Black Friday Amazon 2021: Estrategias y recomendaciones
En 2021, además del Prime Day de Amazon, también están a la vuelta de la esquina el Black Friday y el Cyber Monday, que incluyen semanas enteras de ofertas. Para lograr buenos resultados en estos eventos, resulta fundamental contar con una buena preparación e implementar una estrategia de marketing adecuada en Amazon.
En este artículo, revelamos lo que cabe esperar para el Black Friday de 2021 en Amazon, cómo transcurrió la edición de 2020 y qué medidas deben tomar los fabricantes de marcas para prepararse para el período de ofertas de noviembre.
Retrospectiva: Black Friday Amazon 2020
En Amazon, al igual que en muchas otras plataformas de comercio electrónico, el cuarto trimestre del año es el momento más ajetreado en lo que a ventas respecta. Esto se debe, principalmente, a los numerosos eventos de ofertas que se programan durante las semanas anteriores a la Navidad, que atraen a multitud de compradores a las plataformas de comercio electrónico con atractivas ofertas. Con la preparación adecuada, los vendedores pueden incrementar considerablemente sus ventas en Amazon durante el Black Friday y el Cyber Monday.
Después del Black Friday de 2020, realizamos un análisis basado en más de 400.000 productos para determinar el éxito del evento en Amazon. En comparación con la semana anterior, durante la Black Week de 2020, Amazon registró, de media, un aumento del 51% en las ventas de todos los marketplaces europeos y americanos de la plataforma. En general, el aumento de las ventas durante este periodo fue mayor en amazon.co.uk y amazon.es, con un 70%. Teniendo en cuenta estas cifras, lo mejor es prepararse para el Black Friday teniendo en cuenta todos los marketplaces, es decir, a escala europea y, si es posible, incluso mundial. Un resultado especialmente interesante de nuestro análisis es que las ventas no volvieron a caer nada más finalizar el Black Friday en 2020. Debido a la ampliación de las ofertas con la llegada del Cyber Monday y a las consecuencias positivas a largo plazo para su propio posicionamiento, el aumento de las ventas en Amazon para Vendors y Sellers se prolongó más en el tiempo que, por ejemplo, después del Prime Day.
Las fechas para 2021: Black Friday, Cyber Monday y las semanas de ofertas en Amazon
Para ir calentando motores de cara al Black Friday, las primeras promociones en Amazon comenzarán el 15 de noviembre de 2021. El Black Friday propiamente dicho tendrá lugar el 26 de noviembre de 2021, aunque Amazon comienza la semana del Black Friday el 19 de noviembre, que finaliza con el Cyber Monday el 29 de noviembre. Durante los días correspondientes al Black Friday y el Cyber Monday propiamente dichos, el número de ofertas diarias y ofertas Flash se incrementará considerablemente en comparación con el resto de los días.
Ya desde principios de noviembre, los fabricantes de marcas deberían estar preparados para un incremento de la demanda debido a las diferentes semanas de ofertas.
Nuestras recomendaciones para el Black Friday y el Cyber Monday de 2021 en Amazon
En los últimos años, los consumidores han aprendido que, durante las semanas del Black Friday en Amazon, se cambian muchas promociones, ofertas y ofertas Flash. Por lo tanto, además de las habituales compras impulsivas más pequeñas, la mayoría de los consumidores tiende a esperar al Black Friday para realizar las compras más grandes en Amazon. El número de usuarios de la plataforma aumenta considerablemente durante este periodo.
Dado que el “comportamiento normal de búsqueda” en Amazon se ve interrumpido por numerosas ofertas y banners publicitarios durante las Black y Cyber Weeks, es fundamental prepararse como es debido. Los consejos que ofrecemos a continuación sobre las medidas que se deben tomar, antes, durante y después del Black Friday, pretenden ayudar a los Vendors y Sellers a cosechar el máximo éxito durante los días de promoción.
Antes del Black Friday y el Cyber Monday
Comprobar la rentabilidad
Lo primero que debe comprobar todo fabricante de marcas es si puede y quiere permitirse publicar ofertas de Black Friday y Cyber Monday. Las ofertas siempre implican renunciar a un margen de beneficios. Y en el caso de este evento de grandes ofertas, la presión para hacer un gran descuento es aún mayor. Además, este mismo año, Amazon ha vuelto a endurecer las condiciones para publicar ofertas durante el Black Friday y el Cyber Monday. Por lo tanto, hay que evaluar de antemano de forma realista la propia rentabilidad y, en caso de que el riesgo sea demasiado elevado, lo más recomendable es prescindir de las ofertas.
