Amazon präsentiert 'Sustainability Solutions Hub' und verzichtet auf Verkäufergebühr

Amazon gab vor einigen Wochen bekannt, auch in diesem Jahr ein zweites Prime-Event veranstalten zu wollen. Nun steht das offizielle Datum fest: Am 10. und 11. Oktober versprechen die Prime Deal Days viele rabattierte Angebote in mehreren Kategorien.

Die Amazon Ads Konsole soll bald auch in der mobilen Version vom Smartphone aus bedient werden können. Damit können Advertiser jederzeit und von überall aus die Performance ihrer Ads optimieren. Wann die mobile Version verfügbar sein wird, ist noch unklar.

In der Sponsored Display Konsole haben wir die neue Gebotsoption “Cost Control” entdeckt. Je nach gewählter Gebotsoptimierung wird der gewünschte Wert gesetzt und Amazon stellt auf Grundlage dessen automatisch Gebote ein. Die Cost Control Metriken variieren je nach gewählter Optimierung (Reichweite, Besuche, Konversionen) und erlauben eine bessere Kontrolle über die gewünschten Ergebnisse. Zu beachten ist, dass durch die Einrichtung der Cost Control Funktion die manuelle Bearbeitung von Geboten nicht mehr möglich ist; auch die Einsicht über die Höhe des Gebotes ist davon betroffen. Die Funktion ist derzeit noch in der Beta-Phase und nicht in allen Konten sichtbar.

Amazon streicht geplante Gebühr für Verkäufer*innen

Erst im August hat Amazon auf seiner Plattform tätige Händler*innen über die baldige Einführung der zusätzlichen Gebühr in den USA informiert – jetzt zieht der Marktplatzriese seine Pläne zurück.

• Amazon hat ursprünglich geplant, ab dem 1. Oktober zusätzlich zu der regulären Provision eine Gebühr von 2 % für Prime-Verkäufer*innen in den USA einzuführen, die ihre Sendungen selbst verschicken.

• Nun streicht Amazon seine Pläne. Grund dafür könnte eine anstehende Kartellklage mit rechtlichen Maßnahmen durch die Federal Trade Commission sein, die Amazons Bemühungen, Händler*innen zur Nutzung seiner eigenen Logistikdienste zu zwingen, im Blick hat.

Neue Tools und ein Sustainability Solutions Hub bei Amazon

Auf der jährlichen Accelerate-Konferenz hat Amazon neue Tools für Händler*innen präsentiert und möchte zudem zukünftig mit Supply Chain by Amazon Verkäufer*innen im Lieferprozess weiter entlasten.

• Amazon automatisiert Lieferketten-Services mit Supply Chain by Amazon, um den logistischen Aufwand zu reduzieren, Transporte zu optimieren, Kosten für Lagerung zu senken und das Bestandsmanagement durch Automatisierung zu vereinfachen. Verkäufer*innen sollen so entlastet werden und den Fokus auf ihre Produkte und die Kundenzufriedenheit legen können.

• Amazon stellt auf der Accelerate-Konferenz neue Tools für Händler*innen vor, darunter verbesserte “Customer Sentiment Insights“, um Kundenfeedback zur zielgerichteten Produktentwicklung zu nutzen. Zudem sortiert das „Customer Loyalty Dashboard” Kundenbewertungen nach Loyalität und integriert diese in Werbestrategien.

• Ebenfalls auf der Konferenz präsentiert Amazon den „Sustainability Solutions Hub“, der es Händler*innen ermöglicht, ihre Nachhaltigkeitsbemühungen zu überwachen. Dabei sind Programme wie „Climate Pledge Friendly“, „Amazon Renewed“ und „Ships in Product Packaging“ integriert. Dieser Hub wird ab Ende Oktober für Händler*innen in verschiedenen Ländern verfügbar sein.

eBay führt neues Angebotstool mit KI ein

Demnach ermöglicht das neue Tool, Artikelinformationen aus Bildern zu extrahieren, sodass Verkäufer*innen von einer einfacheren Artikel-Einstellung profitieren und Käufer*innen mehr Details erhalten.

• Das neue Tool auf Basis von Bildern ermöglicht Verkäufer*innen, mithilfe von KI automatisch Titel, Beschreibungen, Erscheinungsdaten, Kategorien, Preise und Versandkosten zu generieren. Besonders Erstverkäufer*innen erhalten wertvolle Unterstützung bei der wettbewerbsfähigen Angebotserstellung.

