Mobile First: La importancia de optimizar el contenido para una PDP en el móvil
Con más de 100 millones de descargas, la aplicación de compras de Amazon es una de las más utilizadas del mundo. Además, Amazon anima a sus clientes a utilizar la aplicación a través de ofertas y promociones especiales (por ejemplo, 10€ de descuento para su primera compra en la aplicación de Amazon – válida del 08.04.2021 al 28.04.2021). Por este motivo, es muy importante tener en cuenta el contenido de una página de detalles del producto de Amazon (PDP) y cómo aparece en una pantalla móvil, tanto en la aplicación como en un navegador móvil. ¿Es legible el texto de las imágenes? ¿Están en el formato correcto? Qué información del producto es la más importante y, por lo tanto, debe colocarse al principio, ya que los demás puntos permanecerán ocultos hasta que se haga clic activamente en ellos. Todas estas son preguntas clave a las que hay que responder cuando se trata de optimizar el contenido para una PDP móvil.
En este artículo también se abordará la siguiente pregunta clave: ¿Qué elementos de contenido de Amazon son el centro de atención para las distintas categorías de productos de cada país y, por lo tanto, cuáles deberían recibir más atención? Explicaremos dónde se encuentran las imágenes de la galería, las descripciones de los productos de Amazon, las viñetas y el contenido A+ en función de la categoría de productos y del mercado de Amazon por el que se esté navegando, y aclararemos lo que esto significa a la hora de crear contenido.
¿Por qué es tan importante la vista móvil?
Los smartphones y las tabletas son rápidos e intuitivos de usar, además de estar casi siempre al alcance de la mano. En Alemania, el 71% de los compradores online que realizaron compras en 2020 lo hicieron a través de su teléfono, mientras que en España e Italia fue casi el 83%. Según Amazon, el tráfico móvil representa entre el 60% y el 80% de todo el tráfico en sus marketplaces, dependiendo de las categorías de productos y del país. Además de ser una fuente de gran volumen de tráfico, rara vez los usuarios leen detenidamente toda la información del producto, sino que se limitan a echar un vistazo a la primera información que les llama la atención. Si no pueden encontrar de forma rápida y directa toda la información que necesitan sobre un producto, los consumidores no tardan en seguir deslizando hasta encontrar su siguiente compra potencial.
Fundamentos del contenido: La estructura de escritorio de la PDP
El orden de los elementos de contenido en una PDP de Amazon de escritorio está bien documentado, independientemente de la categoría de producto o del mercado específico del país.
Este orden no sólo está determinado por la relevancia del contenido, sino también por la relevancia de los términos de búsqueda: Mientras que el título, las viñetas y la descripción del producto se indexan en Amazon y, por tanto, tienen una influencia significativa en la clasificación SEO, el contenido A+ no es indexado de ninguna manera por Amazon. Dado que el contenido A+ juega un papel muy importante en la conversión de ventas y es indexado por Google de todos modos, hemos publicado nuestra propia guía paso a paso para la creación de contenido A+.
Elementos de contenido en la vista móvil
En la vista móvil, el orden de los elementos (a excepción del título, que siempre aparece en primer lugar) puede variar mucho. Vale la pena decir desde el principio que todavía no podemos determinar un orden de contenido específico para cada país o categoría. Por lo tanto, es mejor ir a lo seguro y garantizar que cada orden de contenido individual contiene toda la información importante del producto necesaria para que el usuario pueda tomar una decisión de compra de un vistazo. De este modo, puede asegurarse de que la disposición de los contenidos tenga una influencia mínima en el éxito del producto. Esto no sólo se aplica a la optimización de los elementos de texto en la PDP, sino también a la optimización de las imágenes de los productos de Amazon.
Además, parece que el sistema operativo y el hecho de que los productos se busquen a través de la aplicación o en un navegador, no influyen en el orden en que se muestran los elementos de contenido.
Contenido de Amazon en el móvil: nuestra prueba
Una breve nota previa – Como el título y las imágenes de los productos aparecen siempre como módulos de carrusel en la parte superior de la página de detalles del producto en móvil, los hemos excluido de la presentación de los resultados de nuestra prueba.
Categoría Bebé: MAM
En la categoría “Bebé” no parece haber diferencias entre países en cuanto al orden de los elementos de contenido. Una prueba con el biberón MAM Easy Start Anti-Colic, así como con un producto de la competencia, mostró que el contenido en todos los países seguía el mismo orden:
Contenido A+
Descripción del producto
Viñetas (bullet points)
No había una galería de productos separada.
En el caso de los productos para bebés, es posible que, independientemente del país para el que se optimice la PDP de Amazon, se deba prestar especial atención al contenido A+ y a las viñetas, ya que ambos elementos se muestran en la vista móvil y en la vista de escritorio directamente después del título del producto y de las imágenes.
