La evolución de Remdash: nuestra herramienta global de Amazon
Tras la creación de Remazing como agencia especializada en Amazon, nos dimos cuenta muy pronto de lo farragoso que puede llegar a ser trabajar con el contenido de Amazon. La creación de contenido tenía lugar en listas de Excel que debían comprobarse manualmente.
Se trataba de un punto flaco importante: contar palabras, rastrear palabras clave, ir copiando cada elemento uno a uno. Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que no queríamos ser una agencia que estuviera ocupada principalmente con tareas de gestión repetitivas que consumen un montón de tiempo. En Remazing, todo el mundo debe poder trabajar de manera automatizada e inteligente para poder dedicarse plenamente a las tareas relacionadas con el contenido del mercado online de Amazon.
Estaba claro: necesitábamos una herramienta que hiciera el trabajo por nosotros o, al menos, que nos lo facilitara. Y como en aquel entonces no existía en el mercado ninguna que fuera apropiada, tuvimos que desarrollar una por nuestra cuenta. Así nació el concepto de Remdash.
A continuación, explicaremos brevemente cómo Remdash pasó de ser nuestro sistema utilizado exclusivamente a nivel interno a ser una herramienta de Amazon independiente. Ahora las empresas pueden utilizar Remdash como solución de software sin tener que recurrir a otros servicios de la agencia.
1. Sistema de gestión de contenidos de Amazon
En un principio, Remdash era un mero sistema de gestión de contenidos (CMS) para Amazon. Para cada uno de nuestros clientes, incorporamos al programa hasta 100 normas que se ajustaban a la guía de estilo correspondiente aplicable al contenido en Amazon. ¿Cuántas viñetas deben incluirse en la descripción del producto? ¿Qué longitud debe tener el título en cada caso? ¿Cuánto texto debe aparecer en la página del producto? ¿Y cuántas palabras clave? Estas normas se incorporaron al sistema de forma individualizada para cada cliente.
En aquel entonces, esta función de Remdash como sistema de gestión de contenidos era única en el mercado. No existía ningún CMS para Amazon que tuviera en cuenta las directrices y mejores prácticas de Amazon en el ámbito del marketing, y mucho menos los requisitos específicos de los clientes.
2. Comparación en directo con Amazon
Pronto nos dimos cuenta de que muchas veces el contenido en Amazon no tenía el mismo aspecto que en Remdash. En ocasiones solo cambiaba la apariencia, pero otras veces el texto al completo no aparecía actualizado en la plataforma. Así pues, hacía falta una solución que verificara que el contenido en Amazon tenía exactamente el mismo aspecto que el que habíamos creado en nuestro sistema.
En la siguiente fase, nuestros desarrolladores de software incorporaron la función de comparación en directo de la descripción del producto en Amazon con el texto en Remdash. Esta función comparativa permite comprobar de un vistazo el estado actual del contenido en Remdash, dividido en título, viñetas y descripción.
3. Seguimiento
La siguiente función incorporada a Remdash fue el seguimiento. Una vez que conseguimos que el contenido para Amazon pudiera crearse en nuestra propia herramienta y que la comparación del estado actual estuviera disponible en todo momento, queríamos poder analizar también los datos de Amazon. Por este motivo, Remdash se amplió nuevamente para que hiciera un seguimiento de todos los KPI de la página de un producto de Amazon. Desde clasificaciones de ventas hasta valoraciones: todos los datos pueden consultarse en Remdash y procesarse para efectuar un análisis de datos. De este modo se creó la base para el seguimiento de la PDP (página de detalles del producto) y la posibilidad de optimización constante.
4. Paneles de control
Posteriormente, Remdash avanzó un paso más hacia la optimización global en Amazon con los paneles de control. Desde entonces, en la herramienta puedes agrupar de manera individualizada tus propios paneles de control con los parámetros relevantes. Los denominados «widgets» de los paneles de control permiten visualizar rápidamente los KPI más importantes: ¿cómo van el tráfico y la tasa de conversión? ¿Hay imágenes, vídeos y contenido A+ en las páginas de detalles del producto? ¿Cómo están evolucionando los precios en Amazon y en otros mercados en línea? ¿Qué ASIN no están disponibles en este momento? ¿Cuáles son los KPI de los distintos mercados? Cabe destacar aquí especialmente el Retail Readiness Score: un valor desarrollado específicamente para Remdash que calcula a partir de diversos factores en qué medida está preparado el producto para la actividad de Amazon Advertising (anuncios patrocinados, promociones, DSP).
Los paneles de control ayudan a descubrir el potencial de optimización y permiten reaccionar con rapidez en caso de que algo en Amazon no se ajuste a las preferencias. Por este motivo pusimos los paneles de control de Remdash también a disposición de nuestros clientes. De este modo, al acceder por sí mismos, pueden visualizar el estado actual de sus productos en Amazon en cualquier momento.
5. Una herramienta independiente con funciones constantemente novedosas
Hoy en día, Remdash es una herramienta de Amazon independiente que los clientes pueden utilizar al margen del resto de nuestros servicios.
Trabajamos constantemente en pos de nuestro ambicioso objetivo: convertirnos en la mejor herramienta de Amazon de todo el mundo. Por eso, Remdash está continuamente evolucionando e incorporando nuevas funciones. La última actualización fue la carga automática de casos (Case Upload) en Amazon: los vendors ya no tienen que contactar por e-mail con el servicio de asistencia de Amazon, sino que pueden iniciar el procedimiento con tan solo un par de clics en Remdash. ¡Y ya estamos trabajando en nuevas funciones!