Shopping über Social Media und mehr Amazon Go

Neue Amazon-Regelungen für Retouren bei Hygieneprodukten

Ab April 2021 verschärft Amazon die Richtlinien für Retouren von Hygieneprodukten in Deutschland. Die zurückgesandten Artikel dürfen von Sellern nur dann als Neuware weiterverkauft werden, wenn die Versiegelung nicht beschädigt ist. Die Regelung bezieht sich auf hygienische Produkte wie Rasierer und Zahnbürsten und topische Produkte wie Gesichtscremes, Parfüm oder Gels.

25 Mrd. $ Umsatz bei Amazon Business

Mit Amazon Business widmet sich Amazon seit 2015 Geschäftskunden als Zielgruppe und bietet ihnen Vorteile wie Mengenrabatte. Nun meldet die Plattform, dass sie einen weltweiten Umsatz von 25 Mrd. $ erreicht hat – das entspricht 6,5% des Gesamtumsatzes von Amazon 2020. Damit ist Amazon Business fast doppelt so schnell gewachsen wie die B2C-Sparte.

Mehr als 50% der Onlinekäufe in Europa werden mobil getätigt

Mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Käufe in Europa wurden 2020 auf dem Handy oder Tablet erledigt. Allein für 43% des “mobile shoppings” in Europa ist Großbritannien verantwortlich, gefolgt von Deutschland. Insgesamt ist seit Jahren eine Entwicklung von der reinen Online-Recherche zum tatsächlichen Online-Kauf zu beobachten. In den USA nutzten letztes Jahr bereits 65% der Online-Käufer ihr Smartphone, um Produkte zu bestellen.

Bewusstsein für nachhaltiges Onlineshopping wächst in Deutschland

Die Zahl der Kunden, für die Nachhaltigkeit bei der Auswahl von Unternehmen, Versand und Produkten eine Rolle spielt, hat laut einer Umfrage von Idealo in den vergangenen Jahren zugenommen: So sind für 62% der Käufer schädliche Umwelteinflüsse ein Argument gegen das Zurückschicken von online bestellten Produkten. Nachhaltigkeit ist für mehr als 60% ein wichtiger Aspekt bei der Produktwahl.

Amazon expandiert im Lebensmitteleinzelhandel

Nach der Eröffnung des ersten europäischen “Amazon Go”-Shops in London plant Amazon nach Angaben von Bloomberg in den USA mindestens 28 weitere Supermärkte. Zur Auswahl der Standorte und des Sortiments werden u.a. Analysen der eigenen Datenbanken vorgenommen. Als Mitbewerber sieht Amazon demnach bekannte Supermarktketten wie z.B. Walmart und Aldi.

Twitter testet Shopping-Option in der App

Der Kurznachrichtendienst hat für eine Gruppe ausgewählter Nutzer testweise eine neue Shopping-Funktion eingeführt: Die “Shopping Cards” sehen aus wie gesponserte Tweets und haben einen “Kaufen”-Button. Außerdem werden für ein Produkt der Name, Shop und Preis im Tweet angezeigt.

Walmart veranstaltet Shopping-Livestream auf TikTok

Walmart hat eine zweite Live-Shopping-Session zum Thema Kosmetik mit dem Titel “Spring Shop-Along: Beauty Edition” veranstaltet. Influencer probieren dabei die angebotenen Produkte live vor der Kamera aus. Kunden können diese dabei direkt in den Warenkorb legen und kaufen, ohne TikTok zu verlassen. Nach eigenen Angaben plant Walmart weitere solcher Events.

Galaxus will auch in Deutschland Milliarden-Umsätze machen

Der Schweizer Marktplatz Galaxus macht in seinem Heimatland mehr Umsatz als Amazon und will nun auch in Deutschland stärker wachsen. 2018 ist Galaxus in Deutschland gestartet, nun sollen auch hier Milliarden umgesetzt werden. Mit einer Branding-Kampagne, bei der das Kundenfeedback im Mittelpunkt steht, präsentiert sich die Plattform als “Der ehrlichste Onlineshop Deutschlands”.

Bestes Geschäftsjahr in der Firmengeschichte der Deutschen Post

15,3% mehr Sendungen als im Vorjahr wurden 2020 in Deutschland von der Deutschen Post und DHL transportiert. Grund dafür ist ein erhöhtes Bestellaufkommen wegen der Corona-Pandemie. Die Post rechnet mit weiterem Wachstum in 2021. Konkurrenz kommt dabei von Amazon Logistics: Für die Post fallen Amazon-Sendungen zunehmend weg, da der E-Commerce-Riese immer mehr Bestellungen selbst ausliefert.

Was Onlinehändler bei Brexit und EU-Steuerreform beachten müssen

Das “VAT E-Commerce Package”, wie die anstehende Steuerreform auch genannt wird, sieht eine Vereinfachung der Umsatzsteuer durch einen digitalen OSS (One-Stop-Shop) vor. Händler sollen sich so nicht mehr im jeweiligen Zielland registrieren und Umsatzsteuererklärungen abgeben müssen. Die Reform gilt jedoch nur für den direkten Verkauf an Privatkunden – nicht berücksichtigt ist der Verkauf über Online-Marktplätze.

Amazon Launchpad Innovation Awards zeichnen Innovation aus

Die Amazon Launchpad Innovation Awards sind Anfang März gestartet. Der Wettbewerb zeichnet Startups aus, die mit innovativen Produkten den Alltag bereichern. Noch bis Ende März ist die Bewerbung möglich. Das Gewinner-Startup wird mit einer Prämie in Höhe von 100.000€ und einem Jahr lang kostenlosem Zugang zu Amazon Launchpad belohnt.

Ab Ende März 2021 sind Kundenbewertungen nicht mehr in Brand Analytics sichtbar. Amazon hat die Entfernung des Customer Reviews Dashboards angekündigt und nennt als Alternative das Bearbeiten der Bewertungen direkt im eigenen Store.

Amazon beendet das Early Reviewer-Programm in Großbritannien. Seit Anfang März sind keine Anmeldungen zu dem Programm mehr möglich, ab dem 25.04.2021 wird der Service komplett eingestellt. Als Grund dafür nennt Amazon andere Innovationen wie One Tap Reviews und Global Review Sharing, die angeblich besser funktionieren.

In den USA testet Amazon als neue Funktion einen Follow-Button auf Brand Stores. So sollen Kunden die neuesten Updates der von ihnen gefolgten Marken direkt erhalten – so wie auch auf Social-Media-Plattformen üblich. Entwickelt sich Amazon zu einer Content-Plattform?