Exploramos las nuevas políticas de Amazon para 2025, y mucho más

Las tasas de devoluciones altas son ahora visibles en la PDP

En el mercado alemán, las páginas de detalle de los productos con un alto índice de devoluciones han empezado a incluir este banner, justo debajo de los puntos clave (ver imagen). Esto significa a partir de ahora la tasa de devolución puede tener un impacto negativo no solo en la visibilidad, sino también en la conversión.

Esta nueva funcionalidad, junto con las recién anunciadas penalizaciones a los productos devueltos con frecuencia, parecen ser parte de una nueva estrategia para frenar las devoluciones excesivas.

Cambios en la tarifa por procesamiento de devoluciones en 2025

Amazon planea introducir una tarifa adicional para los productos con tasas de devolución superiores a la media a partir de febrero de 2025. El objetivo es minimizar las devoluciones y promover la sostenibilidad.

• ¿Qué supone esto para los vendedores? Tendrán que analizar detenidamente sus tasas de devolución y tomar medidas para reducirlas si es necesario. Amazon establece excepciones, detalles sobre el cálculo y más información sobre la tasa de tramitación de devoluciones en Seller Central.

• ¿Qué productos se pueden ver afectados? Se verán afectados los artículos con devoluciones significativamente superiores a la media, especialmente en categorías como ropa y electrónica.

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Shein sigue creciendo en Europa y desafía a los gigantes de la moda

La firma asiática de moda ultrarrápida Shein creció un 68% durante el último ejercicio, alcanzando los 7.684 millones de euros en ventas en Europa. Estos resultados la consolidaron en el cuarto puesto del sector, compitiendo con marcas como Primark, Mango y Uniqlo.

• Posición competitiva: Shein superó a Mango y Uniqlo en facturación, aunque Inditex, H&M y Primark mantienen el liderazgo en ventas europeas.

• Modelo de negocio y márgenes ajustados: Con un margen operativo del 1,2%, enfrenta retos de rentabilidad, mientras Inditex y H&M gozan de márgenes significativamente más altos.

• Expansión estratégica: Europa aporta el 22% de los ingresos globales de Shein, impulsada por su producción bajo demanda y orientación hacia la generación Z.

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• España cuenta con más de 30 millones de compradores online

Los consumidores quieren ver IA generativa integrada en sus experiencias de compra

Según un estudio de Capgemini, el 71% de los consumidores quiere que la IA generativa se integre en sus experiencias de compra, una conclusión que refleja cómo la innovación tecnológica redefine el comercio electrónico y las expectativas de personalización y eficiencia de los usuarios. Estas son algunas de las conclusiones más relevantes del estudio:

• El 58% de los consumidores ahora utiliza herramientas de IA generativa en lugar de motores de búsqueda tradicionales para obtener recomendaciones de productos y servicios.

• La personalización y la rapidez en las entregas se han vuelto factores clave; el 70% está dispuesto a pagar por entregas en 2 horas o menos.

• La sostenibilidad es importante, pero los consumidores están menos dispuestos a pagar un sobreprecio por productos respetuosos con el medioambiente.

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