• Zuvor konnten Verkäufer*innen einen Titel und eine Kategorie eingeben, woraus die KI eine Beschreibung generiert hat. Positive Kundenrückmeldungen führten dazu, dass etwa 30 % der US-Verkäufer*innen in der eBay-App die KI-generierten Beschreibungen ausprobierten.

• eBay strebt an, den gesamten Verkaufs- und Einkaufsprozess effizienter und ansprechender zu gestalten. Dies umfasst die Nutzung von KI zur Verbesserung der Angebotserstellung und Bildqualität durch ein verbessertes Hintergrundentfernungstool für Verkäufer*innen.

Zalando will mit neuem Story-Format Kundschaft ansprechen

Angeregt durch Social-Media-Plattformen wie Snapchat und Instagram launcht Zalando “Storys” als neues Content-Format und möchte damit Kund*innen zum Kauf anregen.

• Ziel des Formats ist es, Kund*innen durch visuelle Inhalte, die nahtlos mit dem Einkaufserlebnis verbunden und redaktionell erstellt sind, zur Entdeckung von Mode und Kultur anzuregen. Auch Partnerschaften mit Marken sollen eingegangen werden.

• Fünf verschiedene Story-Serien sollen dazu wöchentlich aktualisiert werden und neueste und zukünftige Modetrends auf verschiedenen Kanälen aufzeigen. Dazu gehören der eigens dafür geschaffene „Content-Hub“, die Zalando-Website, die App und soziale Medien.

• Das Format startet zunächst in Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich, Spanien, Belgien, Dänemark, den Niederlanden, Schweden, der Schweiz und UK mit einer geplanten Expansion auf weitere Märkte im kommenden Jahr.

TikTok: Start von „TikTok Shop“ in den USA & Millionenstrafe wegen Datenschutzverstoß

TikTok hat seine Shopping-Funktion, die zuvor in Großbritannien eingeführt wurde, am 12. September in den USA gestartet. Außerdem wurde der chinesische Konzern aufgrund von Verstößen gegen das europäische Datenschutzrecht mit einer Millionenstrafe belegt.

• “TikTok Shop” ermöglicht sowohl Creatoren als auch Marken, Produkte in ihren Videos anzubieten und zu verkaufen. In den USA werden bereits eigene Fulfillment Center eingerichtet, und es gibt ein Partnerprogramm, bei dem Creator Provisionen für den Verkauf von Produkten erhalten.

• Um den neuen Marktplatz zu fördern, plant TikTok erhebliche Rabatte während der Weihnachtseinkaufssaison und den Black-Friday- und Cyber-Monday-Veranstaltungen. Einen lukrativen Anreiz, auch für kleine Unternehmen, schafft die Plattform, indem sie Händler*innen anbietet, Rabatte von bis zu 50 % zu subventionieren.

• Zeitgleich wurde gegen TikTok eine Strafe von 345 Millionen Euro von der Europäischen Union verhängt, da der Dienst gegen das europäische Datenschutzrecht, insbesondere die DSGVO, verstoßen haben soll.

• Ein zentraler Vorwurf betrifft den Umgang mit Daten von Minderjährigen und deren Altersüberprüfung bei der Anmeldung. TikTok hat bereits reagiert, ist jedoch mit der Höhe der Strafe nicht einverstanden und kritisiert, dass sich die Kommission auf Praktiken von vor drei Jahren bezieht.

Auch beim Einkauf auf Amazon wird die Nutzung des Smartphones immer beliebter. Zwei von drei deutschen Amazon-Käufer*innen besuchen den Online-Marktplatz mindestens regelmäßig über ihr Smartphone, nur einer von dreien nutzt dafür den Computer oder Laptop. 41 % geben im Gegenzug an, den Computer selten bis nie zu verwenden, wenn sie auf Amazon etwas suchen oder kaufen. Interessant: Die 35- bis 44-Jährigen nutzen für ihren Amazon-Einkauf sogar eher das Smartphone als die jüngere Zielgruppe von 16 bis 34 (76 % vs. 72 %). Und auch die ältesten Befragten von 55 bis 65 Jahren besuchen den Online-Marktplatz vorrangig mobile. Eine mobile Optimierung ist auf Amazon also über alle Altersgruppen hinweg extrem wichtig.

Amazon Marketing Cloud (AMC) – Das steckt hinter dem Service – von Alexander Schenck, 07. September 2023