendamos revisar cuidadosamente errores, textos ilegibles, afirmaciones no permitidas y asignaciones de ASIN incorrectas. Si se detectan errores después de la publicación, la página debe enviarse de nuevo tras la corrección. En el peor de los casos, la información incorrecta podría permanecer visible durante varios días.

¿Qué directrices deben seguir sellers y vendors?

Amazon A+ Content ofrece muchas posibilidades, pero para que la plataforma apruebe y publique el contenido, sellers y vendors deben cumplir ciertas reglas. No se permite lo siguiente:

• Publicar datos de contacto de la empresa
• Utilizar afirmaciones temporales como “¡Nuevo lanzamiento!”
• Mencionar a la competencia o sus productos
• Usar citas de fuentes externas
• Enlazar a sitios web externos
• Subir imágenes de baja calidad
• Subir textos con demasiados errores gramaticales u ortográficos