Amazon presenta su "Sustainability Solutions Hub" y cancela las tasas para vendedores previstas

Amazon anunció hace algunas semanas su intención de celebrar un segundo Prime Day este año. Ya tiene fecha oficial: los Días de Ofertas Prime transcurrirán entre el 10 y 11 de octubre, con importantes descuentos en varias categorías.

La Consola de Advertising de Amazon pronto podrá utilizarse desde la versión móvil de un teléfono móvil. Esto permitirá a los anunciantes optimizar el rendimiento de sus anuncios en cualquier momento y desde cualquier lugar. Aún no se sabe cuándo estará disponible la versión móvil.

En la Consola de Anuncios Patrocinados, hemos descubierto la nueva opción de puja llamada “Cost Control”. Dependiendo del tipo de optimización seleccionado, se fija el valor deseado y, acto seguido, Amazon ajusta automáticamente las pujas. Las métricas varían según el tipo de optimización seleccionada (alcance, visitas, conversiones) y permiten un mayor control sobre los resultados deseados. Es importante tener en cuenta que al activar esta función, ya no será posible realizar ajustes manuales sobre las pujas; y también se verá afectada la visibilidad del valor de la puja. Esta función todavía se encuentra en fase beta y no está disponible en todas las cuentas.

Amazon elimina la tarifa que pretendía imponer a los vendedores

En agosto, Amazon informó a los vendedores que operan en su plataforma sobre la inminente implantación de una tarifa adicional en los Estados Unidos. Sin embargo, ahora el gigante del comercio electrónico ha retirado sus planes.

• Inicialmente, Amazon tenía previsto implementar una tarifa adicional del 2 % a partir del 1 de octubre para los vendedores de Prime estadounidenses que gestionan sus propios envíos, además de la comisión habitual.

• Ahora, Amazon ha cancelado sus planes. La razón podría ser la demanda antimonopolio con medidas legales interpuesta por la Comisión Federal de Comercio, que está supervisando las acciones de Amazon para obligar a los vendedores a utilizar sus propios servicios logísticos.

El Sustainability Solutions Hub de Amazon y otras herramientas

En su conferencia anual Accelerate, Amazon presentó una serie nuevas herramientas para los vendedores y sus planes para hacerles aún más fácil el proceso de entrega con Supply Chain by Amazon.

• Amazon automatiza servicios de cadena de suministro con Supply Chain by Amazon para reducir la carga logística, optimizar los envíos, reducir los costes de almacenamiento y simplificar la gestión del inventario a través de la automatización. De esta manera, busca facilitar las cosas a los vendedores para que puedan centrarse en sus productos y en la satisfacción del cliente.

• Amazon presenta en la conferencia Accelerate nuevas herramientas para los vendedores, incluyendo “Customer Sentiment Insights” mejorados para aprovechar el feedback de los clientes en el desarrollo de productos específicos, o el “Customer Loyalty Dashboard”, que clasifica las opiniones de los clientes según su fidelidad e integra esta información en estrategias de publicidad.

• En la misma conferencia, Amazon presentó el “Sustainability Solutions Hub”, que permite a los vendedores realizar un seguimiento de sus iniciativas de sostenibilidad. Este hub integra programas como “Climate Pledge Friendly”, “Amazon Renewed” y “Ships in Product Packaging”. Estará disponible para vendedores en varios países a partir de finales de octubre.

eBay introduce una nueva herramienta de pujas con inteligencia artificial (IA)

Según el nuevo sistema, esta nueva herramienta permite extraer información de los productos a partir de imágenes, lo que beneficia a los vendedores con una configuración más sencilla y proporciona a los compradores más detalles.

• La nueva herramienta basada en imágenes permite a los vendedores generar automáticamente títulos, descripciones, fechas de lanzamiento, categorías, precios y costes de envío mediante el uso de inteligencia artificial. Es especialmente útil para los vendedores nuevos, que pueden crear ofertas más competitivas.

• Anteriormente, los vendedores solo podían agregar un título y una categoría, a partir de los cuales la inteligencia artificial generaba una descripción. Las opiniones positivas de los clientes llevaron a que aproximadamente el 30 % de los vendedores de eBay en la aplicación estadounidense probaran las descripciones generadas por inteligencia artificial.

• eBay tiene como objetivo hacer que todo el proceso de compra y venta sea más eficiente y atractivo, incluido el uso de la inteligencia artificial para mejorar la creación de ofertas y la calidad de las imágenes a través de una herramienta mejorada de eliminación de fondos para los vendedores.

Zalando busca cautivar a sus clientes con un nuevo formato de stories

Inspirada por plataformas como Snapchat e Instagram, Zalando lanza “Stories” como un nuevo formato de contenido con el objetivo de incitar a los clientes a comprar.

• El objetivo de este formato es incentivar a los clientes a descubrir la moda a través de contenido visual, que esté estrechamente relacionado con la experiencia de compra y cuyo contenido esté perfectamente optimizado. También planea establecer asociaciones con marcas.

• Cinco series de stories diferentes se actualizarán semanalmente y mostrarán las últimas tendencias de moda en diversos canales, incluyendo su “Content-Hub” especialmente creado para ello, el sitio web de Zalando, la aplicación y las redes sociales.

• Este formato se lanza inicialmente en Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Bélgica, Dinamarca, los Países Bajos, Suecia, Suiza y el Reino Unido, con planes de expansión a otros mercados el próximo año.

El lanzamiento de “TikTok Shop” en los Estados Unidos conlleva una multa millonaria por violación de la privacidad

TikTok lanzó su función de compra, previamente introducida en el Reino Unido, el 12 de septiembre en los Estados Unidos. La empresa china recibió una multa millonaria por violar la normativa europea de protección de datos.

• “TikTok Shop” permite tanto a creadores como a marcas ofrecer y vender productos en sus vídeos. En los Estados Unidos, ya se están estableciendo fulfillment centers propios, y existe un programa de asociados donde los creadores reciben comisiones por la venta de productos.

• Para promoverla, TikTok planea ofrecer descuentos significativos durante la temporada de compras navideñas, el Black Friday y el Cyber Monday. La plataforma ofrece un incentivo lucrativo, incluso para pequeñas empresas, al subvencionar descuentos de hasta el 50 % para vendedores.

• Al mismo tiempo, la Unión Europea impuso una multa de 345 millones de euros a TikTok debido a presuntas violaciones de la normativa europea de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

• Una de las principales acusaciones se relaciona con la gestión de datos de menores de edad y la verificación de la edad durante el proceso de registro. TikTok ya ha respondido, pero no está de acuerdo con la cuantía de la multa y critica que la Comisión se refiera a prácticas de hace tres años.

¿Sabías que…?

Incluso al comprar en Amazon, el uso del teléfono móvil se está volviendo cada vez más popular. Dos de cada tres compradores españoles compra en la plataforma regularmente a través de su smartphone. Solo uno de cada tres lo hace desde un ordenador portátil o de escritorio. Un dato interesante: el grupo de 35 a 44 años utiliza más el teléfono móvil para sus compras en Amazon que el grupo más joven de 16 a 34 años (78 % vs. 53 %). Incluso los encuestados de mayor edad, de 55 a 65 años, visitan el marketplace principalmente a través de dispositivos móviles. Por lo tanto, una optimización del contenido visual para móviles es extremadamente importante en Amazon en todas las franjas de edad.

Más que un canal de ventas: por qué las ventas en Amazon no son (siempre) la principal prioridad – por Sahra Löhndorf, noviembre de 2022