Seleccionar los productos y las ofertas
A la hora de seleccionar los productos para las ofertas del Black Friday, hay que plantearse las siguientes preguntas:
¿Cuáles de mis productos más vendidos pueden impulsar las ventas durante la semana del Black Friday?
¿Cuáles de mis nuevos productos puedo promocionar durante la semana del Black Friday para darles más visibilidad a largo plazo?
Una vez se crea la lista de productos, cuya promoción debe priorizarse durante esas semanas, también es importante asegurarse de que los productos están optimizados correctamente. En Amazon, se recomienda aplicar esta medida de forma sistemática, especialmente con vistas a incrementar el tráfico durante el Black Friday y el Cyber Monday.
Para que los productos se beneficien del aumento del tráfico, gracias a la publicidad en Amazon, y la tasa de conversión aumente, deben reunirse los siguientes requisitos:
Optimización SEO (título, bullets, descripción), incluidas las palabras clave relevantes
Contenido A+ (idealmente optimizado para móviles), incluida la tabla de venta cruzada
Imágenes optimizadas para móviles
Un vídeo
Valoración de buena a muy buena
Número suficiente de reseñas
Estos factores pueden medirse con nuestro software para Amazon, Remdash, concretamente a través de la Retail Readiness Score, puntuación que determina el nivel de preparación en base a estos factores que presenta un producto.
Ajustar los soportes publicitarios en Amazon Advertising y las campañas ADSP
A la hora de evaluar las medidas publicitarias que se adoptarán durante la Black Week, es fundamental determinar si los productos participarán en las ofertas del Black Friday. Tiene sentido utilizar las campañas existentes de Amazon Advertising y adaptarlas para los próximos eventos con el fin de beneficiarse de los datos históricos de las palabras clave. Las campañas automáticas también resultan útiles para suplir la posible falta de datos históricos y, especialmente, para destacar los productos en las ofertas de Amazon.
Hay que asegurarse de que los productos promocionados con ofertas se reproduzcan preferentemente en las Sponsored Product Campaigns y las Sponsored Display Campaigns. Es imprescindible que los productos ofertados aparezcan en las dos primeras posiciones en las Sponsored Brands Campaigns. Sólo aquí figura la etiqueta “Oferta del día”, que es un elemento fundamental a la hora de generar clics y aumentar el rendimiento. Dado que las insignias de promoción sólo se muestran en las campañas sin imágenes personalizadas, la imagen debe eliminarse de la campaña durante el periodo de la oferta.
Hacer referencia al Black Friday en los contenidos de la Brand Store y las imágenes
Para facilitar a los clientes de Amazon la búsqueda de productos con ofertas y recoger todas las ofertas de la propia marca, se recomienda crear una subpágina de “Ofertas” en la Brand Store. Lo ideal es que esta pestaña aparezca directamente junto a la página de inicio para que sea visible y accesible con facilidad. Además, se pueden crear imágenes o banners tanto para la Brand Store como para la PDP que hagan referencia al evento de ofertas.
Promover las ofertas fuera de Amazon
Según un estudio reciente, cada vez más consumidores compran directamente a través de las redes sociales. Por lo tanto, puede tener sentido promocionar las propias ofertas de Black Friday y Cyber Monday en Amazon también a través de redes sociales como Facebook, Instagram, etc. Otros canales de marketing, como el propio boletín de noticias de la empresa o su sitio web, también son aptos para este propósito. Ahora, gracias a la nueva solución de Amazon, Amazon Attribution, los resultados de estas campañas en otros canales que enlazan con las páginas de Amazon también pueden rastrearse en la consola de publicidad.
Durante el Black Friday y el Cyber Monday
Comprobar los niveles de stock
Disponer de suficiente inventario es el principal requisito a la hora de planificar las semanas del Black Friday y el Cyber Monday. Sin embargo, también hay que tener en cuenta el nivel de existencias durante el periodo de promoción, ya que los cambios en este terreno pueden afectar a las estrategias publicitarias puestas en marcha. Por ejemplo, tiene sentido pausar las campañas en las que es previsible que los productos anunciados se “agoten” antes del final de la Black Week.