MAM Easy Start Anti-Colic 160 ml 2-Pack
Categoría Bricolaje: Adhesivos Henkel
Una mirada en profundidad a la categoría de bricolaje revela no sólo algunas diferencias entre los distintos mercados, sino también entre los productos individuales de estas categorías (a partir de mayo de 2021).
Pattex RE-NEW, Silicona blanca para cocinas y baños
Pattex Crocodile Power Super glue
Mientras que el diseño del super glue para los tres países en los que está disponible este producto es el mismo (a excepción de la galería de imágenes que falta en Italia), el orden del contenido del sellador de silicona es muy diferente para cada mercado. Para empezar, el número de elementos que se muestran en la vista móvil de la PDP de Amazon varía, pero entonces la página de Amazon.de comienza con la galería de imágenes y el contenido A+, mientras que en la página del Reino Unido, las viñetas se muestran primero. En el caso de España, la galería y la descripción del producto faltan por completo.
Las diferencias entre las subcategorías de productos son evidentes para ambos productos en la versión alemana de Amazon: Ambos tienen todos los elementos de contenido, ¡pero se muestran en un orden completamente diferente!
Categoría Belleza: NIVEA
NIVEA Creme
Respecto a la categoría de belleza, el contenido parece estar dispuesto de forma muy similar al ejemplo anterior de la categoría de bebés:
Contenido A+
Descripción del producto
Viñetas
Sin embargo, hay un ejemplo cuando se trata del mercado sueco, ya que allí las viñetas van antes que la descripción. Incluso los productos de la competencia en la categoría tienen su contenido determinado por un orden similar en todos los marketplaces.
Posibles explicaciones para el orden del contenido de Amazon
Podría haber una multitud de razones detrás de los diversos elementos de contenido en la vista móvil de Amazon:
1. A/B testing dirigidas por Amazon:
Amazon realiza muchas pruebas en su plataforma. Un ejemplo de una de ellas es la gestión de las reseñas: Amazon probó una función en la que temporalmente sólo era posible responder a las reseñas de Amazon en modo incógnito.
También nos llamó la atención la visualización separada de los tamaños de los envases bajo el título en la vista general de la búsqueda (véase la captura de pantalla): para algunos productos, el tamaño del embalaje también se muestra bajo el título en la página de resultados de la búsqueda. Esto es especialmente útil si el tamaño del envase se encuentra normalmente al final del título, pero éste está cortado (véase el cuarto producto).
2. Preferencias específicas de la categoría y el mercado:
Amazon podría haber aprendido ya que varios elementos de la PDP de Amazon son más importantes para diferentes compradores en función de su país y de la categoría en la que compran. Esto podría dar lugar a mayores tasas de conversión cuando estos elementos concretos se muestren de forma más destacada. De ser cierto, es aún más importante que los vendedores se aseguren de que todo su contenido está optimizado.
Conclusión: No hay reglas fijas para el contenido de Amazon
Como se desprende de los ejemplos anteriores, no existen reglas generales para la ordenación del contenido en las PDP de Amazon, independientemente del país o la categoría de producto. Además, partimos de la base de que Amazon está probando continuamente el orden de los productos, por lo que es posible que los ejemplos anteriores pronto dejen de estar actualizados.
Recomendaciones para la creación de contenidos para una vista móvil
En general, al crear contenido para Amazon, se recomienda optimizar siempre para la pantalla más pequeña posible que utilizarán los compradores: la aplicación móvil de Amazon. Para ello, los primeros 70 caracteres del título, las dos primeras viñetas y la descripción del producto adquieren una importancia aún mayor que la habitual, ya que son los únicos elementos de contenido que se garantiza que se mostrarán.
A continuación, presentamos cuatro recomendaciones para optimizar el contenido para móviles:
Los términos de búsqueda más importantes, la información, así como el tamaño del envase deben estar contenidos en los primeros 70 caracteres del título. Además, otros términos de búsqueda importantes y la información del producto deberían mencionarse en los dos primeros bullet points.
Cada elemento de contenido debe proporcionar información suficiente para atraer una decisión de compra. Si, por ejemplo, la descripción del producto de Amazon y/o la galería de imágenes no se muestran en algunos países, toda la información necesaria sobre el producto debería poder encontrarse en las viñetas o a través del contenido A+ de Amazon. Lo mismo ocurre con la integración de los términos de búsqueda: Para garantizar que el algoritmo no tenga que buscar consultas de búsqueda largas, debe haber tantas palabras clave como sea posible dentro de cada elemento de contenido.
Y lo más importante: vale la pena probarlo uno mismo. Antes de empezar a crear un contenido optimizado para el SEO desde cero, por qué no hacer una prueba al azar para los productos de una categoría, para ver qué elemento aparece en qué posición en la vista móvil. De este modo, estarás seguro de ello (al menos temporalmente).
La monitorización es lo más importante: al vigilar tu propio contenido y las PDP de tus competidores, puedes reaccionar rápidamente a cualquier cambio potencial y así asegurarte de que el contenido se ajusta a la estructura de la PDP en todo momento.