Black Friday und Weihnachtseinkäufe
Langsam aber sicher geht es auf die Weihnachtszeit zu. Der erste Advent naht und das Christmas Shopping hat begonnen: Weihnachts-verwandte Keywords (und der Hype um die neue Playstation) haben Corona in der letzten Woche auf Amazon in den Hintergrund gerückt.
Außerdem zeigt auch die Pandemie weiter ihre Auswirkungen: Der Onlinehandel boomt enorm, weil Kunden weniger im stationären Handel einkaufen. Dadurch machen die Online-Marktplätze Rekordumsätze. Mit den kommenden Sales Events Black Friday und Cyber Monday ist nochmal eine Steigerung zu erwarten, seien sie auch dieses Jahr mancherorts in den Dezember verschoben.
Generelle Updates
Ratenfinanzierung bei Amazon in Deutschland
Ab einem Einkaufswert von 100€ ermöglicht Amazon in Deutschland passend zum Weihnachtsgeschäft jetzt die Zahlung in Raten. Für diesen Service arbeitet das Unternehmen mit der Direktband Barclaycard zusammen. Amazon reiht sich damit in die Riege deutscher Onlineshops wie Otto ein, für die Ratenzahlung schon lange ein wichtiger Erfolgsfaktor ist.
Deutsche kaufen zunehmend auch auf Marktplätzen aus Fernost
Online-Marktplätze wie AliExpress und Wish werden auch für deutsche Kunden immer wichtiger. Die Käufer halten die Plattformen für preisgünstiger und spielerisch. Trotzdem kann die Konkurrenz aus Fernost Amazon noch lange nicht den Rang ablaufen: Produkte mit Qualitätsanspruch kaufen die Deutschen lieber auf etablierten Plattformen.
Spendenprogramm für Retouren in Deutschland nicht möglich?
In Amazons Programm FBA-Donations spenden Seller ihre unverkäuflichen Retouren an gemeinnützige Organisationen, anstatt sie zu vernichten. In den USA und in UK läuft das Spendenprogramm bereits erfolgreich. Amazon will die Aktion auch nach Deutschland bringen, scheitert bisher aber an der deutschen Umsatzsteuer, die auch bei Spenden fällig wird.
Unternehmen verpflichten sich zum Klimaschutz
Klimaschutz ist für alle Unternehmen ein wichtiges Thema. Zuletzt haben sich Henkel und das niederländische Unternehmen Signify Amazons Climate Pledge angeschlossen und sich damit verpflichtet, bis 2040 CO2-neutral zu sein. Der deutsche Online-Marktplatz Otto verkündete in seinen Klima-Zielen, schon bis 2030 klimaneutral sein zu wollen.
Amazon Pharmacy: Medikamente in den USA online bestellen
Amazon hat in den USA seine Online-Apotheke Amazon Pharmacy eröffnet. Kunden können dort Medikamente – auch rezeptpflichtige – bestellen. Amazon wagt damit den Schritt in einen sehr umkämpften Markt in den USA und tritt in Konkurrenz zu traditionellen Apotheken sowie anderen großen Unternehmen mit Medikamentenverkauf wie Walmart.
Rekordumsatz bei Alibabas Singles Day
Alibaba dehnte das größte chinesische Shopping-Event, das normalerweise 24 Stunden andauert, dieses Jahr auf eine Dauer von 12 Tagen aus – und folgte damit der diesjährigen Strategie von Amazon. Vor dem Ende des Events überschritt die Plattform bereits einen Umsatz von 56 Milliarden $. Alibaba erwartet mindestens eine Verdopplung des Vorjahresumsatzes am Singles Day.
Walmart übertrifft erwarteten Umsatz in Q3
Auch die Umsätze von Walmart sind angestiegen, allerdings nicht abhängig von einem bestimmten Anlass. In Q3 konnte der amerikanische Onlinehändler von dem Pandemie-bedingtem Wachstum des E-Commerce profitieren und seinen Umsatz um 79% steigern. Mit 134,7 Milliarden $ Umsatz übertraf Walmart die eigenen Ziele.
Online-Umsatz steigt zur Holiday Season in den USA um 21%
63% der Amerikaner vermeiden laut einer Studie aus dem Oktober, in Läden einzukaufen – mit dem Ergebnis, dass der Onlinehandel boomt. In den ersten 10 Tagen der Holiday Season wurde für fast 22 Milliarden $ in den USA online geshoppt. Die meisten Kunden treffen die Entscheidung zum Onlineshopping aus Sorge um ihre Gesundheit.
Amazon weitet Garagenzustellung in den USA aus
Um das Problem der Last Mile-Delivery zu vereinfachen, wenn Kunden nicht zu Hause sind, stellt Amazon in 4.000 amerikanischen Städten Pakete in die Garagen zu. Während Amazon viele Features etwas später auch nach Europa bringt, ist die Garagenzustellung hier kaum vorstellbar: Europäische Großstädte sind meist viel dichter besiedelt und die wenigsten haben überhaupt eine Garage.
Black Friday in Frankreich verschoben
Aufgrund des landesweiten Lockdowns wurde der Black Friday für den stationären Handel in Frankreich verschoben. Nun schloss sich auch Amazon France an und legte das neue Datum für sein Sales Event auf den 4. Dezember fest. Amazon wolle damit fair gegenüber den Läden sein, die mit dem Ende des Lockdowns frühestens am 1. Dezember wieder öffnen dürfen.
Das finden wir wichtig
Kein Replizieren von Werbeanzeigen mehr notwendig: Seit Anfang November ist es möglich, die eigene Amazon Ad mit einem Klick auf mehreren Marktplätzen gleichzeitig zu schalten.
Mehr Gewichtung für User Generated Content auf der PDP: In den USA gibt es auf PDP-Ebene neuerdings ein Video-Modul. Darin befindet sich sowohl Videocontent des Anbieters als auch von Kunden hochgeladene Bewertungsvideos. Videorezensionen gewinnen so deutlich an Sichtbarkeit und Wichtigkeit.
Kommentar: Sponsored Display Audiences
Amazon hat Sponsored Display Audiences in den USA gestartet. Damit können Vendoren und Seller jetzt ihre Sponsored Display Ads genau auf eine Zielgruppe targeten. Außerdem können sie damit Kunden erneut ansprechen, die die Produktdetailseite besucht, aber in den letzten 30 Tagen keinen Kauf abgeschlossen haben. Insbesondere das Retargeting könnte hier viel Mehrwert bieten – neben der Möglichkeit, die Kampagnen nun komplett selbst steuern zu können.