Ajustar los presupuestos de las campañas publicitarias
Durante la planificación anual, es aconsejable reservar un poco más de presupuesto para el cuarto trimestre, con el fin de poder poner en marcha campañas específicas durante los días de promoción.
Una nueva función en la consola de Amazon Advertising ofrece la posibilidad de insertar una regla de presupuesto por campaña. Esto permite gastar más presupuesto durante un evento o periodo de tiempo específico en el marco de una campaña publicitaria. Esta función se encuentra en la columna “Presupuesto” de cada campaña y puede editarse haciendo clic en el botón “Añadir regla de presupuesto”. Sin embargo, antes de hacerlo, se debe decidir para qué productos y campañas tiene sentido este aumento de presupuesto y cuánto gasto publicitario se puede invertir en realidad sin gastar el presupuesto de toda la cartera de productos demasiado rápido.
En general, se recomienda ajustar el presupuesto estratégicamente cuando:
Las ofertas propias de Black Friday o Cyber Monday estén activas
No hay ofertas propias activas y tampoco hay ofertas de los competidores
Ajustar las palabras clave
Este consejo sólo se aplica a las campañas que contienen productos con descuento. En este caso, vale la pena utilizar palabras clave como “oferta”, “trato”, “Black Friday” y “Cyber Monday” durante el período de la oferta, que suelen aparecer entre los términos más buscados durante los días del evento.
Después del Black Friday y el Cyber Monday
Prepararse para posibles devoluciones
Debido a la mayor predisposición de los consumidores a comprar, también conviene prepararse para recibir número de devoluciones superior al normal tras los últimos días del evento. Un mayor índice de devoluciones puede suponer un mayor esfuerzo logístico, especialmente en el modelo Seller con Fulfillment By Merchant (FBM).
Medir los resultados
La medición del impacto del Black Friday y el Cyber Monday en el rendimiento de los productos depende en gran medida de si se participó en las ofertas y de qué objetivos se definieron al inicio de los eventos. En el primer paso, los resultados de las ofertas y las actividades promocionales proporcionan una visión general de cómo ha cambiado el rendimiento como resultado de los eventos de ventas. Si se llevaron a cabo campañas ADSP para los productos, se puede analizar la fuerza del efecto halo de los productos individuales en la marca en su conjunto. A partir de las Glance Views y el ranking de los más vendidos, puede deducirse si los productos anunciados también se beneficiaron en el ranking orgánico.
A partir de la medición de los resultados, ya se pueden extraer algunas conclusiones sobre qué productos se beneficiaron especialmente de las semanas del Black Friday y cuáles no.
Ampliar las promociones
Puesto que el Cyber Monday llega después de la semana del Black Friday, las promociones deberían continuar como mínimo hasta el 29.11.2021 y si es posible un poco más. Esta es la única manera de asegurarse de que los productos continúan beneficiándose del aumento de tráfico que aún perdura en Amazon después de los eventos.
Recopilar lo aprendido para aplicarlo en el Black Friday de 2022
Tiene mucho sentido documentar y analizar los KPI que se utilizaron para definir el éxito de la Black Week y la Cyber Week. De esta manera, se pueden extraer aprendizajes de los productos anunciados, las campañas o los niveles de inventario de cara al próximo año. Estos, a su vez, pueden aplicarse en los próximos eventos de ofertas en Amazon.
Últimos consejos para el Black Friday y el Cyber Monday de 2021 en Amazon
Como el Black Friday de este año ya introduce las primeras ofertas anticipadas a partir del 15 de noviembre de 2021, es importante crear una estrategia y un objetivo para estos días lo antes posible. En este caso, hay que centrarse sobre todo en los productos optimizados para la promoción que cuentan con un buen nivel de existencias, especialmente dadas las actuales dificultades de suministro.
Si los productos propios no participan en las ofertas, sigue existiendo la posibilidad de utilizar los anuncios patrocinados y el ADSP para llamar la atención sobre los productos propios y beneficiarse así del aumento del tráfico que se produce durante los días del evento en Amazon. Para estar lo más presente posible durante el Black Friday y el Cyber Monday, los fabricantes de marcas deben vigilar constantemente la publicidad y ajustar los presupuestos teniendo en cuenta el inventario, los competidores y las necesidades de los consumidores.
¡Te deseamos un exitoso Black Friday y Cyber Monday!